萬科物業設備設施管理與風險管控體系建設特訓營
講師：黎(li)老師 瀏覽次數：2572
課程描述INTRODUCTION
萬科(ke)物業(ye)設備設施管(guan)理公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
萬科物業設備設施管理公開課
【課程(cheng)背景】
做好設(she)備(bei)設(she)施管(guan)理(li)(li)是物業(ye)服(fu)(fu)務企(qi)業(ye)的(de)基本功，是業(ye)主委(wei)托資產保(bao)值(zhi)增值(zhi)的(de)關鍵。當前，住宅、寫字樓、商業(ye)物業(ye)配置(zhi)的(de)設(she)備(bei)設(she)施不(bu)斷推陳出(chu)新(xin)，對設(she)備(bei)設(she)施維(wei)護提(ti)出(chu)了新(xin)的(de)要求。并根據統(tong)計(ji)表明：業(ye)主提(ti)出(chu)的(de)79%的(de)服(fu)(fu)務訴求直接或(huo)者(zhe)間接和工(gong)程維(wei)修有關，需要工(gong)程維(wei)修技術人員主導或(huo)者(zhe)參與處理(li)(li)。以上這些，都對優化設(she)備(bei)設(she)施管(guan)理(li)(li)方(fang)法，提(ti)升管(guan)理(li)(li)效率提(ti)出(chu)了新(xin)的(de)要求。
講風(feng)險管(guan)控的(de)(de)課程和(he)書籍汗牛(niu)充棟，具體(ti)到物業(ye)服務企(qi)業(ye)，風(feng)險高度分散、多發的(de)(de)情(qing)況，物業(ye)服務企(qi)業(ye)應該如何搭建風(feng)險管(guan)控體(ti)系？項目(mu)應該怎(zen)么管(guan)理(li)各種風(feng)險？作為萬科(ke)物業(ye)風(feng)險管(guan)控體(ti)系建設的(de)(de)主導人，黎老師為你提供務實和(he)有(you)效的(de)(de)答(da)案(an)。
【課程收益】
通過這個特訓(xun)營(ying)，你能夠從(cong)戰(zhan)略思(si)維和微觀體(ti)感層面撥絲抽繭，幫(bang)助企業管(guan)理(li)者清晰認識物(wu)業設備設施(shi)和風(feng)險管(guan)控的邏輯，通過大量(liang)的實戰(zhan)案例(li)，幫(bang)助學(xue)員掌握(wo)切實可行的系統方法。
【適(shi)合對象】
物業公(gong)(gong)司董事(shi)長、總經理，公(gong)(gong)司業務管理負責人(ren)、設備管理負責人(ren)，風險管控相(xiang)關人(ren)員，項目經理，項目設備和風險管理相(xiang)關人(ren)員。
【特約(yue)物業導師(shi)】
黎(li)(li)老師(shi)(shi)，萬(wan)(wan)科(ke)物(wu)業(ye)(ye)前業(ye)(ye)務管(guan)(guan)(guan)理(li)負(fu)責人，首批統(tong)考(kao)的(de)注(zhu)冊物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)師(shi)(shi)，萬(wan)(wan)科(ke)物(wu)業(ye)(ye)黑(hei)帶講師(shi)(shi)。在萬(wan)(wan)科(ke)工作16年(nian)，前后(hou)在萬(wan)(wan)科(ke)總(zong)(zong)部從事(shi)業(ye)(ye)務管(guan)(guan)(guan)理(li)工作7年(nian)，參與了(le)萬(wan)(wan)科(ke)物(wu)業(ye)(ye)從 600萬(wan)(wan)平方(fang)到(dao) 1億平方(fang)的(de)各(ge)(ge)個階(jie)段管(guan)(guan)(guan)控機制設計(ji)和制度編制，深(shen)刻理(li)解(jie)企業(ye)(ye)各(ge)(ge)個發展階(jie)段的(de)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)管(guan)(guan)(guan)控要求。2015年(nian)黎(li)(li)四海先(xian)生(sheng)離開萬(wan)(wan)科(ke)加入中駿集團(tuan)(tuan)，出(chu)任(ren)物(wu)業(ye)(ye)公司總(zong)(zong)經(jing)理(li)。后(hou)受邀出(chu)任(ren)世茂集團(tuan)(tuan)的(de)助理(li)總(zong)(zong)裁兼(jian)物(wu)業(ye)(ye)集團(tuan)(tuan)總(zong)(zong)經(jing)理(li)。黎(li)(li)四海先(xian)生(sheng)根據(ju)眾多優秀(xiu)物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)運營和業(ye)(ye)務管(guan)(guan)(guan)控經(jing)驗，目前總(zong)(zong)結(jie)出(chu)了(le)8大模型(xing)，成為了(le)新(xin)時期物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)問題的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案，受到(dao)業(ye)(ye)界同仁的(de)廣泛好評。
【培訓內容】
第一部分：物業企(qi)業風險管控體系建設
一(yi)、風險管理基(ji)本邏輯和認知框架
1、風(feng)險(xian)的定(ding)義和特征
2、物業服務企業常見風(feng)險和質量事故(gu)
3、突發事件、質量事故典型案例(li)
4、質量事故定義及其(qi)價值
5、風險意識建立
6、風險管(guan)理的基(ji)礎知識
二、物業服務企業風險管控(kong)范疇和(he)組織保障
1、物(wu)業企業風險分(fen)類
2、風險管理(li)組織建設
3、風(feng)險管理模型框架(jia)
4、物業企業運(yun)營風險分析和(he)預(yu)防
5、現場業務風險分(fen)析(xi)和(he)預(yu)防
6、客(ke)戶投訴、群(qun)訴、社區群(qun)體事(shi)件(jian)風險分析和預防
7 人力資源常(chang)見(jian)風險分析和預(yu)防
三、風險管控模型(xing)和實操
1、風(feng)險的評估
2、風險的預(yu)防方法
3、風險(xian)防范措施(shi)的制定
4、風(feng)險防范的實施
5、風險管控措施的優化
第二部(bu)分：PM設備設施(shi)管(guan)理體系(xi)建(jian)設與實戰
一、設備設施管理的邏輯
1、什么(me)是 PM 預防性維(wei)修(xiu)
2、建立明確的維修(xiu)計(ji)劃表
3、建立設備(bei)基礎(chu)檔案和設備(bei)維保檔案
4、預(yu)防性維修(xiu)的支持系統
二(er)、設備(bei)設施(shi)維護的組織模式(shi)
1、物業設備設施維修的性(xing)質(zhi)和特點(dian)分析(xi)
2、維修隊伍管理效(xiao)率分析
3、維修隊伍效率提升模型
4、設(she)備(bei)設(she)施維護的監督管理
三、設備設施(shi)維護的(de)技術管理
1、設(she)備設(she)施的(de)前(qian)期介入
2、設(she)備設(she)施的承接查驗(yan)
3、供配電系(xi)統(tong)的常(chang)見問題，管理(li)口訣
4、給排水系統的常見問題，管理(li)口訣
5、消防系統的常見(jian)問題，管理(li)口訣
6、電梯外包(bao)管理的常見問題
7 外包管理的邏輯、觀點和(he)標(biao)準
四、工程類突發(fa)事件及(ji)風險管控
1、供配電(dian)系統的常(chang)見(jian)突(tu)發事件及風險管理
2、給排(pai)水系(xi)統(tong)的常見突發事(shi)件及風(feng)險管理
3、消防系統(tong)的(de)常(chang)見(jian)突發(fa)事件及風險管理
4、電梯常見突發事(shi)件及風(feng)險管理(li)
萬科物業設備設施管理公開課
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