ISO9001+ISO45001體系及內審員
講師(shi)：劉(liu)小明 瀏覽次數(shu)：2556
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
ISO9001+ISO45001體系課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
ISO9001+ISO45001體系課程
課程背景
了解ISO9001和ISO45001的產生與(yu)發(fa)展。
理(li)解ISO9001：2015與ISO45001:2016標(biao)準內容(rong)。
掌握(wo)ISO9000與ISO45001:2016二合一體系內審審核(he)知識、程序、技巧和(he)方法。
課(ke)程收(shou)益
通過(guo)對ISO9001與ISO45001標(biao)準標(biao)準的學習，學員能清晰理解標(biao)準條款(kuan)的內容和要求。
通過(guo)二合一體系內審(shen)示范和練習，學員知道審(shen)核流程(cheng)，熟練掌握審(shen)核的技巧和方(fang)法。
通過系統地(di)學習，學員可(ke)獨立進行(xing)內部(bu)審核(he)工(gong)作。
課程對象
企業的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者、管(guan)(guan)理(li)者代表、推行ISO9001與ISO45001管(guan)(guan)理(li)體系的(de)(de)負責人(ren)、有志從(cong)事ISO9001和ISO45001管(guan)(guan)理(li)體系審(shen)核的(de)(de)人(ren)員。
課程形式
講授法，演練法，討論法，案例分析法等。
培訓時長
兩至三天(12至18小時)
課程大綱(gang)
第一部分 ISO9001標準知識
一、ISO的定義
1、ISO是國際(ji)化標準組織（International Organization for Standardization）的英(ying)文簡稱，成立于1947年2月(yue)23日，總部設在(zai)瑞士日內瓦，其最高權力機構為一(yi)年一(yi)度的全(quan)體成員大會，日常(chang)辦事機構為*秘(mi)書處。
2、它和（國(guo)際電(dian)工(gong)委(wei)員(yuan)會，主要負(fu)責電(dian)工(gong)/電(dian)子領域(yu)的標(biao)準化工(gong)作）是當(dang)今世界上兩個*的國(guo)際標(biao)準化組(zu)織。
二、ISO的宗(zong)旨
在世界范圍內促進(jin)標準化工作及其相關活動的開(kai)展，以(yi)便于國際商(shang)品交換和(he)服務，并加強對智(zhi)力(li)、科學(xue)、技術、經濟(ji)領域的合作。
三、ISO9001標準的產生
1、現代(dai)科學(xue)技術和社會生產力飛速發展的客觀要求
2、質量管理發展的必然(ran)產物
3、顧客的價值觀發生變化(hua)
4、國際貿易改革與發展的迫(po)切需要
5、企業成本的(de)需要
四、標準內(nei)容
前(qian)言
引言
0.2質量管理原(yuan)則
0.3過程(cheng)方法(fa)
0.4與其他管理體系標準的關系
1 范圍
2 規范性引用文件
3 術語和定義
4 組(zu)織環境
4.1 理解組(zu)織(zhi)及其環境
4.2 理解相關方的需求和期(qi)望
4.3 確定質量(liang)管理(li)體(ti)系的范圍
4.4 質(zhi)量管理體系及其(qi)過程
5 領導(dao)作用
5.1 領導作用和(he)承諾
5.1.1 總(zong)則
5.1.2 以顧客為(wei)關注(zhu)焦點
5.2 方針
5.2.1 制定(ding)質(zhi)量(liang)方針
5.2.2 溝通質量(liang)方針(zhen)
5.3 組(zu)織(zhi)的(de)崗位、職責(ze)和權限
6 策(ce)劃
6.1 應對風(feng)險和(he)機(ji)遇(yu)的措施
6.2 質(zhi)量目標(biao)及其實(shi)現(xian)的策劃
6.3 變更(geng)的策(ce)劃
7 支(zhi)持
7.1 資(zi)源(yuan)
7.1.1 總則(ze)
7.1.2 人員
7.1.3 基礎設施
7.1.4 過程運行環境
7.1.5 監視和測量資源
7.1.6 組織的(de)知識
7.2 能力(li)
7.3 意識
7.4 溝(gou)通
7.5 成文信(xin)息
7.5.1 總則
7.5.2 創建和更新
7.5.3 成文信息的控(kong)制(zhi)
8 運(yun)行
8.1 運(yun)行策劃(hua)和(he)控制
8.2 產品和服務的要(yao)求
8.2.1 顧客溝(gou)通
8.2.2 與產品和服務有關的要求的確定
8.2.3 產品和服務有關(guan)的要求的評審
8.2.4 產品和(he)服務(wu)要(yao)求的(de)更改
8.3 產(chan)品和(he)服務(wu)的設計和(he)開發
8.3.1 總則
8.3.2 設計(ji)和開發策劃
8.3.3 設(she)計(ji)和開發(fa)輸入
8.3.4 設(she)計和開發控制
8.3.5 設(she)計和開發(fa)輸出(chu)
8.3.6 設計(ji)和開發更(geng)改(gai)
8.4 外部(bu)提(ti)供過程(cheng)、產品和(he)服務的控制
8.4.1 總則
8.4.2 控制類型和程(cheng)度
8.4.3 提供給外部供方(fang)的(de)信息
8.5 生產和服務提供
8.5.1 生產和(he)服務(wu)提(ti)供的(de)控制(zhi)
8.5.2 標(biao)識和可追(zhui)溯性
8.5.3 顧客或外部供方的財產
8.5.4 防(fang)護
8.5.5 交付后的活(huo)動
8.5.6 更改(gai)控(kong)制
8.6 產品和(he)服務(wu)的放行
8.7 不合格(ge)輸出(chu)的控制
9 績效評價
9.1 監視、測量、分析和評價
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10 持續(xu)改進
10.1 總則(ze)
10.2 不合格和糾正措施
10.3 持(chi)續改進
第二部分ISO45001標準知識
0.1背景
0.2職業健康安(an)全管(guan)理(li)體(ti)系的(de)目的(de)
0.3成(cheng)功(gong)因素
0.4策劃(hua)—實施—檢查—改進 模(mo)式(shi)
0.5本標準內容
1范圍
2規范性引用文(wen)件
3術(shu)語(yu)和定義(yi)
4組織所處的環境
4.1理解組(zu)織及(ji)其所處的環(huan)境(jing)
4.2理解(jie)員工及其相關方的需要和期望(wang)
4.3確(que)定職業健康(kang)安全管(guan)理體系的范圍(wei)
4.4職業健康安全管理(li)體系
5領導(dao)作(zuo)用及員工參(can)與(yu)
5.1領導作用和承諾
5.2職(zhi)業(ye)健康安全方針
5.3組織的(de)崗位(wei)、責任(ren)、職責與權限
5.4參與和協商
6策劃
6.1應對風險和(he)機遇的措施
6.1.1總則
6.1.2危險源辨識與職(zhi)業健(jian)康安全風險
6.1.3適用法律法規要求和(he)其他要求的(de)評定
6.1.4措施的策(ce)劃
6.2職業健康安全及其實現的(de)策劃
6.2.1職(zhi)業健康安全目標
6.2.2實現職(zhi)業(ye)講康安全目標(biao)措施的(de)策劃
7支持(chi)
7.1資源
7.2能力
7.3意識
7.4信息和(he)溝通
7.5文件化(hua)信(xin)息
7.5.1總則
7.5.2創建(jian)和更新
7.5.3文(wen)件化信息的控制
8運行
8.1運行策劃和控制
8.1.1總則
8.1.2層級控制(zhi)
8.2管理變(bian)更
8.3外包
8.4采購(gou)
8.5承包方
8.6應急(ji)準備和(he)響應
9績效評價
9.1監視、測量分析和評價
9.1.1總(zong)則
9.1.2遵守法律(lv)法規要求(qiu)和其他(ta)要求(qiu)的評價
9.2內部審核
9.2.1內部審(shen)核目標
9.2.2內部審核(he)過程
9.3管(guan)理評審
10改進
10.1事件、不符合和糾正措施
10.2持續(xu)改(gai)進
10.2.1持續改進目(mu)標
10.2.1持續改進過程
第三部分(fen) 二合一體系內審技巧與方法
一(yi)、審(shen)核有(you)關的術語(yu)
1、審(shen)核(he)
2、審(shen)核方案
3、審核(he)準則(ze)
4、審核證據
5、審核發現
6、審核結論
7、審(shen)核組(zu)
8、審(shen)核(he)員
9、審核計劃(hua)
10、審(shen)核范圍(wei)
11、能(neng)力
12、不符合
二、審核基礎知識(shi)
1、內審的(de)目的(de)
2、內部(bu)審核的流程和執行審核
（1）文(wen)件收集(ji)（包括ISO9001與ISO45001的(de)標(biao)準(zhun)、手冊、程序(xu)文(wen)件、作業指導書(shu)、法律法規及其它要(yao)求、工廠管理手冊等）
（2）制(zhi)定(ding)審(shen)核計劃(hua)（由審(shen)核組(zu)長制(zhi)定(ding)）
（3）準(zhun)備工作文件（包括檢查表、不符合報告(gao)和會議記錄等表格(ge)）
（4）實施(shi)審(shen)(shen)核(he)：首次會議/收集審(shen)(shen)核(he)證據/審(shen)(shen)核(he)發現開不(bu)符(fu)合項報(bao)告/審(shen)(shen)核(he)組會議/末次會議
（4）制作審核(he)報告（由(you)審核(he)組長完成(cheng)）
三、內部審核(he)的方法和審核(he)技巧
1、內部審(shen)核的方(fang)法(fa)
（1）提問和交談的方法
（2）查閱文(wen)件和(he)記錄的方(fang)法
（3）現場觀察的方法
2、內部審核的方式
（1）按(an)部門進(jin)行
（2）按要(yao)素進(jin)行
3、內(nei)部審(shen)核的技巧
（1）少講、多看、多聽、多問
（2）選擇正確的對(dui)象提(ti)問(wen)
（3）正確地提(ti)(ti)出(chu)問題，注意提(ti)(ti)問的技(ji)巧
（4）封(feng)閉式(shi)問題和開放式(shi)問題相(xiang)結合
（5）提問與(yu)索看相結(jie)合
（6）要學會聯想和追溯
（7）創造一個良(liang)好的審(shen)核氣氛
4、內部審核時(shi)要注(zhu)意的問題
（1）內(nei)審(shen)和外審(shen)一樣(yang)，不是(shi)專(zhuan)門(men)找岔(cha)子，是(shi)尋找符合(he)的證(zheng)據
（2）作審核記(ji)錄(lu)時不符合的(de)要記(ji)錄(lu)下(xia)來，符合的(de)情(qing)況(kuang)也應(ying)該記(ji)錄(lu)下(xia)來
（3）審(shen)核時各抽樣的(de)方(fang)式
5、審核中發現(xian)不符合的原(yuan)因
（1）文件不(bu)符合標(biao)準和(he)法(fa)規(gui)等（符合性）
（2）沒有按文件執(zhi)行(xing)（實施(shi)性(xing)）
（3）實施過(guo)程或具體工作沒(mei)有效果（有效性）
6、不符合項的三種(zhong)類(lei)型
（1）嚴重不(bu)符合項
（2）一(yi)般不符合項
（3）觀察項(xiang)
7、編寫審核報告
（1）審核的(de)目(mu)的(de)和范圍
（2）審(shen)核(he)組成人員和受審(shen)部門及其負(fu)責人
（3）審核日期
（4）審核(he)所依據的文件
（5）不合(he)格(ge)項(xiang)的(de)觀察結(jie)果(guo)
（6）體系運行有效性的結論性意見(jian)
（7）審核報告的分發清(qing)單
8、審核員的要求和職責
（1）正直(zhi)誠實
（2）客觀公正
（3）尊(zun)重對方
（4）冷靜堅毅
（5）反應迅速
（6）豐富的聯想力
（7）準確的判斷力
（8）靈活的把握尺度(du)
四、審核實際案(an)例研討及考(kao)試
1、審(shen)核(he)實際案例研討
2、內審(shen)員考(kao)試
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ISO9001+ISO45001體系課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65310.html
已開(kai)課時間Have start time
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