《心理疏導與營銷技巧提升》
講師：郭敬峰 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2570
課程描述INTRODUCTION
營銷心理疏導課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
營銷心理疏導課程
課程大綱
第一(yi)單元 心理壓(ya)力(li)疏導
1、 壓力趣味(wei)測試
（1）心理(li)測(ce)評：心理(li)壓力自(zi)測(ce)量(liang)表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自(zi)我(wo)壓力(li)評估
2、 認識壓力(li)、壓力(li)感和壓力(li)源(yuan)
（1）團體游戲：《成長三部曲》
壓(ya)力的反應：
情緒反(fan)應
行為反應
生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測(ce)試
（4）什么壓力源？
A、中(zhong)國特色的壓(ya)力源”識別分析
經濟壓力(li)/人際壓力(li)/情(qing)感壓力(li)
家庭壓力(li)/健康(kang)壓力(li)
成就壓力/內在自我的(de)壓力
存在的壓力......
B、 實(shi)操運用(yong)：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
不要拿別人的(de)錯誤來懲罰自(zi)己
不要拿自己的錯誤來懲(cheng)罰別(bie)人
不(bu)要拿(na)自己的錯誤來(lai)懲罰自己
3、 職業壓(ya)力特點(dian)：
（1） 壓力與(yu)工作績效關(guan)系圖(tu)：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
壓力會像(xiang)空(kong)氣一樣伴隨你的一生。
壓(ya)力是雙刃劍，適度壓(ya)力利于(yu)創造佳績。
壓力(li)伴(ban)隨(sui)過度情緒(xu)化，情緒(xu)帶來壓力(li)。
（3）理想(xiang)、現實和真(zhen)實自我(wo)
案(an)例分析(xi)：壓力形成的現象學本(ben)質
（4）輕松壓力調節：
A.內(nei)因：心理調節(jie)/生(sheng)理調節(jie)：做情緒的主(zhu)人(ren)
B.外(wai)因：人際調節/環境控(kong)制：事件(jian)控(kong)制
4、 心理(li)壓(ya)力(li)疏導技巧：
（1）簡單易(yi)行的26種心理(li)疏(shu)導方法(fa)
（2）潛意(yi)識(shi)自我能量(liang)提升
潛(qian)意識的3大特(te)點(dian)
催眠體驗：漸進式(shi)自(zi)我放松技術
放松(song)減壓：冥想快速身心放松(song)
（3）深呼吸減(jian)壓
（4）運動減壓
（5）音樂減(jian)壓(ya)
（6）心理(li)疏導(dao)策略：
傾訴表(biao)達：釋放不良(liang)情緒
娛樂放松(song)：增強(qiang)心(xin)理張力
理解(jie)他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心(xin)透支
妥協放棄：權衡利弊得失(shi)
積極呼救(jiu)：正確尋(xun)求幫助
好(hao)(hao)好(hao)(hao)睡覺：迎接(jie)美好(hao)(hao)明天
第二單(dan)元 負(fu)面情緒(xu)調適
認(ren)識情緒(xu)
（1）“考眼力(li)”識別情緒
互(hu)動游戲：《你(ni)演我猜》
（2） 什么是七情、六(liu)欲、五毒(du)
積極情緒與(yu)負面情緒區別(bie)
情緒(xu)的作(zuo)用
案例分析：情緒中暑
關(guan)于(yu)猴子(zi)的心理實驗(yan)
（3） 情緒自測：你(ni)的情緒穩(wen)定(ding)嗎？
分組討論：“踢貓效應”我(wo)們想到…
（4） 如何情緒(xu)覺察？
角色扮演：當工作(zuo)會議中(zhong)，你的功勞被同事搶(qiang)先歸功于自(zi)己，你會怎么做？
情緒的影響：
（1）情緒影響認(ren)知
視頻賞(shang)析：辦公(gong)室的情(qing)緒爆發
（2）情緒影響人際交往：
預(yu)防“情(qing)緒垃圾桶”/ 善用“好心情(qing)效應(ying)”
（3）情緒影響生理(li)健康：
癌癥的情(qing)緒說(shuo)
笑(xiao)一笑(xiao)，十年少(shao) ，愁一愁，白了頭
“喜(xi)傷(shang)心，怒傷(shang)肝，憂(you)傷(shang)肺，思(si)傷(shang)脾，恐傷(shang)腎，悲傷(shang)五臟，驚傷(shang)神經 ”
AB型性格測試及案例分(fen)析
3、做情緒的主(zhu)人
（1）誰在決定你(ni)的(de)情緒？
（2） 正(zheng)確處理情緒的三步(bu)驟
What-我現在有什么情緒
Why-我(wo)為(wei)什么會有這(zhe)種情緒
How-如(ru)何有效(xiao)的管(guan)理情緒
（3） 情緒控制技巧： 指標VS治本(ben)方法
控制他人情緒六步法
情(qing)緒調適方法：父(fu)母狀態(tai)、成人狀態(tai)、兒童(tong)狀態(tai)
增加正面(mian)情緒技巧
4、升級BVR信念系統：培養積(ji)極雙贏思維
（1）最好的(de)選擇(ze)，是讓自己(ji)變(bian)強大！
（2）總(zong)結：壓力疏導的(de)實現途徑
（3）記得每(mei)天對自己微笑
第三(san)單元：營銷心(xin)理學
什(shen)么(me)是催眠營銷？營銷心理學5個關鍵點。互(hu)動小游戲
營銷是賣的是什么？好處(chu)
人類(lei)行為的(de)動機：追求(qiu)快(kuai)樂，
避免痛苦(ku)是第一選(xuan)擇！
營(ying)銷就是信心的傳遞和情(qing)緒的轉移
顧客買的是什么？感覺
（1）客戶(hu)購買心理(li)探秘：嫌貨才是買貨人！
（2）顧客最關(guan)心的是(shi)自己！
（3）馬斯洛需求層次理論與營銷
（4）自(zi)我價值保護原則（自(zi)尊心與(yu)自(zi)我價值感)
營銷過程中(zhong)銷的是什(shen)么？自(zi)己
（1）情(qing)境控(kong)制原則：人(ren)、產品、環境營造良好的氣(qi)場(chang)
（2）讓自(zi)己看(kan)起來像個好(hao)產品
（3）讓客戶喜(xi)歡(huan)你(ni)就會(hui)喜(xi)歡(huan)你(ni)的產品。
角(jiao)色扮(ban)演：陌(mo)生人(ren)的(de)感(gan)覺
第四單元：營銷(xiao)技巧素質提升
成功營銷(xiao)人員特質(zhi)
從“謝絕(jue)推銷”看客戶自我意識
好的營銷人員是天(tian)生的嗎？
優(you)秀營銷人格特質
案(an)例分(fen)析：為什么Ta總是*？結論：營銷能(neng)力重在潛(qian)能(neng)開發
催(cui)眠式營(ying)銷秘笈
影響營(ying)銷業績的六大因素(su)
傳統營(ying)銷和催眠(mian)式營(ying)銷線索
如(ru)何快(kuai)速引導(dao)詢問客戶需(xu)求(qiu)
分組練習：把封閉式問(wen)題轉成開放(fang)式問(wen)題
與客戶的話題(ti)
快速建立信賴(lai)感12種方法
吸(xi)引眼球的產品介紹
配(pei)合(he)對方的價值觀
一開始(shi)就給對方*的好處（引發興(xing)趣）
盡量(liang)讓顧客參與
擴大產品可(ke)帶來的快樂與可(ke)避免的痛苦
常問(wen)客戶： 你感覺(jue)如(ru)何？你認為怎么樣(yang)？ 依(yi)你之(zhi)見會有(you)什(shen)么樣(yang)的結果？
角色扮演：如何介紹產品(pin)
關于成交
（1）處理抗拒的(de)“九陽真經(jing)”
（2）成(cheng)交(jiao)中積極暗示說辭
（3）常見(jian)成交方法(fa)：
假設成交法
不確定(ding)成交(jiao)法
總結成交法
寵物成交法(fa)
富蘭克林成交法
訂單成交(jiao)法
隱喻成交(jiao)法(fa)
對(dui)比成交(jiao)法
回馬*成交(jiao)法（門把手成交(jiao)法）
六加一締結法（問(wen)題成交(jiao)法）
強迫成交(jiao)法
讓(rang)客(ke)戶感動的三種服務
實戰演(yan)練：處理(li)抗拒(ju)的方(fang)法與技巧
第五單元：催眠營銷實(shi)戰訓練
1、營銷心理(li)實戰演練
從(cong)眼神(shen)窺視對方動機
從握手(shou)看(kan)客戶(hu)態度
從言談看內心
從“口頭禪”看(kan)內心
2、催眠(mian)-潛能開發(fa)訓練
現場展示：神奇催眠術-架人橋
營銷(xiao)人員潛能的開發方法
頭腦風暴分享：如何提高營銷(xiao)業績？
l 內在醒覺的(de)力量：升(sheng)級你的(de)BVR信念系統了嗎？
如何(he)利用潛意識的特點成就(jiu)營銷(xiao)*。
第六單元(yuan)：現場互動解(jie)疑答惑
營銷心理疏導課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/64990.html
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