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標題：銷售人員的十堂專業必修課 05

類型：【銷售技巧】

簡介：

 大(da)家好(hao)(hao)，我(wo)(wo)是(shi)今天(tian)的(de)(de)主講老師，我(wo)(wo)叫杜繼南，今天(tian)的(de)(de)主題(ti)是(shi)【銷售人員的(de)(de)十堂專業必修課 05】，副標(biao)題(ti)是(shi)【如何懂得客戶的(de)(de)需求】，聽(ting)對方(fang)(fang)(fang)說(shuo)話時要(yao)(yao)(yao)全(quan)神(shen)貫注。這(zhe)不(bu)是(shi)一心二(er)用的(de)(de)好(hao)(hao)時候，不(bu)要(yao)(yao)(yao)做判斷(duan)，不(bu)要(yao)(yao)(yao)覺得對方(fang)(fang)(fang)所說(shuo)的(de)(de)都是(shi)無足輕重的(de)(de)問題(ti)，不(bu)僅聽(ting)其言，還要(yao)(yao)(yao)觀其行，觀察(cha)對方(fang)(fang)(fang)隱(yin)藏在(zai)話語背后(hou)的(de)(de)情緒，是(shi)生(sheng)氣、害怕、沮(ju)喪還是(shi)憤怒(nu)，對他(ta)們的(de)(de)情緒做出相應的(de)(de)反應， 保(bao)持沉默，不(bu)要(yao)(yao)(yao)覺得馬上就需要(yao)(yao)(yao)給出回答，在(zai)對方(fang)(fang)(fang)提(ti)出問題(ti)后(hou)先保(bao)持沉默，很多時候對方(fang)(fang)(fang)會先打破沉默說(shuo)出他(ta)們自(zi)己的(de)(de)解決方(fang)(fang)(fang)案，確(que)認你聽(ting)明白(bai)了。復述你的(de)(de)理解，向對方(fang)(fang)(fang)確(que)認是(shi)否(fou)理解正確(que)時刻注意，自(zi)己是(shi)在(zai)聆聽(ting)啊。

時間：2014-05-24 02:36:01

來源：哪里有培訓網