連鎖多店運營管理實戰
講(jiang)師：陳旭(xu) 瀏覽次數(shu)：2648
課程描(miao)述INTRODUCTION
連鎖多店運營培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖多店運營培訓
課程背景：
很多品牌快速開店(dian)(dian)，規模變大(da)(da)了，團(tuan)(tuan)隊(dui)壯大(da)(da)了，發現店(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)問(wen)題越來越突出，團(tuan)(tuan)隊(dui)對目標完成的(de)(de)(de)方法不(bu)明確，督導和(he)(he)店(dian)(dian)長忙而毫無(wu)效率，銷(xiao)售人(ren)員(yuan)不(bu)穩定，執行力差(cha)，導致門店(dian)(dian)表(biao)現欠佳(jia)。每天陷入(ru)救(jiu)火隊(dui)式的(de)(de)(de)管理怪(guai)圈中，收效甚微。歸根結底，沒有一套(tao)系統化(hua)(hua)、標準化(hua)(hua)、精細化(hua)(hua)可復制的(de)(de)(de)多店(dian)(dian)運(yun)營(ying)規劃和(he)(he)店(dian)(dian)鋪管理工具。
因此(ci)，我們需要一套完(wan)整(zheng)、系統、精細化可復(fu)制的方法和(he)工(gong)具幫助我們做好多店(dian)的運營(ying)管理，這就是多店(dian)的零售管理技術(shu)。
課(ke)程(cheng)收(shou)益：
掌握多店管(guan)理者的角色定(ding)位和工(gong)作職責
掌握渠道分(fen)級策略和管理方法(fa)
掌(zhang)握多店商品運營(ying)方法(fa)，提高商品管理精準性
掌握(wo)目(mu)標管理(li)方法，提高團隊解決(jue)問題(ti)的能(neng)力
掌握帶教和輔導技巧(qiao)，讓員工快速成長
課(ke)程(cheng)時間：2天，6小時/天
課程(cheng)對象：大店長，區域經理，零(ling)售(shou)經理，培訓經理
課程風格：
源于實(shi)戰：課(ke)(ke)程內容來源企業實(shi)踐經驗(yan)，課(ke)(ke)程注重實(shi)戰、實(shi)用、實(shi)效(xiao)
幽默(mo)風趣：課程氛圍非(fei)常好，擅(shan)長用互(hu)動、故(gu)事、案例點燃培(pei)訓現場
邏(luo)輯性強(qiang)：系統架構強(qiang)，課程(cheng)的邏(luo)輯性能(neng)夠緊緊抓住每(mei)個聽(ting)眾的思維
價值度高：課程(cheng)內(nei)容經過市(shi)場實戰打磨，講解(jie)的工具均能夠有效運(yun)用
課程工(gong)具：
工具一：多店6S管理(li)
工(gong)具二(er)：渠(qu)道三級管理(li)
工具(ju)三(san)：帶(dai)教四步驟(zou)
工具四(si)：門(men)店KPI體(ti)系：三個指標三個層(ceng)級(ji)
課程方式：游戲(xi)+案例+方法論+沙盤模擬(ni)的方式開展，確(que)保學會(hui)多店(dian)管理思維和工具運用(yong)
課程大綱
開(kai)場游戲：誰是(shi)第(di)一（團隊(dui)建設，組名，組長，口號等）
第(di)一講：店鋪(pu)管(guan)理的系統思(si)考
一、店(dian)鋪管理的概(gai)念
1. 模(mo)塊化—店鋪是品(pin)牌(pai)綜合管理的直觀呈現
2. 細節化—零(ling)售就是(shi)細節
二、店鋪(pu)管理的發(fa)展軌跡
1. 店鋪(pu)規(gui)模的發展階段
2. 多店鋪(pu)管理(li)的定(ding)義(yi)
三(san)、不同規模店鋪(pu)管理的(de)經營核心(xin)
案例：單品牌(pai)(pai)和(he)多品牌(pai)(pai)發展軌跡(ji)和(he)管理側重(zhong)點
四、店鋪管(guan)(guan)理目標(biao)決定管(guan)(guan)理策略
1. 店鋪戰略——店鋪的(de)經(jing)營目標
2. 店鋪策略——達成經營目標(biao)的(de)思路(lu)
3. 店鋪戰術——完成經營目標(biao)的方法
4. 店鋪行(xing)動(dong)計劃——完(wan)成經營目標(biao)要做的具體事情(qing)
案例：區域單品牌和(he)多品牌管理重(zhong)點
第二講(jiang)：多店管(guan)理角者(zhe)的角色認知和工作職責
一、角色(se)認知
1. 管理者：站(zhan)在(zai)公司，區域到高(gao)度(du)思考，具有(you)全局觀，以身作則
2. 監督(du)者：隨時(shi)隨地檢(jian)查、考(kao)核店鋪各項事務的執(zhi)行(xing)情況，反(fan)饋(kui)結果
3. 激勵(li)者：持續激勵(li)團隊完成目標(biao)
4. 協調(diao)(diao)者：上傳下達，協調(diao)(diao)店鋪之(zhi)間的各項事務(wu)
5. 教練者：培(pei)訓和帶教員工
6. 執(zhi)行者：堅(jian)決執(zhi)行公(gong)司規定
案例：新(xin)督導上任通常(chang)出(chu)現什(shen)么狀(zhuang)況(kuang)？
分(fen)組討論：新督(du)導有哪些困惑(huo)？
二、主要工(gong)作職(zhi)責
1. 落實并完成公司的銷(xiao)售目(mu)標
2. 招聘、監(jian)督、帶教、考(kao)核、激勵團(tuan)隊
3. 協助執行商品的進(jin)、退，盤點等商品周轉工作
4. 賣(mai)場陳列挑戰及促(cu)銷方(fang)案(an)制定、洽談(tan)及執行
5. 落(luo)實并完成公(gong)司各項制度和(he)政策并反饋結果(guo)
第三講(jiang)：多店運營6S管理(li)
一(yi)、S1—渠道管理
1. 店(dian)鋪(pu)等級(ji)劃分(fen)的思考
2. 不同等級(ji)店鋪的功能性(xing)要求
1）不同店鋪類型(xing)的要(yao)求
2）不(bu)同城市和商圈的要(yao)求
3）商品管理的(de)要求
3. 店鋪等級劃分的(de)具體方法
1）公司定位和(he)布局策略(lve)
2）城市(shi)和商圈的差(cha)異化
3）銷售(shou)差(cha)異化
案(an)例：某品牌店鋪分級(ji)
二、S2—團隊管理
1. 團隊管理的核心
2. 門(men)店(dian)管(guan)理組織(zhi)架(jia)構
1）組織架構的(de)類型和特(te)點
2）影響組織架構的因素(su)
3. 門店(dian)人員編制規(gui)劃
1）合理規劃(hua)門店人員編(bian)制345原則(ze)
2）淡季旺季差異化編(bian)制
3）年終人力(li)盤點
互動：為門店做一次人力編制計劃
4. 工(gong)(gong)作(zuo)職責(ze)和工(gong)(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)管理工(gong)(gong)具(ju)
5. 帶教和(he)輔導(dao)技巧
1）培訓和OJT的關系
2）OJT輔導(dao)四步法
3）輔導手(shou)冊(ce)落地法
視頻(pin)/課堂互動：通過觀看視頻(pin)，啟發學員學習(xi)帶教的步(bu)驟和方(fang)法
6. 團隊激(ji)勵的方式
1）目標(biao)激勵
2）VIP激勵
3）商品激勵
案例：通過某代理商對(dui)店鋪對(dui)激勵啟發學員(yuan)激勵對(dui)技巧(qiao)和注(zhu)意點
三、S3—商品管理
1. 商(shang)品訂貨(huo)技巧
1）訂(ding)貨前要做(zuo)哪些準備
2）訂(ding)貨的寬度(du)和深度(du)如何平衡
3）如何把握訂貨的結構平衡
案例：訂貨結構分(fen)析
2. 制定合理科(ke)學的新品上市計劃
1）新(xin)老(lao)貨品合(he)理(li)銜接
2）如何有效推進新品動銷(xiao)率
互動討論(lun)：新品上(shang)市循環(huan)圖
3. 商品生命(ming)周期管(guan)理(li)
案例：不同階段不同的商(shang)品策略(lve)
4. 商品關鍵指標(biao)分(fen)析
1）動(dong)銷(xiao)率
2）售罄率
3）暢(chang)滯銷排名
四、S4—目標管理(li)
1. 目標的含義和(he)類別(bie)
2. 目(mu)標的合理分解
3. 數字(zi)轉化行為(wei)的(de)目標管理
4. 目標進度管理工(gong)具
5. 制定目標管(guan)理(li)改善計劃
案例：銷售(shou)目標分解
五、S5—會員管理(li)
1. 建(jian)立會(hui)員專屬檔(dang)案
2. 好(hao)會(hui)員(yuan)分級(ji)和分類
3. 會(hui)員價關鍵指標分析
4. 有效(xiao)邀約(yue)會員的方法
5. 有效維護(hu)會員，保持顧(gu)客(ke)粘性，提高復(fu)購率
6. 如何(he)持續納新
案(an)例：某品牌關鍵指標分(fen)析和解(jie)讀
六、S6—活(huo)動管理(li)
1. 動(dong)類型(xing)和目(mu)的
2. 基于商品做活動(dong)
3. 精準定位會員針對性做活動
4. 活動現場管控
5. 如何(he)評估(gu)活(huo)動效果
案例：武(wu)漢國(guo)際廣場/時(shi)裝(zhuang)周案例
第(di)四講：多店(dian)運營(ying)管(guan)理工具運用
工具：巡店表
工具：多(duo)店(dian)盈利模式
一、關鍵知識點(dian)
1. 多店管理思維和(he)邏輯
2. 商品管控
3. 會員(yuan)分級管理
二、應用場景
1. 單(dan)店業(ye)績(ji)提升
2. 區域營運管(guan)理提升
3. 品牌營(ying)運管(guan)理水平提升
連鎖多店運營培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65062.html
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