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同理(li)心(xin)的力量與(yu)領導力的提升

用四要素修煉同理心(xin)，提升領導力

修煉，知行合(he)一

一、同理心的力(li)量與領導力(li)的提升(sheng)

什(shen)么是非(fei)暴(bao)力溝通，它的目的和原則是什(shen)么?

人類所有的行為，目的都(dou)是讓自己(ji)和別人更幸福(fu)。

慈悲的(de)(de)彼此給予，是人類的(de)(de)天性

基于非暴(bao)力溝通的(de)同理心是什么?

己所不欲，勿施于人

人所不欲，勿施于人

同理心(xin)的力(li)量與領導力(li)的提升

與(yu)員工(gong)建立(li)有品質的(de)連接，讓(rang)由衷的(de)給予得以(yi)發(fa)生 

如何加強(qiang)同理心的力量?

行有不(bu)得者(zhe)皆反求(qiu)諸己(ji)，其身正而(er)天下(xia)歸之

強化四個要素細(xi)胞，讓同(tong)理(li)心的(de)力量強大(da)起來

二、用四要素修煉同(tong)理心，提(ti)升領導力

觀(guan)察與評論(lun)

區分練習：我的反饋是對事(shi)還是對人?

案例：為(wei)什么員工不接受我的反饋

感受和想法

卡牌練習：我(wo)的感受(shou)是什么?

案例(li)：領導不(bu)滿、員(yuan)工抱怨、客戶(hu)投訴，他(ta)們到底在想(xiang)什么?

需要和(he)策略

卡牌練習：感受要(yao)傳遞(di)給我的(de)寶貴信息是什么?

案例(li)：資源有限，部門沖突，如何化解

請(qing)求和要求

三(san)人(ren)練(lian)習：我的(de)話說清楚了嗎(ma)?

案(an)例：我對(dui)員工的(de)期待(dai)是(shi)什么?

三(san)、修煉，知行合一(yi)，從工作中的困擾情景開(kai)始

我聽到他人(領導、下屬、同事、客戶等)不中聽的話(hua)時，怎么辦?

在工作中，自己不愿意做但不得不做某件(jian)事(shi)情時，怎么(me)辦?

我控制(zhi)不住(zhu)情緒時，怎么辦?

我非常憤怒時，怎么辦?

我提出了請求，對方卻(que)說“不”時，怎(zen)么(me)辦(ban)?