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課程收益
1、 認識誘發后80和90后的行為的內在驅動力，認識改變其行為的方法
2、 認識后80、和90后成長環境及特點
3、管理者學會自身心態轉變
4、管理者學會自身管理方式轉變
5、學會后80和90后背景下的團隊建設方法
6、學會后80和90后背景下的員工關系增進和員工關愛技巧
7、學會對后80和90后的工作教導與培育技巧
8、學會對后80和90后的溝通技巧
9、學會對后80和90后的(de)激(ji)勵技巧(qiao)

培訓方式
案例式學習
啟發式講授
交互式教學
分析
理論精講與實例演練結合
個案研討與互動游戲結合
體驗與感悟方式引導
生動、務實、有趣

課程大綱
第一篇：是什么影響后80和90后的行為？
引子案例：從斯德哥爾摩現象看人的改變
案例解讀：人的行為受環境和情景影響，營造環境和情景能改變人的思想和行為
1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環境
 5、激勵水平和程度
視(shi)頻案(an)例討(tao)論:為(wei)何90后的小王被(bei)引導成功(gong)

第二篇、后80和90后與70后為何不一樣?
引子案例：從科學管理到行為理論管理的變化揭示什么？
案例解讀：隨著時代的變化，管理的方式需要與時俱進
1、情境管理：管理因人而變
2、管理的“人性假設”
3、辯證的認識三種典型的人性假設
4、70后的人性假設是什么
5、如何對后80和90后建立正確的人性假設
6、從人性假設解讀后8090后和70后的不一樣
問題(ti)討論：你對后80和90后做何人性(xing)假設(she)

第三篇、正確認識后80和90后
1、后80和90后成長的社會環境
2、后80和90后的價值觀
3、后80和90后的需求
4、后80和90后的典型性格、個性、態度和行為方式
現場演練：年代秀“三代人”
解讀70、80和90的不同

第四篇、有效引領后80和90后----成為柔性化管理者
引子案例：威嚴的領導搞不定部下
案例解讀：任務型、指示型管理者已經不適應后80和90后。
1、后80和90后的滿意度和流失率和誰關系*
2、后8090后離職的四大要因分析與預防
3、當剛性管理遭遇后80和90后
4、后80和90后需要柔性化的管理者
5、柔性化管理者的八大角色
6、柔性化管理者的六大自我修煉
7、柔性管理的十大行事原則
8、柔性化管理者的自我情緒管理
案例分享：CU公司家長式的管理留住了后80和90后
案例解讀：我們必須做適合后80和90后的新型上司，承擔新的角色。
小(xiao)組案例討論：從小(xiao)Z的(de)離(li)去(qu)看上司功過

第五篇、有效引領后80和90后----變革管理方式
引子案例：為什么員工會出現心理問題
案例解讀：管理工具的進步，對效率的追求加重了工作壓力和降低了工作趣味，只有用柔性管理補充，才能使問題得以調節。
1、從任務型管理變革到任務型加人文型管理
2、正確進行管理的人性假設
3、以五大要素變革管理方式
4、從單純的剛性管理轉向剛柔并濟的管理
視頻案例分享(xiang)：做柔性(xing)管理者(zhe)

第六篇、有效引領后80和90后----新型團隊建設技巧
引子案例：為什么公司的生日會遭到員工冷遇
案例解讀：在后80和90后員工背景下，團隊建設面臨新課題。
1、打通建立新型員工關系通路
2、切實貫徹公平
3、重塑后80和90后----重視和強化職業化訓練
4、建設人性化氛圍
5、推行參與式管理
6、活化團隊
7、建立關愛機制
8、巧妙化解沖突
案例分享：CU公司的職業化訓練(lian)，改變了后(hou)90和90后(hou)員工(gong)，增加了團隊凝聚(ju)力。

第七篇、有效引領后80和90后----員工個體關懷技巧
引子案例：為什么老上司對后80和90后員工關心失效
案例解讀：后80和90后員工更關注心理需要，批評說教已不能讓他們接受
1、關愛始于了解----建立常態了解機制
2、感化式管理---通過關愛個體感化全體
3、貫徹公平三原則
4、常贊揚
5、表揚后80和90后的技巧
6、批評后80和90后的技巧
7、關心職業發展
8、后80和90后員工消極心理行為治療十步法
9、關(guan)心后80和90后員(yuan)工多(duo)樣化和個性化的需(xu)求

第八篇、有效引領后80和90后---培育和教導技巧
引子案例：某知名機構的新員工入職訓
案例解讀：后80和90后員工需要我們在工作教導方面投入更多，招來就用已經屬于過去式。
1、確定部下的培育方針和目標
2、確定訓練需求
3、盤點部下能力
4、制定訓練計劃
5、工作教導四步法
  6、對新員工的教導技巧
7、工作教導成效評價
8、成功的工作教導的技巧
9、教練技術運用—教練技術的四個要素
10、教練技術的五步法
案例分享：教練型上司
 案例心得：教練型上司，才(cai)能領(ling)導(dao)好后80和90后員工。

第九篇、有效引領后80和90后---溝通技巧
（一）后80和90后的溝通特性
1、好以自我為中心
2、喜歡非正式溝通
3、喜歡柔性溝通方式
4、喜歡以PAC模式中兒童狀態進行溝通
5、喜歡感性溝通而抗拒理性說教
6、對制度、程序(xu)、標準和權力(li)習慣性的淡漠(mo)、

（二） 與后80和90后的溝通技巧
7、先順應后塑造和改變---主動適應而不是被動抱怨
8、柔性溝通---放下權利先做朋友
9、善用非正式溝通---化有形于無形，潤物無聲
10、增加認同---平時積累認同、需要時方能順利
11、尊重為先---高壓、和謾罵沒有任何作用
12、投其所好---以他們喜歡的方式進行溝通
13、營造溝通氛圍---以大環境改變他們的“小我”
案例(li)討論(lun)：穆主管為(wei)何離新生代員工愈(yu)來愈(yu)遠

第十篇、有效引領后80和90后---激勵技巧
1、激勵的本質
2、激勵的基本原理
3、認識常用的激勵手段
4、后80和90后員工適合何種激勵
5、善用非制度性激勵
6、善用精神激勵
精彩視頻：  潤物無聲、感人至深的溝通
案例討論：如何激勵這三位90后？
總結、交流、答疑
提供1小時免費實戰咨詢(xun)時間

講師介紹：羅鋼
東風本田發動機班組長培訓認證講師
國內最權威的后8090員工管理專家
著名的實戰派管理專家，實戰派培訓師
工商管理碩士（MBA）、博士研究生、
高級人力資源管理師，
項目管理師（PMP），
國際職業培訓師（PPT）
職業生涯歷任基層、中層、高層管理職務
全球500強臺資大眾計算機廠管理顧問；
全球500強日資小松集團管理顧問；
全球500強中糧集團管理顧問；
全球500強富士康科技集團長期外聘講師；
近二十年(nian)(nian)職業生(sheng)涯，十年(nian)(nian)咨詢培訓經驗

授課經驗：
近二十年的職業生涯，歷經完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創業，使羅老師洞悉中國企業最本質的管理問題，以及職場人士的普遍心態，因此其授課已經超越理論說教和單純面對現實問題的教派，特別注重將理論、問題、方法結合中國文化、國民習性進行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學員歡迎！