劉雪峰簡介 About us
劉雪峰老師
——電力服務營銷實戰專家講師
講師背景：
廈門大學學士學位
網易云課堂、中華講師網《中國百強講師》
國網技術中心（山東）特聘講師
南方投資集團（南網）EMBA特聘講師
多個省級供電公司管培中心特聘講師
5年電力行業咨詢顧問經驗，曾多次輔導多個地市供電局服務能力提升項目！
多家著名咨詢公司簽約講師，高級培訓師、CIPTT注冊國際職業培訓培訓師
實戰型、原創型、顧問型的管理培訓師，長期致力于管理者職業化素養及管理技能提升。
對電網一線服務水平提升和班組建設有著深入的理解。
實戰經歷：
7年零售巨頭沃爾瑪工作經驗，歷任沃爾瑪營運部門銷售主管、沃爾瑪培訓大學培訓經理、中國華南大區培訓總監；
3年項目總監及高級顧問工作經歷，歷任多家咨詢公司培訓咨詢部經理，咨詢項目項目經理、高級顧問師，領導和參與多個電力行業咨詢項目；
7年專業講師經驗，在服務和管理方面經驗非常豐富！電力一線服務營銷及中層管理人員方面課程內容精彩實用，廣受客戶的好評！
工作經歷：
–沃爾瑪中國，培訓總監；
–北京山天大蓄知識產權股份有限公司，副總經理；
項目及咨詢經驗：
《杰出班組長日常管理互動訓練營》培訓顧問
《營業廳及客服中心班組長管理能力提升》——貴州供電局 高級顧問
《國網內訓師選拔評比大賽》——河南省供電公司 顧問及評委
《國網班組長能力提升項目》——甘肅省供電公司 顧問及講師
《95598調度中心現場服務提升項目》——云南玉溪供電局 高級顧問
《一線員工服務改進與客戶滿意度提升》——廣西崇左供電局 高級顧問
《茂名供電公司營業廳服務規范化項目》 現場顧問
《廣州供電局網點服務提升項目》項目經理
《營業網點服務提升項目》調研顧問——廣州供電局 高級顧問
授課風格
詼諧幽默：現場互動氛圍活躍，案例與行業結合度高，有效激發學員思考；
頭腦風暴式學習：注重學員的團隊學習，帶領學員現場分享自己的觀點；
培訓過程靈活：重視教學相長，培訓形式多樣，運用豐富案例；
培訓課程 Training course
主講課程：
《供電所長的領導藝術與管理方法》
《班組長的管理能力提升》
《供電公司員工優質服務營銷》
《電網員工投訴預防與處理》
《營業廳店長的運營管理》
《營業廳促銷陳列培訓與輔導》
《打造活力班組：班組長培訓》
《中層管理人員的領導力提升與管理方法》
曾培訓過的代表性客戶 Case
服務部分客戶
國家電網：甘肅省電力公司、國網技術中心、湖北省供電公司、唐山供電公司、酒泉金塔縣供電公司、張掖山丹縣供電公司、太原供電局、寧波供電公司、蘇州供電公司、湖北省供電公司、武漢供電公司、安徽省電力公司、天津電力、河南濮陽市供電公司、江蘇方天電力集團，四川樂山供電公司，冀北固安縣供電公司，冀北文安縣供電公司。
南方電網：貴州省電網、海南省電網、廣東省電網、遵義供電公司、汕尾供電公司、茂名供電公司、電白供電公司、高州供電公司、安龍供電公司、信宜供電公司、深圳電網、張家口供電公司、廣州電網超高壓、廣州輸變電、云南電網物流服務中心、云南怒江供電公司、云南麗江供電公司、云南玉溪供電公司、廣西欽州供電公司、廣西玉林供電公司。
發電企業：秦山核電公司、珠海發電廠、桃花江核電公司、華能酒泉風電、聊城發電廠。
