已加入本站243天 , 點擊量：25933 次
優質服(fu)(fu)務(wu)能力(li)提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)課程(cheng)(cheng)【課程(cheng)(cheng)收益】在規范服(fu)(fu)務(wu)基礎上，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)差異化服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)競爭力(li)。心(xin)理學角度分(fen)析他人，從而提(ti)(ti)高情商(shang)，加強(qiang)您的(de)(de)(de)影響力(li)；能夠由心(xin)而發，靈活應對他人的(de)(de)(de)不同層次服(fu)(fu)務(wu)需求，提(ti)(ti)升(sheng)(sheng)員(yuan)工的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)修養(yang)，加強(qiang)客戶(hu)滿
銀(yin)行(xing)消費者權(quan)益(yi)(yi)保護課(ke)程培訓收益(yi)(yi):當(dang)前銀(yin)行(xing)業競爭日趨激烈，銀(yin)行(xing)產品(pin)同質化(hua)嚴重(zhong)，唯(wei)有服務質效(xiao)能(neng)體(ti)(ti)現銀(yin)行(xing)品(pin)質的(de)差異化(hua)。服務無小(xiao)事，一句話、一個動作不到位就會造成(cheng)客戶流(liu)失甚至自媒體(ti)(ti)曝光，給銀(yin)行(xing)造成(cheng)負面輿情(qing)。培
銀(yin)行投訴處(chu)理(li)與應(ying)對(dui)課(ke)程(cheng)【課(ke)程(cheng)背(bei)景】銀(yin)行一線員(yuan)工(gong)，面(mian)(mian)對(dui)客(ke)戶異議和(he)能否(fou)有效處(chu)理(li)客(ke)戶投訴，是(shi)檢(jian)驗一個員(yuan)工(gong)是(shi)否(fou)合格(ge)的(de)重要標準之一。時下員(yuan)工(gong)在處(chu)理(li)客(ke)戶投訴方(fang)面(mian)(mian)感到(dao)素手(shou)無側，導致客(ke)情(qing)關系冷(leng)落。因此提(ti)升員(yuan)工(gong)危機(ji)處(chu)理(li)
銀行(xing)高端商務禮儀課程 【課程背(bei)景(jing)】在(zai)金融市場競爭日益激烈的(de)環(huan)境下，銀行(xing)業面臨利率(lv)市場化、產品同(tong)質化、競爭白熱(re)化的(de)情況，各家銀行(xing)在(zai)爭奪的(de)市場份額的(de)同(tong)時就是要贏得客戶。深處(chu)萬(wan)變的(de)世界(jie)，如何攜手變
陽光心(xin)態與(yu)情壓管理(li)課程(cheng) 【課程(cheng)背景(jing)】隨著生活節奏的(de)加(jia)快、行業競爭的(de)加(jia)劇(ju)，人們的(de)物質(zhi)生活水平在提升，但是滿意感在下降。銀(yin)行員工 也(ye)普遍存在著工作壓力大、心(xin)理(li)健康狀況差(cha)的(de)&
提升優質服務(wu)課(ke)程(cheng) 課(ke)程(cheng)背景隨著中(zhong)國(guo)(guo)金(jin)融業全面開放、國(guo)(guo)內(nei)銀(yin)行監管加強(qiang)以(yi)及國(guo)(guo)內(nei)銀(yin)行業市場化(hua)競(jing)爭(zheng)等(deng)，為中(zhong)國(guo)(guo)銀(yin)行業帶來了(le)新(xin)的(de)競(jing)爭(zheng)課(ke)題(ti)。競(jing)爭(zheng)靠品(pin)牌，品(pin)牌靠服務(wu)，目(mu)前(qian)，我(wo)國(guo)(guo)商業銀(yin)行服務(wu)具有較強(qiang)的(de)同質性，