在今天的各個行業里面,做銷售是一件越來越艱苦的事情,因為每個行業都是處于過剩的階段 ,這和中國經濟的發展是有關聯的,回想20年之前中國的經濟是一個增量經濟階段,各行各業都在迅猛的發展,也產生了巨大的需求,幾乎所有銷售員不論是你的資質和水平,怎么樣都可以在銷售這個行業里,有自己的發揮;,可是隨著中國經濟逐漸從增量經濟轉變為存量經濟,現在我們是要提高經濟發展的水平,提高經濟發展的質量,而不是盲目的追求,把餅做得更大,在存量經濟階段,競爭便更加殘酷,行業相對處于飽和期,各個企業之間的競爭,屬于零和的博弈,所謂零和的博弈就是有你,就沒我,有我就沒你,比如我們銷售人員開了一個單子,這個單子一定是你挖了競爭對手的客戶,這就意味著競爭對手啊,便少了一個客戶,對銷售員來講,一個開單的銷售員的喜悅便是建立在一個丟掉單子的銷售員的空氣基礎之上的,同理一個公司的迅猛發展,也是建立在另一家公司,倒閉破產的痛苦基礎之上的,一個經銷商的迅猛發展也是建立在他周圍的經銷商的關門大吉痛苦之上的。因為客戶就那么多,誰搶到了就是誰的,這種競爭的殘酷性,可見一斑。
所以大家也感覺到了,我們身邊的銷售人員變得越來越少,甚至在過去在銷售行業里發展的銷售人員慢慢的離開了銷售這個行業,銷售不再是一個任何人都可以走進來的行業,而是變得門檻越來越高,對于一個公司來講,人力資源部門的招聘,如果去招一個內勤,招一個財務經理,當你發布通知之后投遞簡歷的很多很多,那你想找一個關于銷售的人才,你能拿到的簡歷是微乎其微,即使今天到校園招聘,也發現愿意走進銷售來的群體也是越來越少,都知道銷售這個職業的挑戰性,也知道銷售這個職業在今天的市場環境當中愈發具有挑戰性。
作為我們還在銷售這個行業里發展的朋友們,我們應該如何給自己定位,如何在這個行業里面讓自己基業長青。我想任何一個有志于在銷售這個行業里發展的人,都不愿意被這個行業所淘汰,但是銷售這個行業的殘酷性正在越來越迅速的淘汰那些低績效的人。
如何在銷售的行業里面,能夠讓自己持續保持高的績效,我們必須知道我們,每個人的經歷越來越小,我們的體力也會變得不如從前,但我們能做的就是我們的能力,我們的經驗,要越來越豐富。銷售的最高境界就是無所事事,不勞而獲。那么如何實現呢?
我經常說過,銷售人員又想做得好,必須守住你的老客戶,并且去狂熱的開發新客戶,而開發新客戶的成本是守護老客戶成本的6倍到8倍。這就意味著,你在新客戶開發方面做的如何?研究表明,80%的銷售員在新客戶的拓展方面是很困難的,所以表現在幾乎一年都開發不出來,一個像模像樣的有效客戶。這就意味著,在銷售這個行業里面也是符合2080法則的,就是說20%的銷售員創造了公司80%的銷量和利潤。所以在80%的群體里面的末端銷售人員,銷售指標會非常殘酷的,告訴公司領導人員,這些銷售人員已經不能夠再為公司創造持續增值,也就是被淘汰掉的銷售人員。
所以銷售人員要始終對自己保持清醒的認知,你的業務結果,你的銷售管控指標的情況以及你在每天開展的市場活動的有效性。你的獲客成本是多少?比如像我們這種工業化銷售,銷售周期比較長,有的時候長達十幾個月甚至20多個月才能開發下來一個客戶,這就意味著如何找到客戶找對客戶比你努力的強度更重要,就是說選擇大于努力,在銷售界有這么一句話,1%的希望就要100%的努力,這句話害死了很多人,必須在選對客戶的前提下并且把對的客戶也要排出,優先開發的順序,把最有可能開發的客戶放到前面。并且保持相應的拜訪頻率,推進客戶采購流程,最終實現銷售。
什么情況下獲客成本是*呢?當然是客戶轉介紹,客戶轉介紹是一種互聯網的思維,當你在一個市場上開發一個客戶的時候,你就想著通過這個客戶你還會去認識到其他的哪些目標客戶,這就是要借助這個客戶的關系資源。新客戶的轉介紹,不僅僅是你現有客戶給你告訴客戶資源或者引薦,更重要的是你去找到他的客戶資源,并且去介紹合作客戶的情況和使用效果,讓他主動打電話去求證和核實它和我們合作的效果,其實客戶轉介紹很像打臺球,合作的客戶就是那個白球,周邊那些球呢都是沒有合作的客戶,有些時候我們是用白球去打周邊的更多時候應該,應該是擊打白球,也就是說沒合作的客戶找合作的客戶去求證,給我們合作之后所取得的效果和價值增長。
最后我想說的是,當我們走進了銷售這個行業,就意味著我們選擇了終身成長之路,學習能力是我們能夠做到持續成長的基礎,還有比學習能力更重要的,就是你選擇做銷售的初心,你的思維模式是什么樣的?最后祝我們每位在銷售這個行業當中的朋友,都能夠快樂的享受銷售,做到退休。
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