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心理學與營銷團隊管理培訓

課程背景
企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)創建、壯大、發展(zhan)和(he)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)是密不可分(fen)的(de)(de)(de)。擁有一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)，企業(ye)(ye)才(cai)能(neng)從(cong)中得到發展(zhan)的(de)(de)(de)動力(li)。課(ke)程運用心(xin)(xin)理(li)(li)學知(zhi)識，從(cong)共同(tong)目標、人(ren)(ren)崗(gang)匹配、協作(zuo)意愿和(he)信息溝通等(deng)(deng)方(fang)面(mian)指出了團(tuan)隊(dui)整合(he)中的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)重(zhong)(zhong)點，作(zuo)為打造(zao)好(hao)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)基礎。從(cong)心(xin)(xin)理(li)(li)學的(de)(de)(de)角度進行分(fen)析，提(ti)高(gao)團(tuan)成員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)(ren)修為，包括(kuo)處(chu)理(li)(li)人(ren)(ren)際關(guan)(guan)系和(he)克服個(ge)人(ren)(ren)行為著手(shou)，從(cong)尊重(zhong)(zhong)他人(ren)(ren)、平(ping)等(deng)(deng)對待他人(ren)(ren)、自律以及自我學習提(ti)高(gao)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)改(gai)進，提(ti)升整個(ge)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)水平(ping)。管(guan)人(ren)(ren)先管(guan)心(xin)(xin)，管(guan)理(li)(li)就是管(guan)控目標與梳理(li)(li)人(ren)(ren)心(xin)(xin)相(xiang)結合(he)；個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)化素養(yang)提(ti)升與心(xin)(xin)理(li)(li)素養(yang)提(ti)升相(xiang)結合(he)；倡導員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)(li)素養(yang)與職業(ye)(ye)素養(yang)兩手(shou)抓，尤(you)其針對于八零(ling)九(jiu)零(ling)后員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)，管(guan)理(li)(li)者(zhe)更要(yao)懂得關(guan)(guan)注(zhu)(zhu)員(yuan)(yuan)工(gong)心(xin)(xin)理(li)(li)需求(qiu)(qiu)，注(zhu)(zhu)重(zhong)(zhong)挫折教育，厘清工(gong)作(zuo)觀與價值觀，為員(yuan)(yuan)工(gong)注(zhu)(zhu)入心(xin)(xin)理(li)(li)支持(chi)的(de)(de)(de)強心(xin)(xin)劑，激發潛(qian)能(neng)，極大地(di)提(ti)高(gao)個(ge)人(ren)(ren)責任感，勇于負責地(di)追求(qiu)(qiu)自我成長(chang)，為個(ge)人(ren)(ren)和(he)團(tuan)隊(dui)創造(zao)價值。

課程目標
1、參訓的管理人員具備基本的心理學的知識,并逐漸以心理學作為管理的一項工具
2、了解人性的基本出發點及需求
3、團隊激勵方法的心理背景和應用
4、了解人的不同個性，做到人崗匹配
5、團隊角色的分析

課程大綱
第一部分：心理學以及心理學應用的基本知識
1、人類有哪些基本的心理活動規律——作為管理者所需了解的人類心理活動普遍規律
人類心理活動包括哪些核心組成
心理學家對人類心理的定義
人類心理包括哪些層面和要素
了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手
心理防御機制的概念
為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量控制的力量所驅使的
心理需求層次論與自我認識的作用
如何了解不同年代的員工：
60年代、70年代、80年代的員工心理活動特點有哪些
2、管理者如何提高情商水平
你的團隊意識強嗎？你的人際關系如何？
你是快樂的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測試。
目的(de)：這個(ge)測試是結(jie)合心理(li)學周易的(de)理(li)論研(yan)究出來的(de)，旨在測試一(yi)個(ge)人當下的(de)五個(ge)現狀指標(biao)和心理(li)幸(xing)福狀態(tai)。集理(li)論、感(gan)受(shou)、自(zi)我認知、娛樂、實用(yong)為(wei)一(yi)體的(de)測試活動。瞬間活躍氣氛，進入自(zi)我探索(suo)，感(gan)悟出很多曾經沒有的(de)感(gan)受(shou)。

第二部分：高績效團隊的特征與解剖
1.高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續學習
2.務實——我們眼里的團隊
a)問題團隊——我們不認同、難以接受的團隊是怎樣的？
b)優勢團隊——我們期望、自豪的團隊是怎樣的？
c)發現團隊——重新認識我們所處團隊（務實）
3．高效團隊建設標準
第三部分：心理學理論與技巧在員工激勵中的運用
心(xin)理(li)學(xue)中的激勵理(li)論

第四部分：團隊中的角色與人崗匹配原則方法
本部分應用九型人格對自我的探索不同性格的優勢和不足，使管理者根據不同個性的人施以不同的管理，同時了解自己的領導風格。
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質，（1號--9號）。
核心價值觀、注意力焦點、情緒反應、行為習慣、基本欲望與恐懼
1、九種性格的領導決策方式
2、九種性格的領導個人風格
3、怎樣管理不同性格的員工
4、如何打造健(jian)康團隊及團隊溝通

第五部分：團隊溝通管理教練式及深層溝通技巧
1.大腦的溝通模式
2.有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應
一個人不可能改變另一個人
可以直接談的不要經過第三者
。。。。。。
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統和理解層次
系統性在不同人群與場合的應用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個內感官：視覺、聽覺、感受
6、疏導技巧訓練：幸福人生之輪
7、破框法---改變心態和思維的有力武器
8、語言模式----語言的力量，強大的激勵
9、回應技巧
10、語言(yan)歸類法。上堆、下切(qie)、平推

第六部分：市場定位與消費者購買心理
市場細分的心理因素
市場定位與消費者購買心理
市場定(ding)位的心理策略

第七部分：營銷者心理
營銷人員的個體心理
營銷人員的感覺、知覺與商品推介
營銷人員的學習、記憶與商品知識
營銷人員的態度、情感與商品推銷
營銷人員個性心理與營銷行為
中間商心理
中間商的類型與功能
中間商的購買心理與購買行為
鼓勵中間商購買積極性的心理策略
推銷員心理
推銷員的素質與心理品質
推銷過程心理
推銷員心理品質的培養
營銷人員的群體心理
群體成員之間的互動心理
營造群體佳心理氛圍
營銷(xiao)管理服務心理

心理學與營銷團隊管理培訓