向早會要效率――電信營銷服務中心如何開早會
講師：林瑜 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2582
課(ke)程描述INTRODUCTION
電信營銷(xiao)服務中心早會培訓
培訓講師：林(lin)瑜
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
電信營銷服務中心早會培訓
課程收益:
1.理解開早會(hui)的目的、意義；調整心(xin)態正確(que)認識全省統(tong)一的早會(hui)要求；
2.學會(hui)如何開(kai)早(zao)會(hui)：早(zao)會(hui)開(kai)場方式(shi)、早(zao)會(hui)座(zuo)位、隊列形狀安排(pai)、早(zao)會(hui)內(nei)容、早(zao)會(hui)結(jie)束(shu)方式(shi)；
3.掌握早會常用的問候(hou)語(yu)
4.掌握四種常(chang)用(yong)早(zao)會的排列方(fang)式；
5.掌(zhang)握服務禮儀、個人禮儀技巧；
6.掌(zhang)握(wo)十(shi)種常用早會(hui)形式(shi)；
7.掌握(wo)早(zao)會(hui)激勵方法；
8.掌握早會(hui)會(hui)議記錄(lu)方法及(ji)工具
9.學會(hui)利用(yong)早(zao)會(hui)提高工作效率；
10.通過2天的學(xue)(xue)習以實操(cao)演練，實現學(xue)(xue)員獨立組織早會(hui)。
【課程(cheng)背(bei)景(jing)】
電信成(cheng)立營銷服務中心后(hou)，管(guan)理職責進(jin)一步下(xia)放，無論是管(guan)理水(shui)平或是業績指標(biao)，要(yao)求越來越高，因此管(guan)理工作的重要(yao)環節(jie)――會(hui)議管(guan)理顯得越來越重要(yao)。提高會(hui)議效(xiao)(xiao)率、發(fa)揮會(hui)議功(gong)能、避免人力物(wu)力財力浪(lang)費、降低經營成(cheng)本、達成(cheng)人力資源效(xiao)(xiao)率化，是營銷服務中心管(guan)理者(zhe)們(men)推動管(guan)理效(xiao)(xiao)率的重要(yao)課(ke)題(ti)，他們(men)急切需要(yao)有效(xiao)(xiao)的“早會(hui)管(guan)理”。
本(ben)課程是(shi)有(you)用的管理工具(ju)：它能達成高效溝通意見，做出好的決議，使(shi)執行者認(ren)同，共同努力達成營銷服務(wu)中心經營目標，它的重要性，呈現在(zai)行動管理、技(ji)術管理及(ji)目標管理之上。
【課程目標】
1.理解開早會(hui)的目的、意(yi)義(yi)；調整心態正確認識全省統(tong)一的早會(hui)要求；
2.學會(hui)(hui)如何(he)開(kai)早(zao)(zao)會(hui)(hui)：早(zao)(zao)會(hui)(hui)開(kai)場方式(shi)、早(zao)(zao)會(hui)(hui)座位、隊列形(xing)狀(zhuang)安排、早(zao)(zao)會(hui)(hui)內(nei)容(rong)、早(zao)(zao)會(hui)(hui)結束(shu)方式(shi)；
3.掌握早(zao)會常用的問候(hou)語(yu)
4.掌握四(si)種(zhong)常用(yong)早(zao)會的排列方式；
5.掌握服務禮儀、個人禮儀技巧；
6.掌握十種常用早(zao)會形式；
7.掌握早會激(ji)勵方法(fa)；
8.掌握早會會議記(ji)錄方法及工具
9.學會利用早會提高工作效率；
10.通過2天的學習(xi)以(yi)實操(cao)演練，實現學員獨立(li)組織(zhi)早會。
【課程(cheng)對象】:電信營銷服務中心經(jing)理、管理人(ren)員等(deng)
【課(ke)程時間】：2天
【課程(cheng)大綱】：
模塊一 導言：早會(hui)的意義(yi)
1、目前中國(guo)電信的企(qi)業現(xian)狀分析
2、早會將帶來的一(yi)系列改變
3、現身(shen)說法：分享成功企業早會(hui)推(tui)行效果
4、調(diao)整(zheng)心態，適應發展(zhan)；
5、如何(he)向早(zao)會要(yao)效(xiao)率？
模塊二(er) 認識早會
1、銷(xiao)售、服務團隊(dui)開早會與否的工作效果對比
2、案例分享(xiang)
3、早會(hui)的程(cheng)序
4、早會各項目的內(nei)容及作用
5、成(cheng)功早會應具備的效果
（1）充電(dian)的效果:作為營銷員工作的出發點――為一天(tian)的工作發動引擎
（2）變(bian)電的(de)效(xiao)果:作為(wei)專(zhuan)業再教育的(de)課(ke)堂――為(wei)伙(huo)伴的(de)進步增(zeng)加馬力(li)
（3）發(fa)(fa)電的(de)效果:作為培養(yang)好(hao)人才(cai)的(de)基地――為人才(cai)的(de)發(fa)(fa)展提升品質
6、早會的原則
模塊三 與早(zao)會相關(guan)的職業禮儀(yi)
1、站(zhan)姿(zi)、坐姿(zi)
2、儀(yi)容儀(yi)表
3、禮儀習慣(guan)
4、管(guan)理者個人形象管(guan)理
5、語(yu)言藝術
6、微笑的魅力
7、實(shi)操---“自信(xin)的(de)我(wo)！職業的(de)我(wo)”
模塊四 開好早(zao)會實操訓練
1、早會的座位、隊列(lie)安排
（1）早會(hui)分(fen)類(lei)
（2）各類(lei)型早會的座位、隊(dui)列方式
（3）實操----“我來(lai)選擇隊列方式”
2、早(zao)會的開場白
（1）早會開場白要求(qiu)；
（2）4種常用的早會開場白；
（3）什么是錯誤的(de)開場白；
（4）如(ru)何運用開場白調(diao)動情緒
（5）實操---“看我怎樣(yang)開場”
3、早會(hui)內容形式
（1）業(ye)務文(wen)件傳(chuan)達(da)型
主要特征；
如何抓住業務(wu)文件重點(dian)，簡述(shu)新業務(wu)；
如何確(que)認對方是(shi)否正確(que)接(jie)收信息；
實操(cao)---“我真(zhen)的傳達了嗎？”
（2）案例分析型(xing)
主要特征
案例的選(xuan)擇
對案例的(de)總結以(yi)及對工作的(de)指(zhi)導(dao)意義(yi)
（3）角色演練型
演練內(nei)容的選擇
演練的方式
對工作的指導意義(yi)
實操---“我要(yao)做演員(yuan)！”
（4）重要(yao)精神(shen)傳達型
主要精神的提(ti)煉
情緒的掌控
正(zheng)確地傳達
實操---如何(he)做“留聲機”？
（5）競賽(sai)型
事(shi)先(xian)的準備工作
競賽的形式（趣味(wei)問答、小型業(ye)務知(zhi)識競賽、有獎征答等）
現場的掌握
實操---“早會也(ye)玩大(da)富翁”
（6）團隊拓展型(xing)
如何利用早會增強員(yuan)工歸屬感，提高組織凝聚力
團隊拓展游戲的(de)選擇
實用系列團隊游戲介紹
實(shi)操(cao)---“學(xue)會玩游戲”
（7）激勵型
早會如何激勵？
不同(tong)激勵(li)方法(fa)的效果對比（案例分享(xiang)）
實操---有效、有用(yong)的激(ji)勵
（8）知識分享型
知識的選擇標準
常(chang)用的知識舉例（案例分享）
分享的方式
實操---我是(shi)這樣分享的(de)
（9）經驗學習型
經驗學習(xi)的種(zhong)類
如(ru)何確(que)立學習的對象(xiang)
實操---如(ru)何(he)傳授經驗(yan)(yan)、總結經驗(yan)(yan)、如(ru)何(he)輔導(dao)員工進(jin)行(xing)經驗(yan)(yan)分享
（10）個人特(te)長發揮(hui)型
如何發現員工特長
如何發揮員(yuan)工的特(te)長
如(ru)何利用員工的(de)特長為(wei)團隊服(fu)務
實操---“樂于(yu)分享，善于(yu)分享”
（11）實操---激發你的(de)靈感、熱情，組織創意(yi)早會
4、早會結束
（1）結(jie)束的方(fang)式
（2）口號的設計(ji)
（3）實操---“早會的(de)結束(shu)，激(ji)情(qing)工作的(de)開始”
5、早會的記錄和(he)存檔
（1）早(zao)會的準備工作(zuo)（文件(jian)打(da)印、資料收集。。。）
（2）早(zao)會工具
模塊五(wu) 向早會(hui)要效(xiao)率(lv)
1、心態的調整(zheng)
2、執行力---貴在堅持
3、創新力(li)---不斷創新，愛上(shang)早會
4、規(gui)范(fan)化---制度(du)化、規(gui)范(fan)化、常規(gui)化
電信營銷服務中心早會培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/66517.html
已開課時間Have start time
- 林瑜
[僅限會員]
會議管理內訓
- 《富有成效的經營：高效會議 秦超
- 有效會議營銷系統的建立 孫(sun)玉楓(feng)
- 《高效會議技巧課程》 傅東云
- 高效會議管理培訓課程——北 陶娟
- 會議組織策劃與管理 韓(han)梓一
- 高效會議組織與實施 羅建華(hua)
- 過程管理之：高效的營銷會議 鄧學
- 《高效會議管理》——廣州講 刁東平
- 高效會議管理（2天版）
- 企業高效會議組織與管理 孫海榮
- 廣告媒體會議行銷訓練營 彭小東(dong)
- 金牌班組長管理能力提升高效 侯海飛(fei)