張昊簡介 About us
投訴處理專家、情緒與壓力管理講師、國內知名服務營銷專家
國家注冊心理咨詢師、DISC授權講師
中山大學嶺南學院MBA
【職業經歷】
新加坡印集團（專注中國移動培訓與咨詢）項目經理、高級講師
南普陀網站負責人
遼源市電臺主播
《客戶世界》特約撰稿人
中山大學EDP中心客座
正大集團特約顧問
培訓課程 Training course
投訴處理技能提升（初級）培訓
投訴處理技能提升（中級）培訓
投訴處理技能提升（高級）培訓
投訴處理法律課程
投訴分析技能提升
客戶需求分析與服務適配
基于服務藍圖的客戶滿意度提升
服務管理能力提升
營業廳現場管理
營業廳服務營銷能力提升
服務營銷與投訴過程中的消費者心理學
情緒與壓力管理
情商與個人影響力提升
曾培訓過的代表性客戶 Case
中國移動（28個省公司及120余家地市公司）、中國聯通、中國電信、原中國網通、中山大學、農業銀行、國家電網、西安機場集團、新東方集團、和記黃埔（碼頭）、長安福特集團、云南新亞星廣告等企業
