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課程背景：
木桶所能容納的*水量是由最短那塊所決定!
工廠的發展需要堅實的基礎，基層管理人員的培養不應成為制約企業發展的短板! 
在企業現場管理中，當很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時，往往：
員工有問題充好人，上級有任務搞不好借口卻不少，工作自認為做的不錯，差不多就好
生產現場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現場管理亂糟糟
技術是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…
課程內容：
TWI是國際上公認的訓練一線生產主管如何管理和教導工人的課程。
本課程包含四個方面的內容：工作關系、工作教導、工作改善、工作安全。工作安全目前在中國的安全課程沒有開展，主要考慮各家公司安全的側重點不同。此課程對那些想獲得實用的技巧以提升一線工人業績的主管十分有益。
第一部分內容：工作關系（JR） 
第二部分內容：工作教導（JI）
第三部分內容：工作改善（JM）
第四部分內容：工作安全（JS）

課程大綱：
課程導入 
1、課程介紹，明確培訓目標
2、學員熱身，建立學習小組
第一章：一線主管角色認知
1、管理概述
2、主管的角色認知
3、一線主管在企業中的地位和作用
4、一線主管的職責與權力
5、一線主管領導力的來源
6、主管應具備的管理技能和知識
7、一線主管的工作內容與工作模式
8、新上任主管的角色轉換
9、如何成為一名優秀的一線主管
10、自我設計成長和提升 ---SWOT 練習
第二章：工作關系管理（JR）
1、人的關系與領導
2、增進人際關系的四原則
3、發掘人的潛能
4、性格與人際關系
5、沖突問題的來源
6、解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實
第二階段：思考措施
第三階段：實施措施
第四階段：確認結果
人際問題案例研討
7、溝通技巧
溝通的實質與模型
溝通的障礙與排除
如何有效的說服別人
與上下平級做好溝通的技巧
如何應對難纏的員工
8、同理心溝通技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結果----闡明該行為造成的結果
引用事例----引用具體的行為及結果事例
表明期望----說明你的期望
9、如何調動員工的積極性
員工為什么積極性不高
理解不同個性的人
如何改變下屬的不良習慣與行為
如何改善員工的工作表現
如何采取有效的督促行動和批評下屬
激勵的基本原則與方法
興趣與正確的行為
10、案例點評：
第三章：工作教導（JI）
1、工作教導的概念
2、工作教導的意義及目的
現場經常出現的問題 
員工為何不去做的原因 
3、在崗培訓的關鍵點與注意事項 
4、班組培訓的內容
5、何時需要培訓與指導
6、如何制作作業指導書---KISS 原則
什么是作業指導書
為什么要制作作業指導書
制作作業指導書的方法和要點
7、教導的實施方法
工作教導四階段法（OJT）
第一階段—準備
第二階段—示范
第三階段—實作
第四階段—上線
實踐：面對面指導技巧
8、新員培訓的四步法
9、多能工訓訓練
第四章：工作改善（JM）
1、改善的必要性 
為什么要改善
哪些工作可以進行改善
主管在改善中所發揮的作用
2、七大浪費
3、問題意識
改進的*障礙——思維范式
4、發現異常的有利工具——5S 
如何判斷什么是需要的什么是不需要的
如何進行紅單運動
如何定置定位，標識工具介紹
看板管理 
目視管理
清掃怎樣進行才能做到同時檢查
5、如何進行改善
工作改善的四階段法
第一階段：作業分解
第二階段：作業分析
第三階段：創造對策
第四階段：制作新方法
6、工作改善分析與持續改進方法
5W1H描述問題5Why法快速尋找原因
頭腦風暴法搜集信息
預防再錯（POKA YOKE）
解決問題的8步法思維
7、現場效率提升 -IE 
技能提升第五章：工作安全（JS）
1、一線管理者對安全生產的責任
2、事故發生的原因
3、消除不安全的狀態與行為
4、安全管理四階段法
5、處理安全事故‘四不放過’原則
培訓講師：Tony Zhang
國內知名理工科綜合性大學工學學士，德國著名大學工程學碩士和國內知名大學管理學碩士。
先后在財富500強的兩家美資企業、多家德資企業工作，歷任生產經理、物料部經理，廠長，公司總經理等重要職務。
張老師從事企業管理將近20年，多年的國外留學生活和長期的外企工作，對生產流程，物流管理中的問題的發現、分析和解剖有自己獨到的見解。同時他將理論知識和實際經驗非常成果地運用到企業的管理中。
在籌建兩家德國外資公司，對企業的戰略策劃，工廠布局，物流設計、人員組織框架的設計、團隊建設和管理，從基本的員工作業到整個生產流程的均衡控制和計劃體系的規劃都有實際作業經驗。
在兩家*公司工作中，針對生產流程中的一次通過率低，生產效率低；生產成本高、采購成本控制、供應商網絡建設和改善都有直接成功經驗。榮獲公司CEO授予的嘉獎。
作為生產經理，張先生參與了德資公司在上海的籌建、開業和發展，對公司從開始到正常運作有完整的經驗和體會；
作為物料經理，張先生主要負責公司的采購、物流、倉儲、公司運作計劃及供應商的評估等工作，直接參與MRPII的推行，DFT的生產管理和先進外資企業的管理模式和中國國情的融和；
作為廠長，張先生協調生產部門、物料部門及質量控制，計劃等部門之間的各種問題，全面負責公司的每日生產運作，提高生產效率。在生產領域積累了豐富的經驗，就質量控制和生產率的提高而言，張先生僅用1年的時間，將整個產品流程的累積一次通過率從50%提高到了80%，生產效率提高了近50%。在改善的過程中，大量運用6Sigma的工具對流程進行改善；
作為德資企業的總經理，張先生完成一家公司從零到成長發展的全部過程， 對人力資源，供應商管理，產品開發和國產化，質量控制，問題的解決，生產流程的設計，成本控制和績效管理等方面都積累了相當的經驗；
作為一名專業盡職的講師與顧問，曾在多家咨詢公司擔任特聘講師，獲得廣泛好評，具有較豐富的企業咨詢和培訓經驗，并運用現代培訓手段和互動式教學方式，將其現實中的實務經驗在課堂中很生動的傳達，培訓內容充實、條理清楚，富有感召力。
張先生曾(ceng)為(wei)近500多家(jia)國(guo)內(nei)(nei)外知(zhi)名企業進(jin)行生產及相(xiang)關技能的(de)培訓，其(qi)中(zhong)有(you)寶鋼(gang)集(ji)(ji)團、上(shang)(shang)(shang)汽(qi)(qi)集(ji)(ji)團、阿(a)爾卡(ka)特、博世、唐納(na)森、梅(mei)特勒-托利多、日立半導體、武漢蒂森克(ke)虜(lu)伯、赫比電(dian)(dian)子、飛(fei)利浦注塑、恩歐凱(kai)、先靈葆雅、紫江(jiang)集(ji)(ji)團、卜內(nei)(nei)門(men)、芬歐匯川紙(zhi)業、通(tong)(tong)用五菱汽(qi)(qi)車(che)(che)、江(jiang)淮汽(qi)(qi)車(che)(che)、起亞汽(qi)(qi)車(che)(che)、東(dong)風(feng)(feng)日產汽(qi)(qi)車(che)(che)、鄭州(zhou)日產、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)大(da)眾(zhong)汽(qi)(qi)車(che)(che)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)通(tong)(tong)用汽(qi)(qi)車(che)(che)、一(yi)汽(qi)(qi)集(ji)(ji)團、柳州(zhou)（東(dong)風(feng)(feng)）汽(qi)(qi)車(che)(che)、宇(yu)通(tong)(tong)客車(che)(che)、五菱發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)、廣本發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)大(da)眾(zhong)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)、襄樊東(dong)風(feng)(feng)康明斯發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)康明斯、一(yi)汽(qi)(qi)大(da)眾(zhong)發(fa)動(dong)機(ji)(ji)(ji)(ji)、耀(yao)華玻(bo)璃、納(na)鐵(tie)福轉(zhuan)動(dong)軸、采埃孚汽(qi)(qi)車(che)(che)轉(zhuan)向器、成都艾特航空(kong)、延鋒偉世通(tong)(tong)汽(qi)(qi)車(che)(che)內(nei)(nei)飾件、青島龐巴迪(di)機(ji)(ji)(ji)(ji)車(che)(che)、*西屋（中(zhong)國(guo)）、阿(a)爾斯通(tong)(tong)（天(tian)津）、美(mei)的(de)空(kong)調、TCL通(tong)(tong)信、九(jiu)陽家(jia)電(dian)(dian)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)松下電(dian)(dian)器、美(mei)的(de)廚(chu)具(ju)、TCL家(jia)電(dian)(dian)百得（蘇州(zhou)）電(dian)(dian)動(dong)工具(ju)、上(shang)(shang)(shang)海(hai)(hai)(hai)通(tong)(tong)惠開利空(kong)調、西子奧迪(di)斯電(dian)(dian)梯等。