課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
班組長(chang)綜(zong)合素質提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長綜合素質提升培訓
課程背景:
向管理要效益,從基礎管理中要利潤是現代企業管理的必然趨勢。生產一線作為生產型企業的基本戰斗細胞,一線管理人員——班組長是企業各項生產活動直接組織者和指揮者,是公司戰略與規章的落地者,卓越的生產現場需要卓越的一線管理人員來實現。
多數基層班組長多是由一現員工或技術崗位員工晉升而來,擔任管理人員后,有些人不知道自己該做些什么?如何做好?身雖已在其位,但難以謀其政,或依然保留做員工時的工作習慣,使現場處于管理不佳狀態;生產基層管理人員往往自己很“能干”,就是下屬“不能干”,即一枝獨秀;其根本原因就在于基層管理人員沒有成功轉型、缺少工作方法,造成個人游離于組織、下屬游離于崗位。
在生(sheng)產(chan)(chan)企業(ye)中,生(sheng)產(chan)(chan)現場是一切工作的基點,現場管(guan)理(li)人員掌(zhang)握著(zhu)公司生(sheng)命(ming)線的現場生(sheng)殺大權,對他們(men)進行教育是完(wan)成生(sheng)產(chan)(chan)任務的關(guan)鍵。于老師在成熟理(li)論(lun)指導下,重點研(yan)究了數十家生(sheng)產(chan)(chan)企業(ye)案例,總結并開發出(chu)此(ci)套適(shi)合中國(guo)企業(ye)的培訓體系,尤其(qi)適(shi)合經(jing)濟新常態下的中國(guo)制造企業(ye)。
課程收益:
.幫助班組長澄清角色誤區、做好角色定位,解決企業基層管理崗位職責不清的問題
.培養積極陽光的職業心態,提升一線班組長職業素養,建立企業發展與個人成長的雙贏模式
.培養班組長發現問題、解決問題能力,提升工作效率,提升班組長創新意識,為企業精益管理夯實基層人才隊伍
.學會工作教導的方法與技巧,提升效率,縮短培訓時間,大副度降低材料損耗,減少返工及工作事故,促進團隊和諧,增強團隊凝聚力,提高工作績效。
5. 85%以(yi)上的企業生產(chan)績效提升(sheng)了25%;95%以(yi)上的公(gong)司培(pei)訓時(shi)間(jian)縮短(duan)25%;57%以(yi)上的公(gong)司降低(di)材料(liao)損耗逾(yu)25%; 98%以(yi)上的公(gong)司減少員工沖(chong)突25%
課程時間:2~3天,6小時/天
課程對象:基層管理人員、后備基層管理人員
課程方式:案例分析、角色扮演、*、圓桌會(hui)議等
課程特色:
.訓練體系標準化、訓練方法條理化、復制推廣簡單化;
.將現場問題和實習素材帶入教室,將理論學習和實操指導引入現場
.相比知識更強調技術;相比“應知”更重視“應會”
.好懂,有趣(qu),觸感,易行
課程大綱
第一講:班組長的角色認知
*:基層管理者的現狀分析
一、管理認知
1. 管理的定義
2. 管理的本質:就是通過他人完成工作
課堂練習:對管理概念的理解與再認知
案例(li)研(yan)習(xi):下屬該干什么(me)?不(bu)該干什么(me)?
二、班組長角色定位
1. 你認識自己嗎?
2. 管理層級金字塔模型解析
現場診斷:找回迷失的自己
案例研習:什么是管理者應該做的事?
3. 班組長角色認知
1)班組長能力坐標
2)骨干員工與班組長的區別
3)班組長角色的三個維度
a作為下屬的角色定位
b作為下屬的四項職業準則
情境演練:如何做到下傳下達?
c作為上司的角色定位
案例研習:班組長也要扮演好上司的角色
d作為同事的角色定位
隨堂測試(shi):授課(ke)知識(shi)點回顧(gu)
三、心態認知
1. 什么是心態?
2. 心態重要嗎?
3. 積極心態的重要作用
課堂練習:積極心態訓練
4. 如何塑造積極心態
1)我們在為誰工作?
案例剖析&小組討論:我們為誰而工作?
2)學會改變
視頻賞析:班組長要學會改變自己
隨堂測試(shi):授課知(zhi)識(shi)點回(hui)顧
第二講:如何進行工作溝通
一、班組工作溝通
1. 什么是溝通?
情境體驗:溝通
2. 為什么需要班組工作溝通?
3. 工作溝通的典型誤區分析
情境體驗:工作溝通
4. 班組工作溝通現狀診斷
視頻賞析&小組討論:工作溝通現狀分析
1)來自傳遞方的溝通障礙分析
2)來自傳遞通道的溝通障礙分析
3)來自接受方的溝通障礙分析
游戲(xi)體驗&互動思(si)考:為什么會(hui)有溝通障(zhang)礙(ai)
二、如何克服溝通障礙
1. 如何克服傳遞方障礙
案例剖析&互動思考:如何克服傳遞方障礙
2. 如何克服傳遞通道障礙
案例剖析&互動思考:如何克服傳遞通道障礙
3. 如何克服接受方障礙
案例剖析&互動思考:如何克服接受方障礙
情境體驗:讀懂對方話中話很重要
4. 班組工作溝通的中心理念:千萬不要想當然
情境體驗:我們為什么會作出錯誤的判斷
新聞(wen)解讀:在(zai)人際溝通時,千萬不要主觀(guan)臆(yi)斷
三、班組工作溝通原則
溝通原則一: 基本問題是心態
課堂練習:在人際溝通中,怎樣做一個受歡迎的人
案例剖析&情境體驗:心態是溝通質量的重要影響
溝通原則二: 基本要求是尊重
案例剖析:尊重在人際溝通中不可替代的作用
溝通原則三: 基本原理是興趣
情境體驗:興趣和主動是溝通的源動力
溝通原則四: 基本前提是真誠
新(xin)聞解(jie)讀(du):真誠(cheng)的管理(li)者才(cai)能受到員工的擁護
四、班組工作溝通技巧
1. 班組長與上司相處的七個技巧
2. 班組長與下屬溝通的六個要訣
3. 改善與部屬關系的四個小竅門
4. 工作溝通的幾個細節
1)理想的溝通行為
小組討論:如何做到有效傾聽
2)找準溝通對象
3)安排工作時的語氣
現場演(yan)練:安(an)排工(gong)作的六種語氣
五、新生代員工與班組工作
1. 新生代員工理想的上司類型
2. 新生代員工討厭的上司類型
3. 新生代員工人性激勵五法寶
4. 卓越班組長的六項轉變
隨堂(tang)測試:授課(ke)知識點(dian)回顧
第三講:如何建設高效團隊
一、班組團隊
1. 現狀分析
2. 高效班組的五個特征
看圖思考:大家好才是真的好,團隊成員都強班組才會強
3. 如何成為團隊優秀成員?
互動思考:如何提升班組凝(ning)聚力境界?
二、班組團隊領導
1. 班組團隊領導的定義
2. 班組長領導力組成模型
案例剖析:適才適所才能構建卓越團隊
3. 兩種截然不同的班組領導模式
互動思考:兩種截然不同的班組領導模式
4. 如(ru)何(he)成為班組團隊的(de)優秀領導者?
三、班組執行力
1. 員工不知道干什么
2. 員工不知道怎么干
3. 干起來很不順暢
4. 干好干壞一個樣
互動思(si)考:如何提升(sheng)班組(zu)執行力(li)?
四、提升班組團隊執行力的四大策略
策略之一:目標管理&目視管理
策略之二:標準作業&工作教導
游戲體驗:標準作業是提升班組執行力的基礎
策略之三:規范管理&優化資源
策略之四:督查有效&獎懲到位
互動思考:如何提升班(ban)組(zu)執行力境界?
五、如何做一個卓越班組長
1. 任務不等于結果
看圖思考:結果應該具有的三個指標
2. 態度不等于結果
案例剖析:態度不等于結果
3. 職責不等于結果
故事分享:職責不等于結果
課堂練習:結果思維訓練
六、班組長的學習創新
1. 態度端正
2. 學習有力
3. 創新有為
新聞解讀:提升班組長自身水平是教導成功的關鍵所在
隨堂測試:授課知識點回顧
第四講:如何進行工作教導
案例剖析:忙碌的主管錯在哪兒
一、工作教導要素
1. 工作教導的必要性
2. 工作教導的時期
3. 工作教導的目(mu)標
二、教導員工四步法
案例剖析:班組長教導方法欠什么
1. 教導雙方、做好準備
2. 內容說明、現場演示
3. 實際操作、及時修正
4. 后續跟蹤、效果確認
三、教導者的自我反省
1. 教導者的心態
新聞解讀:特朗普的大招
2. 導致人為錯誤產生的原因
小組討論:人為錯誤是員工責任嗎
3. 員工失誤時的應對流程
課堂思考:如何(he)應對人為錯誤
四、工作教導工具OPL
1. 工作教導內容分類
2. 工作教導卡樣例
實操演練:折紙飛機的*秘訣
3. 工作指導計劃表
4. 工作指導計劃表的作用
隨堂測試(shi):授課知識(shi)點回顧
第五講:如何進行工作改善
一、班組工作問題
1. 班組問題都藏在哪兒
情境練習:如何快速發現問題并對策
2. 班組問題的類型
課堂練習:問題的類型
3. 發掘班組問題的途徑
4. 不正確對待問題的態度
游戲(xi)體驗:培養問題意識有(you)助于(yu)改善思維的(de)養成(cheng)
二、班組工作改善
1. 什么是改善?
2. 管理與改善的關系
3. 班組工作改善現狀
4. 工作改善四步法
1)工作改善第一步:工作分解
2)工作改善第二步:工作分析
3)工作改善第三步:開發對策
4)工作改善第四步:推廣運用
隨堂測試(shi):授課知識點回顧
第六講:制定行動學習方案
1.課程內容答疑環節(課程回顧與總結)
2.授課知識點隨堂檢測
3.制定改善行動計劃
4.課(ke)后行動學習(xi)說明(ming)
班組長綜合素質提升培訓
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已開課時間Have start time
- 于楓
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