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課程大綱
一、質量概論
1、什么是質量
2、什么是合格
3、什么是不合格
4、什么是顧客滿意
5、什么是缺陷
6、什么是返工
7、什么是返修
8、什么是讓步接收
二、現場質量管理的要素
1、要素說明
2、質量管理的核心—“巧婦”是怎樣煉成的
（1）人員的選擇與教育
（2）問題溝通
（3）目標管理
（4）培養自主管理
3、質量管理的利刃—鍋好“飯”不焦
（1）設備的適用性評估
（2）設備的維護與保養
（3）設備操作規程與質量
（4）點檢作業
（5）首檢時機
4、質量管理的基礎—米好“飯”才香
（1）材料明細表的必備要素
（2）領用錯誤防止
（3）放置區混料防止
（4）工序站位錯用防止
（5）代用必須的程序
（6）不良品”也許可用
（7）限度樣品使用方法
5、質量管理的環境—“燭光晚餐”人人都需要
（1）硬環境的管理
（2）軟環境的營造
（3）改善環境的途徑
6、質量管理的方法—“美味佳肴”制作說明
（1）“四化”建設
（2）質量歷史檔的建立與使用
（3）運用PDCA管理循環來解決質量問題
（4）運用QC-STORY來解決質量問題
（5）QCC活動開展
（6）改善提案活動推行
（7）5S活動推動
（8）統計技術應用
三、現場干部管理質量的秘訣
1、產生質量不良的四大環節
2、事半功倍的做法
3、減少爭議和內耗的做法、
4、務實的做法
5、高效易用的管理工具
導師介紹：劉老師
專業背景:
國際注冊高級經理
國家高級企業培訓師
國際注冊高級采購師
中國企業實戰派講師
中華講師網特聘講師
中山大學客座教授
清華大學繼續教育學院客座教授
華南理工大學繼續教育學院特聘講師
QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員
中國質量管理協會授予質量管理講師
擅長培訓：
企業管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業管理實戰管理工作經驗，先后在廣州拓璞電器集團、美的集團、中國超人集團擔任擔任生產/質量經理，生產/質量總監，副總經理兼管理者代表等職務，同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數年。擅長企業生產、質量和采購管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業。
"劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養，追求改變學員心態與觀念。近6年豐富的專業企業培訓師經驗，外加擔任多家企業常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。
關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；
注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；
注重實效，以結果為導向為原則；
關注過程，以過程為實現績效的手段。
講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。"
擅長培訓：
生產(chan)管(guan)理(li)(li)類：|《七大浪費》|《5S/6S/7S/8S》|《ESD靜電知識》|《精益生產(chan)管(guan)理(li)(li)》|《TPM全面設備(bei)管(guan)理(li)(li)》|《MTP中層管(guan)理(li)(li)技能提(ti)升(sheng)》|《生產(chan)計(ji)劃與(yu)(yu)物(wu)料(liao)控制》|《TWI一線主管(guan)技能提(ti)升(sheng)》|質(zhi)量管(guan)理(li)(li)類：|《檢驗員培訓(xun)》|《QC七大手(shou)法》|《全面質(zhi)量管(guan)理(li)(li)》|《PDCA管(guan)理(li)(li)培訓(xun)》|《供(gong)應商(shang)(shang)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)》|《質(zhi)量意識與(yu)(yu)責任》|《問題分析與(yu)(yu)解決》|《客戶抱怨與(yu)(yu)處(chu)理(li)(li)技巧》|采購(gou)(gou)管(guan)理(li)(li)類：|《供(gong)應商(shang)(shang)管(guan)理(li)(li)》|《采購(gou)(gou)與(yu)(yu)供(gong)應鏈管(guan)理(li)(li)》|《采購(gou)(gou)談判技巧與(yu)(yu)策略》|《倉儲(chu)管(guan)理(li)(li)與(yu)(yu)物(wu)流(liu)配送》|《成本降低與(yu)(yu)供(gong)應商(shang)(shang)優化(hua)》|《采購(gou)(gou)人員綜合技能提(ti)升(sheng)》|《項(xiang)目采購(gou)(gou)與(yu)(yu)招(zhao)投(tou)標管(guan)理(li)(li)》|《供(gong)應商(shang)(shang)開發、選(xuan)擇和(he)評估》