高效溝通
講師：楊碩 瀏覽次數：2559
課程描述INTRODUCTION
高效溝通 培訓班
培訓講師：楊(yang)碩
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
高效溝通 培訓班
【課程背景(jing)】
一(yi)個溝(gou)通順暢的(de)(de)團(tuan)隊(dui)或組織，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)總(zong)(zong)(zong)(zong)是(shi)能夠為(wei)團(tuan)隊(dui)著想(xiang)；他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)總(zong)(zong)(zong)(zong)是(shi)能在困(kun)難面前放下自(zi)我勇(yong)于擔當；他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)懂得團(tuan)隊(dui)間需要緊密合作來凝聚力(li)量；他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)執行力(li)總(zong)(zong)(zong)(zong)是(shi)最高效的(de)(de)。而一(yi)個溝(gou)通不(bu)暢的(de)(de)組織或團(tuan)隊(dui)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)總(zong)(zong)(zong)(zong)是(shi)為(wei)自(zi)己(ji)(ji)著想(xiang)；他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)總(zong)(zong)(zong)(zong)是(shi)在困(kun)難面前推諉逃避而沒有(you)擔當；他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)自(zi)私自(zi)利總(zong)(zong)(zong)(zong)想(xiang)著事(shi)不(bu)關(guan)己(ji)(ji)高高掛起；他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)的(de)(de)執行力(li)總(zong)(zong)(zong)(zong)是(shi)*效的(de)(de)。如果溝(gou)通出現偏差或誤會將會直接影響執行結果，差之(zhi)毫厘(li)失之(zhi)千里(li)。
從古代到現代的(de)謀(mou)略(lve)家、縱橫家、軍事家、政治家、學術領袖、宗教領袖、商業領袖、事業成功者(zhe)、組織(zhi)領導者(zhe)等等類(lei)似的(de)人(ren)物(wu)，他們身上都(dou)(dou)有一個(ge)(ge)最重要的(de)共同(tong)特點，那就是善于(yu)溝通(tong)(tong)。溝通(tong)(tong)能力(li)(li)(li)是人(ren)人(ren)都(dou)(dou)具有的(de)一種(zhong)潛在的(de)能力(li)(li)(li)，只不過是在于(yu)每個(ge)(ge)人(ren)是否能夠發(fa)現，并發(fa)展和利用這(zhe)種(zhong)能力(li)(li)(li)。一個(ge)(ge)人(ren)一旦掌握了這(zhe)種(zhong)能力(li)(li)(li)，這(zhe)就是邁(mai)向成功的(de)關鍵性一步，因為(wei)，溝通(tong)(tong)能力(li)(li)(li)是直接(jie)影響執行結果的(de)核(he)心能力(li)(li)(li)，也是快速影響并凝聚他人(ren)的(de)一種(zhong)重要能力(li)(li)(li)。
【課程對象】中高層管理者、青年骨干等 。
【課(ke)程目的】
本課程幫助學(xue)(xue)員(yuan)全新認(ren)識“高效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)與執行結果”的(de)重(zhong)要關系，從(cong)多個緯度幫學(xue)(xue)員(yuan)建立起(qi)“溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)認(ren)知(zhi)觀”。讓學(xue)(xue)員(yuan)了(le)解溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)重(zhong)要性，從(cong)而提(ti)升表達(da)、分享(xiang)、溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)能力，全面提(ti)升管理(li)者的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)協調能力與團(tuan)隊執行力。課程通(tong)(tong)過案例導入、理(li)論(lun)梳理(li)、小組討論(lun)、互動演練等多種(zhong)形(xing)式讓學(xue)(xue)員(yuan)深入全面的(de)掌握高效溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)方法和(he)技巧，最終提(ti)升工作效率。
培訓(xun)大綱
第一單元 知人者(zhe)智，自知者(zhe)明
自以為是(shi)的“說(shuo)”或(huo)“聽”是(shi)導致執行(xing)力(li)差的核心原因！
為何經常溝而不通(tong)
中(zhong)國(guo)人“我們不一樣”
中國人的“溝通藝(yi)術(shu)”
“思維”是高效執行的“魂”
必須要明白在跟一群什么(me)樣的人打交道
尊重并接納不同的文明(ming)
了解團(tuan)隊成(cheng)員的五種角色
了解團(tuan)隊成員的外部角色
認(ren)清溝通中(zhong)破壞力*的根源
第二單元 善察者善言，善言者善辯
“于理不通(tong)”背(bei)后一定另有真相
不會做與做不好
如(ru)何下達工作指令
如(ru)何與(yu)平級有效(xiao)溝通
如何與(yu)上下級有效溝(gou)通(tong)
如何實(shi)現(xian)無障礙(ai)跨部門溝通
為何要先處理(li)情(qing)緒，再(zai)處理(li)事情(qing)
上司(si)在溝(gou)通中(zhong)常犯的(de)六種弊病
下(xia)屬在溝通中常犯的三種弊病
上對下的五條溝通(tong)要領(ling)
下對(dui)上的五條溝通要領(ling)
不(bu)要忽(hu)視非(fei)正式溝(gou)通渠(qu)道
第(di)三單元 知不(bu)知上矣(yi)，不(bu)知知病也(ye)
勝人(ren)者(zhe)有力，自(zi)勝者(zhe)強
溝通的八項原則
高效溝(gou)通的四個階梯(ti)
找(zhao)到他人與(yu)你(ni)交往的好處
把自(zi)己成為一個值得交往(wang)的人
溝(gou)通中的73855原(yuan)則
溝(gou)通類(lei)型與溝(gou)通四準則
高效(xiao)溝通中的五大原則
設定溝通(tong)內容的五個核心
如何巧妙運通“情理，利害(hai)，虛實”
高效(xiao)溝通中的“目標及過(guo)程五(wu)步(bu)驟設(she)計”
如何快(kuai)速建立信任鏈接
要(yao)學會從不(bu)同的角度(du)看待(dai)問(wen)題的發生
要學會給事情重新下定義
第四單元 既(ji)以為人己愈有，既(ji)以與人己愈多(duo)
協(xie)調能力---讓你成為(wei)團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力的核心
贊賞的原則
贊賞(shang)為什(shen)么(me)有效
掌握一秒鐘原(yuan)則
如何與(yu)更優秀的人作對比(bi)
如何巧用第(di)三方
三多(duo)三少的原則
微笑的強大魅力
安全距離的掌握
B角色的經典三句
認同對方的七把鑰匙
十五種肢(zhi)體語言解讀
高(gao)效溝通的四服策略(lve)
*匹配不同人群(qun)的正(zheng)確話題
第五單元 為之于未有，治之于未亂
“高(gao)效溝通”的九大(da)核心功能
地(di)圖----領導者的*規(gui)劃能力
指南(nan)針---領(ling)導者的執行(xing)方向修正能力
望(wang)遠鏡---領導者對(dui)未(wei)來(lai)的遠見能力
普通鏡子---領(ling)導者(zhe)反(fan)映客觀(guan)現實的能力
顯(xian)微鏡---領(ling)導(dao)者(zhe)善(shan)用他人長處的能力
老花(hua)鏡---領導者對(dui)非原則(ze)性錯誤的包(bao)容(rong)能力
觀察者---領導者發現問題根源的能力
潤滑(hua)劑---領導者化解各種(zhong)人際間矛(mao)盾的(de)能力
催化劑---領導者(zhe)激勵他人奮(fen)發向上的能力(li)
第六單元(yuan) 高(gao)效(xiao)溝通的四大核心技術
管(guan)理(li)者(zhe)的(de)教練(lian)角(jiao)色—指導與輔導能力
1、合格(ge)的領導是(shi)一(yi)名合格(ge)的聆聽者
聆聽(ting)的作用
聆聽的方向
聆聽聽什么
3F傾(qing)聽模型
聆聽的干擾
傾聽(ting)時的八個原則
聆聽的3R技巧
2、區分是領(ling)導者把握(wo)溝通方向的重要(yao)技術
區分(fen)的作用
區分的方向
區分的形(xing)式
3、有效發問是溝通效果(guo)的保障
發問的作用
如(ru)何有(you)效(xiao)問話
發問的形式
問題的(de)功(gong)能分類
發問的出發點
發問的技巧
4、積(ji)極正確的回應，才(cai)是最有(you)效的反(fan)饋(kui)
回應的作用
回應的(de)定義
回應的出發點
焦點是有(you)效回應的(de)關鍵
回應(ying)而不是建議
回(hui)應的(de)禁(jin)忌
處理抗拒的(de)常用方法
結束語
溝通能(neng)力(li)(li)是(shi)人人都具有的(de)一(yi)種(zhong)潛在(zai)的(de)能(neng)力(li)(li)，只不過是(shi)在(zai)于每個人是(shi)否能(neng)夠發(fa)現，并發(fa)展和(he)利用這種(zhong)能(neng)力(li)(li)。一(yi)個人一(yi)旦掌握了這種(zhong)能(neng)力(li)(li)，這就是(shi)邁(mai)向成功的(de)關鍵性一(yi)步(bu)，因為，溝通能(neng)力(li)(li)是(shi)直接影響執行結果(guo)的(de)核心(xin)能(neng)力(li)(li)，也是(shi)快速影響并凝聚他(ta)人的(de)一(yi)種(zhong)重要能(neng)力(li)(li)。
高效溝通 培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66104.html
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