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學習情商領導力短訓班

課程背景：
員工最終選擇離開公司，很多時候并不是因為不熱愛工作、不喜歡公司，而是因為直接的管理者。所以職場中有一句話叫做“加入公司，離開上司”，意思是說決定加入是因為公司能夠提供給我們的，而離開則是因為我們的直屬管理者，也就是上司。
我們或許以為在正式的商業、社會環境中，我們做到了“隔離情緒”；我們已經努力把“不好”的情緒放到了家里；我們不斷地成長，“學會了”運用理性思考、理性決策來發揮自己的領導力，取得組織的高績效。然而，在工作和生活中，情緒已經在許多我們不知情的狀況下幫我們做了決策。
當你面對繁忙的工作、指標一年超過一年的業績壓力和各種難以相處的人際關系，你是否有以下的困惑？
遇到問題告訴自己要冷靜，不理智的話語卻忍不住脫口而出？
受了上司的氣或者與其他部門的同事發生了沖突，你的部屬是否成為了你的炮灰？
在你最需要部屬幫助的時候，是否有部屬能不問好處不問原因的與你生死與共？
你的部屬是否信賴你，把你當成可以信任的依靠？
你能更否有效察覺自己的情緒并有效利用自己的情緒？
你是否在努力做一個原理“情緒奴隸”的人但內心卻越來越掙扎和郁悶？
你是否能夠運用情緒發揮完美的領導力，在提升部屬績效的同時提升整個組織的績效？
杰克韋爾奇曾說過：“高情商的人才比高學位的人才少很多，但我的經驗告訴我，造就一個優秀的領導人，情商圓圓比學位重要”。而權威調查顯示：情商決定了93%的領導力、27%的組織利潤、43%的生活品質、25%的健康狀況。
情緒并非理性(xing)的對立面，情緒從根本(ben)(ben)上引導和管理著我們的想(xiang)法(fa)，并彌補想(xiang)法(fa)本(ben)(ben)身的欠缺本(ben)(ben)課程與你一同探討如何使用六秒情商提升(sheng)領導力，提升(sheng)組(zu)織(zhi)績效的方法(fa)。

課程收益：
1、了解什么是情商，清楚地知道在情緒面前我們并非無能為力而是有所選擇。
2、掌握情商模型
3、掌握通過提升情商的方法從而提升領導力的方法和工具
4、通過情緒的識別了解自己處理事情的模式偏好，改善自己的處理事情模式
5、通過情商模式的運用掌握解決問題的流程、步驟和方法
6、能夠運用(yong)情商的(de)特點、工具以及領導(dao)(dao)力(li)的(de)相關理念和方法解決實際的(de)職(zhi)場(chang)問題并(bing)達(da)成組織績效，提升個人領導(dao)(dao)力(li)。

課程大綱/要點：
第一部分：認識情商-提升領導力的前提
案例研討：《史上最牛怒秘書》研討1
案例總結：情商在職場非常重要，尤其是作為管理者更為重要。
1、何謂情緒
2、情緒的特點
3、情緒的好處
4、情緒綁架與情緒短路
5、情商領導力理念
6、情緒的自我認知
課堂活動：自我情緒的感知
工具1：情緒地圖（管理溝通、信賴關系）
練習：一名管理者與下屬的談話，請你理解他的內在情緒，與部屬建立良好的溝通方式和信賴關系
工具2：《情緒能量定位》：通過對自我情緒的定位的認知，以及職場工作的目標，更加清晰的認識到你如何去行動。
案例分享：《你的一二我的三四》研討1
7、識別情緒模式
工具3：《TFA工具卡》：識別情緒模式，你還有其他選擇
案例：《秘書門》研討2
案例總結：通過案例研討讓管理者知道我們還可以有更多的選擇，可以采取更加積極主動的方式解決問題
工具4：《解決問題的科學方法》（問題分析與解決）
案例：《秘書門外傳》
8、第一部分(fen)總結

第二部分：選擇情緒
1、我的情緒我做主
2、選擇情緒
工具5：《因果思維》：幫助你識別與部屬發生問題時如何選擇最恰當的處理方法（管理決策、計劃、命令、控制）
案例：《百貨商店的沖突》通過情商識別和運用情緒來引導思考決策
3、運用內在動力
工具5：《馬斯洛需求理論》與《動力冰山》（部屬培育、態度意愿啟發）
案例：《難以晉升的***》
總結：運用《動力訪談》提升部屬工作意愿
4、駕馭情緒
工具6：《VET》（變革、改善）
案例：《口不擇言的劉部長》重新構建，轉變情緒，改變管理方法
5、修煉樂觀思維
工具7：《樂觀思維法》（組織愿景）
課堂活動：樂觀思維的運用
6、第二(er)部分總結

第三部分：超越情緒
1、增強同理心
課堂討論：何謂同理心？如何增強同理心
工具8：《增強同理心卡片》（溝通、授權）
案例：《林經理忙碌、焦灼的一天》使用同理心提升管理者時間管理技能
2、追求自我超越
工具9《行動/選擇/目的》（自我成長與修煉）
課堂活動：博物館
工具10：《改變地圖》
課堂活動：個人成長(chang)行動計劃

第四部分：課程回顧與課程結束

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