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大(da)堂經(jing)理綜合服務能(neng)力提(ti)升(sheng) 【培訓(xun)目標】1、了解(jie)銀行大(da)堂服務禮儀常識，改善(shan)行為規范(fan)，培養職(zhi)場(chang)良(liang)好(hao)習慣，塑造良(liang)好(hao)職(zhi)業形象，提(ti)升(sheng)個人工作績效；2、了解(jie)客戶的(de)(de)情(qing)感和被尊重(zhong)的(de)(de)需求，學會(hui)在各(ge)種服務情(qing)境中(zhong)
銀行員(yuan)工有效(xiao)溝通【課(ke)程背景】 在(zai)激(ji)烈的競爭中，銀行網點功能在(zai)逐步(bu)轉(zhuan)(zhuan)型，從結算(suan)型網點轉(zhuan)(zhuan)向服務營銷型網點。網點的轉(zhuan)(zhuan)型必將提升(sheng)網點的服務能力(li)和銷售能力(li)，有效(xiao)提升(sheng)客戶滿意度和忠(zhong)誠度。網點
客(ke)戶經(jing)理(li)商務禮儀培(pei)(pei)訓(xun)方(fang)案【培(pei)(pei)訓(xun)要旨】通(tong)過(guo)(guo)培(pei)(pei)訓(xun)使學員能(neng)夠(gou)全(quan)面(mian)、系統地(di)了解和掌握作(zuo)為現代企(qi)業的管理(li)者應具備的禮儀規范(fan)與(yu)(yu)職業化特(te)質。通(tong)過(guo)(guo)培(pei)(pei)訓(xun)對(dui)過(guo)(guo)去的行為習慣進(jin)行改善與(yu)(yu)調整(zheng)，從而逐步塑(su)造出私(si)人銀行客(ke)戶經(jing)理(li)應有
銀(yin)行(xing)服務禮儀培(pei)(pei)(pei)訓方案(an)【培(pei)(pei)(pei)訓背(bei)景】金融業的(de)全(quan)面開放(fang)，外資的(de)全(quan)面進入，對銀(yin)行(xing)業既(ji)是挑戰又是機(ji)遇。中國金融業要在短時間內完(wan)成(cheng)轉型，建立(li)起符合國際的(de)經營(ying)模式，縮小同(tong)外資銀(yin)行(xing)的(de)差距——培(pei)(pei)(pei)
銀行(xing)(xing)(xing)網點標準化(hua)(hua)服務課【課程背景】 隨著(zhu)經濟全(quan)球化(hua)(hua)的發展和競爭機制(zhi)的引入(ru)，我國(guo)的商業銀行(xing)(xing)(xing)面臨著(zhu)前所未有的機遇和挑戰(zhan)，外(wai)資銀行(xing)(xing)(xing)紛(fen)紛(fen)涌入(ru)攻城掠地，新(xin)型銀行(xing)(xing)(xing)如雨后春筍脫穎而出，幾大國(guo)有你
客戶(hu)服務(wu)的(de)(de)管理與技巧(qiao)【課(ke)程(cheng)背景(jing)】 在(zai)激烈的(de)(de)競爭中，銀(yin)行網點功能在(zai)逐步轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)，從結算型(xing)網點轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)向服務(wu)營銷型(xing)網點。網點的(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)(zhuan)型(xing)必將提升網點的(de)(de)服務(wu)能力(li)和銷售能力(li)，有效提升客戶(hu)滿意(yi)度(du)和忠(zhong)誠度(du)。