用戶體驗驅動的產品需求管理
講師(shi)：王(wang)小(xiao)剛 瀏覽(lan)次數：2558
課程(cheng)描述INTRODUCTION
產品用戶需求(qiu)管理(li)課程培訓
培訓講師：王小(xiao)剛
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
產品用戶需求管理課程培訓
1: 概述
1.1:“需(xu)求”基本概(gai)念和定(ding)義
1.2: 當前需求開發與需求管理(li)所(suo)面臨的主(zhu)要問(wen)題，以及解決(jue)這些(xie)問(wen)題的利(li)器——關注用(yong)戶體(ti)驗
1.3:“用戶(hu)體驗”的基本(ben)概念和定(ding)義
1.4:“用戶體驗(yan)”≠用戶可用性，“用戶體驗(yan)”>>用戶可用性
1.5: 關注用戶體驗的3個小Case學習
1.5.1: 軟件(jian)的界(jie)面：只選對的不選貴的
1.5.2: 硬件的(de)操作面板：最小化成本驅動下的(de)用戶體驗*化
1.5.3: 用戶體驗(yan)關乎產(chan)品的(de)品牌形象
2: 產品規劃(hua)——從“做什么賣什么”到“賣什么做什么”
2.1: 目標客(ke)戶與產品需求(qiu)
2.2: 創新擴張曲線(xian)
2.3: 市場驅動的產(chan)品開(kai)發戰略
2.4: 產品路標(biao)規劃六大步驟
2.4.1: 了解(jie)市場
2.4.2: 市場細分：目標客戶在哪里
2.4.3: 組合(he)分析：異(yi)步式產品(pin)開(kai)發
2.4.4: 制定業務計劃：業務、技術(shu)與市場
2.4.5: 綜合業務計劃
2.3.6:管理業(ye)務計劃
2.5: 案例分享(xiang)：某產品(pin)3年(nian)的版本規劃(hua)
3: 關注用戶體驗以獲(huo)得更加(jia)精準的產(chan)品(pin)規劃
3.1: 用戶關注點和用戶關注歷程
3.2: 關注用戶體驗的8個出發維(wei)度、
3.2.1: 感官、兼容性與設計一致性
3.2.2: 人(ren)性化(hua)與個(ge)性化(hua)
3.2.3: 運行保障
3.2.4: 物理的和/或邏(luo)輯的運行環(huan)境
3.2.5: 可維護性
3.2.6: 安全(quan)保密
3.2.7: 文化(hua)與社(she)會環境
3.2.8: 標(biao)準與(yu)政(zheng)策、法規
3.3: 關(guan)注用(yong)戶體驗的(de)7個過程
3.3.1: 理解(jie)品牌(pai)價值
3.3.2: 了解客戶的期望值
3.3.3: 根據期望值確定(ding)質量屬(shu)性
3.3.4: 目(mu)標與實際(ji)之間(jian)的差距分析
3.3.5: 制(zhi)定行(xing)動項已彌補差距
3.3.6: 設計度量項(xiang)已獲(huo)知行動項(xiang)的效率與效果
3.3.7: 建(jian)立(li)并維(wei)護改善機制(zhi)
3.4: 關注用戶(hu)體驗的3個要(yao)素
3.4.1: 用戶旅程
3.4.2: 接觸點
3.4.3: 產品服務(wu)生態系統
3.5: 案例分享：失敗的需(xu)求規劃與成(cheng)功的需(xu)求規劃
實(shi)戰演練(lian)1：根(gen)據給定的(de)場景，分析X產品的(de)用戶(hu)關注(zhu)點和用戶(hu)關注(zhu)歷程
4: 需求分析
4.1: 需求分析:問題的識別(bie)、評估(gu)、平(ping)衡和(he)(he)綜合和(he)(he)基本原則
4.2: 需(xu)求分析的方法(fa)之(zhi)一(yi)：用戶用例（UseCase）
4.3: 需求分析的方(fang)法之二：原(yuan)型法
4.4: 需(xu)求建模的方法(fa)之一：數據流圖
4.5: 需求建模的方法之二：實體－關系圖
4.6: 需求建模的方法之三(san)：狀(zhuang)態遷移圖
4.7: 非功能性需求(qiu)的分(fen)析方法
4.8: 需求(qiu)的(de)平衡(heng)與優(you)先級設定
4.9: 需求重(zhong)用以及需求重(zhong)用（模式重(zhong)用）的案例介(jie)紹
實戰演(yan)練2：繼續演(yan)練1的場景和演(yan)練結果，制定一份(fen)產品需求分析策(ce)略(lve)與方(fang)案
5: 需(xu)求規格(ge)化
5.1: 案(an)例分析：一份(fen)需求規格(ge)說明書的缺失項和待改進點
5.2: 需求(qiu)規格化描述的基本(ben)工具
5.3 撰寫需(xu)求的(de)基本(ben)原則、需(xu)求規(gui)格(ge)說明(ming)書文檔(dang)的(de)樣(yang)例、需(xu)求的(de)命名規(gui)則、不規(gui)則的(de)需(xu)求描述的(de)樣(yang)例分析
5.4: 需求跟(gen)蹤(zong)
實(shi)戰(zhan)演(yan)練(lian)3：繼續(xu)演(yan)練(lian)1的場景(jing)和前面的演(yan)練(lian)結果，使用UseCase撰(zhuan)寫(xie)產品需求(qiu)規格說明書文檔(dang)
6: 需求驗證
6.1: 需(xu)求驗證的策(ce)略
實(shi)戰演練4：為X產品制定(ding)一份(fen)用(yong)戶體驗測試策略
產品用戶需求管理課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/9167.html
已開課時間Have start time
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