已加入本站2685天 , 點擊量：26419 次
談“為內(nei)部(bu)顧客(ke)服務思想” 如何(he)在企業真(zhen)正落地(di) 我們都知道下道工序或下個環(huan)節(jie)都是(shi)上道工序或上個環(huan)節(jie)的(de)內(nei)部(bu)顧客(ke)，但這樣的(de)想法(fa)在很多企業只不過是(shi)一句口號(hao)，無法(fa)真(zhen)正落地(di)。 我的(de)理解，內(nei)部(bu)顧客(ke)要拓(tuo)展(zhan)，在企...
關于“鉆到(dao)鐵(tie)扇(shan)公(gong)主肚子里(li)的(de)孫(sun)悟空(kong)(kong)” 我在培訓(xun)(xun)《全能質量經理實戰訓(xun)(xun)練》課程上，經常(chang)講到(dao)一種觀念，21世紀(ji)制造企業的(de)品質經理要做“鉆到(dao)鐵(tie)扇(shan)公(gong)主肚子里(li)的(de)孫(sun)悟空(kong)(kong)”，為什么這樣說(shuo)呢(ni)？鐵(tie)...
談21世紀企業的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li) 提幾(ji)個(ge)問(wen)題(ti)，第一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題(ti)：ⅠS0（國際標(biao)準化組織）在全(quan)世界范(fan)圍內發布的(de)第一(yi)(yi)個(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)列標(biao)準是(shi)(shi)(shi)什(shen)么？ 答(da)案(an)肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)IS09000質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)系(xi)列標(biao)準，大家(jia)思(si)考一(yi)(yi)下為什(shen)么不是(shi)(shi)(shi)營銷方面也(ye)不是(shi)(shi)(shi)人力(li)...
談(tan)“5十5十6=16”的(de)經營(ying)與(yu)管(guan)(guan)理 我(wo)們知(zhi)道，經營(ying)是(shi)決(jue)定“做正確的(de)事”，而管(guan)(guan)理是(shi)研究“如(ru)何做正確的(de)事”。企業經營(ying)管(guan)(guan)理方法、工(gong)具層(ceng)出不窮...
談(tan)管理(li)的“紅(hong)綠(lv)燈(deng)原理(li)” 我們行(xing)人過馬路時，看(kan)到紅(hong)燈(deng)要(yao)停止，綠(lv)燈(deng)才能通(tong)行(xing)，黃(huang)燈(deng)要(yao)留意。 紅(hong)綠(lv)燈(deng)是一個交通(tong)規則(ze)標(biao)準(zhun)，是交通(tong)管理(li)部(bu)門設計(ji)出來的，是一個非常簡單(dan)的標(biao)準(zhun)...
談管(guan)理(li)的“跳水原理(li)” 我們知道，跳水運動員首(shou)先是站得高。 站得高，才能看(kan)得遠。豐田(tian)公司要求每個員工...