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業務流程管理的培訓,廣州/上海/重慶公開課培訓

【課程背景】
如果說企業的戰略是企業的“心臟”，業務流程體系就是一個企業運轉的“血脈”，但目前很多企業面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業的核心競爭能力，有效的業務流程體系是一個企業達到卓越運營的必要選擇。
本課程是。在長期管理(li)實(shi)(shi)踐(jian)中(zhong)總結(jie)出來的(de)一(yi)套行之(zhi)有(you)效的(de)體(ti)系化(hua)方(fang)法，從體(ti)系的(de)搭建(jian)、實(shi)(shi)施、監控、優化(hua)等多個方(fang)面，向(xiang)企業(ye)推薦業(ye)務流程管理(li)的(de)*實(shi)(shi)踐(jian)。

【課程目標】
引導學員充分理解業務流程管理與戰略實施、經營管理、風險管理的關系
掌握業務流程體系建立與實施的*實踐
通過完善業務流程體系的評價與監控，提升業務流程體系的管理能力
明確績效考核體系與業務流程體系的關聯，提高業務流程執行的有效性
掌握當前流行的(de)(de)業務(wu)流程優化的(de)(de)方(fang)法

【課程大綱】
一、業務流程體系是企業戰略落地的重要保障
業務流程管理與企業戰略管理、經營管理的關系
業務流程管理與企業信息化管理是相付相成的
企業發展的不同階段，業務流程體系如何幫助企業從粗放化管理走向精細化管理
二、從價值鏈（服務鏈）到企業的體系化業務流程
如何構架您的價值鏈（服務鏈）
體系化業務流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，
自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流(liu)程不是步驟(zou)地堆砌，流(liu)程到底要管理什么

三、有效的業務流程體系關鍵在于實施，在于管理
管好您的流程，關鍵要管好四個層面
業務流程體系的成熟度評估
業務流程管理的5大工具
信息化是業務流程有效實施的必要手段
四、流程優化是企業走向卓越的重要源泉
流程重組還是流程優化
如何找到您優化的方向，5步法介紹
當前*的業務流程優化方法論介紹
流程優化與變革管理
五、系統思考
流程型組織與企業(ye)的創新管理

【講師介紹】
孫老師,風險管理專家、客戶關系管理專家
孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業中曾擔任質量管理處長，負責產品質量管理、客戶關系管理、多套大型聯合裝置設備主任；在企業中曾擔任多套大型聯合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯合裝置設備管理、產品質量管理、風險管理方面、業務流程管理方面有著多年的實戰經驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領團隊開發過行動
項跟蹤系統軟件

授課特點：孫健老(lao)師擅長于從(cong)(cong)服務對(dui)(dui)象的需求(qiu)入手，深入挖(wa)掘(jue)服務對(dui)(dui)象的急需解決(jue)的問題、困惑，為(wei)企業奪量身定(ding)制(zhi)服務產品；然(ran)后用大(da)家最熟(shu)悉的案例、故事引發服務對(dui)(dui)象的思考，組織大(da)型(xing)互動、研討，讓(rang)服務對(dui)(dui)象從(cong)(cong)切身的例子中(zhong)體驗、頓悟、升(sheng)華出(chu)一個(ge)道理；為(wei)組織發展提供方(fang)向，為(wei)解決(jue)方(fang)案提供靈感(gan)。

專注課程及企業教練服務：
風(feng)險(xian)(xian)管理(li)系列(lie)：《基于風(feng)險(xian)(xian)的業務(wu)流(liu)程(cheng)審計》、《組織卓(zhuo)越(yue)績效(xiao)與(yu)持(chi)續(xu)成(cheng)功》、《業務(wu)流(liu)程(cheng)與(yu)關鍵業績指標(biao)》、《客戶(hu)沖突與(yu)危機管理(li)》、《職業化(hua)的EHS 經(jing)理(li)人》、《質(zhi)(zhi)量(liang)風(feng)險(xian)(xian)評價FMEA》、《作業風(feng)險(xian)(xian)》、《質(zhi)(zhi)量(liang)風(feng)險(xian)(xian)評價及環境影(ying)響因(yin)素評價》、《QEHS人員勝任能(neng)力觀(guan)察與(yu)測(ce)評》。

業務流程管理的培訓,廣州/上海/重慶公開課培訓