創造客戶價值五個標準,幫助你作出成功率高的解決方案
第一,新價值在365天內實現。在大客戶的業務當中,我們承諾給客戶創造的價值必須在一定時間內兌現,否則我們就無法贏得客戶的信任,一般情況下,我們所提交的解決方案會通過一年的時間來落地,我們講給客戶的成功故事也一般是以年為單位,來展示和我們合作之前和合作之后的客戶生產成績及效益的變化。
第二,新價值對于客戶和你有重要意義。我們幫助客戶所創造的價值一定是基于客戶所關注的和客戶所想要的,比如幫助生產經理提高了他的KPI,當客戶實現了他們想要的價值,我們當然也實現了我們想要的價值。
第三,新價值的實現就是客戶業務目標實現的組成部分。作為專業銷售人員,一定要記住我們基于我們的專業領域和我們的產品優勢,幫助客戶解決了他整個業務系統里面的一部分問題,也同樣創造了客戶業務的一部分新增價值,從而為客戶整體業務目標的實現發揮了作用。所以我要強調的是,我們并不是對客戶最終的業務目標負起責任來,而是基于我們有能力幫客戶解決的范疇發揮作用。
第四,新價值必須來自你的產品和服務的性能,這樣你的公司才能賺到錢。我們幫助客戶創造價值的解決方案,產品是其中重要的組成部分。千萬不能只給客戶提供技術方案,而沒有銷售出你的產品,那樣即使你幫客戶創造了價值,而對于你自己,卻沒有拿到你想實現的價值。不是基于雙贏的合作,是沒有前景的。你能夠幫助客戶創造價值,你就有資格從為客戶所創造的價值中獲取屬于你的那一部分。
第(di)五,新利潤必(bi)須是可衡(heng)量(liang)的。我(wo)們為(wei)客戶所創造的價值(zhi)有(you)多(duo)大(da),必(bi)須通過數據(ju)衡(heng)量(liang)出來(lai),通過比較讓客戶體驗到(dao),這樣才能夠得(de)到(dao)客戶的認可,只顧低頭拉(la)車不(bu)會抬頭看路(lu)的銷售(shou)員雖(sui)然努力,但依(yi)然得(de)不(bu)到(dao)客戶的認可。記住(zhu),讓客戶看到(dao)你為(wei)他所做的。
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