国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

部門管理培訓課程

課程收益
1、強化提高中層干部的忠誠，敬業精神以及工作責任心；
2、了解并理解誠信、敬業精神、責任意識、使命感等內容；
3、幫助企業員工樹立正確的工作心態和工作原則，提高職業素質；
4、增強企業凝聚力，促使員工遵章守紀，養成自律品質，完善職業操守；
5、明確職(zhi)業(ye)(ye)操守的特(te)質，提高(gao)員工對(dui)職(zhi)業(ye)(ye)理想、職(zhi)業(ye)(ye)道德、職(zhi)業(ye)(ye)責(ze)任的認識。

課程大綱：
第一部分 道德與職業道德
一、道德為什么重要？
1.修身、齊家、治國、平天下
2.小勝憑智、大勝靠德
3.欲做事先做人
二、職業道德為誰？
1.“一箭三雕”的職業道德
社會利益、企業利益、個人利益
2.哪一個是靶心----我為誰工作？
 為(wei)(wei)(wei)社會(hui)？為(wei)(wei)(wei)企(qi)業？為(wei)(wei)(wei)老板？為(wei)(wei)(wei)他(ta)人？為(wei)(wei)(wei)自己？

3.轉換思維----我是誰？
市場視角：資源
企業視角：企業文化、核心競爭力的載體也是主體
個人價值沒有單一維度
4.揚帆啟航----我要到哪里去？
謀生的需要：天下沒有免費的午餐
發展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西
發展的途徑：做有職業道德的人
三、個人職業角色定位
1.建立正確的職業觀
2.員工需要具備什么職業素質
3.專業塑造，職業形象

第二部分 職業情操七項修煉
一、積極
1.態度能否決定一切？
2.積極心態的培養
3.工作是什么？苦役？享樂？生活？事業？
4.愛上你的工作
二、敬業
1.敬業是最寶貴的財富
2.敬業是一種責任心
3.責任勝于能力
4.敬業＝責任＝機會＝權力
三、忠誠
1.忠誠是*的資產
2.忠誠是最高能力
3.忠誠是核心競爭力
4.培養忠誠意識

四、勤奮
1.勤奮勝過天賦
2.領先一步的秘訣：比別人勤奮
3.天道酬勤：開始付出會大于所得，不久所得就會超過付出
4.永不放棄才會讓勤奮結出碩果
五、服從
1.執行力來源于對規則標準的遵守
2.學會服從
3.拒絕借口
4.責任超越授權
六、合作
1.企業與員工是同舟共濟的關系
2.合作產生倍增效應
3.老板心態與主人翁意識
4.共享共贏
七、創新
1.創新的價值：員工成功的階梯、企業發展的核心能力
2.創新的基本能力：提升學習力
3.創新有思路：創新的三種形式
4.員工創新思維的培養(yang)與運(yun)用

第三部分：個人職業修養篇
一、建立足夠的服務意識
1.服務與意識的定義以及內涵
內涵：它是發自服務人員內心的，是一種本能和習慣
內容：自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。
職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面
2.職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則
3.分享知識和經驗；在學習中找到樂趣
4.培訓(xun)方式：分析(xi)、講解

二、職業心態 —— 相隨心生，境隨心轉
1.工作態度
我為什么而工作
我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）
我應該怎么做（職業能力：態度＞技能）
打造陽光心態，樹立危機意識（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）
2.職業心態
積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機遇、新挑戰
職業規范化心態，以組織為中心，還是以個人為中心
長遠利益與現實利益的分配計劃
先做出貢獻還是先索取價值
緩解職業壓力，調整職業心態，做快樂的品位職業人士
3.職業情緒
人非圣賢，如何控制的自己的職場情緒
如何把自己把握到最好
聰明的人學會控制自己的情緒，也學會利用別人的情緒
4.培訓方式：講師講授、案例分享(xiang)、學員(yuan)討論

第四部分：宴請禮儀---持續提升追求完美
1.宴請的分類
中式宴請
西式宴請
正規宴會
普通宴會
2.宴請的簡介
宴請的原則
座次安排
宴請的主題
男女賓客分別對待
3.宴請的準備
提前確定宴會的時間、地點、人員
合理的方式進行邀請
制定合適的菜單（不以昂貴為首要標準）
席位編排（不同國家和地區的習慣不同）
布置現場
4.餐桌的禮儀
中西式餐具的使用標準
點菜與上菜的禮節
用餐的氣氛以及禁忌
筷子與刀叉的使用禁忌
餐桌的入席與退席

第五部分：總結與回顧

部門管理培訓課程