正確管理的設計應該是以目標要求為原點、以目標達成為終點,形成一個圓滿的團環,如果你設計的流程方法,在得到執行后,能夠保證目標的達成,則你所設計的管理流程就是合格的,反之,就是不合格的。
不管做什么,我們在做事之前都需要先問自己三個問題:
1、我為什么要做這件事?
2、我是需要解決哪方面的問題?
3、我需要達到什么樣的結果,才能讓我感到滿意?
任何的工作啟動之前,我們都必須問自己這三個問題,如果你不能清晰的回答這三個問題,我建議你先不要進入工作的執行階段,確認、確認、再確認!
如果你都不知道自己為什么要開展此項工作,不知道自己所想要的結果是什么,你怎么做?你要向哪里走?走到哪里才是一站?這時你的行動完全都是盲目的。
我們說一個人執行能力強,不是說這個人的行動反應有多快,而是應該說這個人實現目標、達成結果的能力,他的結果達成能力強,就說明他執行力強,結果達成能力弱,哪怕他再努力、工作的積極性與熱情再高,我們都不能說他的執行力有多好,對于一個職業者來說,目標結果是第一位的。
理應該是基于目的、目標的倒推式設計
我們做制度流程設計時,有一個習慣,總是習慣于從工作的輸入開始,如:我們現在做一個生產任務管理流程,我們會如何描述,首先是接取生產任務單,接單后排生產計劃,然后進行技術設計,出材料BOM單,之后是采購物料、檢驗入庫、領料生產、產成品檢驗入庫、發貨等等,這是我們常見的流程描述習慣。
但是,這樣的流程設計是有問題的。因為我們要加強某方面的管理,一定是因為現在的工作方法是有問題的、是需要改進的,你不可能期望仍延用原有的管理方法來保證問題的解決,如果原來的方法可以,哪就是執行問題了,而不再是管理設計問題,你沒有必須優化流程,只需要強化監測執行。
管理一定要從解決的問題出發、管理所要達成的目標出發,如果想到達到這個目標,我應該如何做,即:找到目標達成的關鍵因素、制定出相應的行動策略和方法。
以前我們在推行ISO9001質量認證時,經常講這么一句話:“寫你所做的、做你所寫的”,如果在企業初期導入質量管理體系的時候這樣說是可以的,這時是從0到1的階段,先把過程活動規范了,然后再說好。但是當你的管理已經初步建立、并規范了以后,再進行的管理優化活動,就不能再以規范為結果了,而應該是問題的解決、質量的提升,這時你如果還是“寫你所做的”就不是很合適了,而應該是基于問題解決、基于目標達成的管理設計導向,通過找到目標達成的滿足條件、滿足方法來進行管理的優化與完善。
管理必須進行效果監測、以確認目標是否達成
管理者不能制度流程的設計完成、審批發布做為工作的終點,管理的發布只代表你這個事情做了,而不代表這個問題真的解決了,管理設計的完成,只是完成了工作的一個階段,后面必須通過有效的實施與監測來驗證,你管理設計的有效性。
如果通過目標的監測發現,你的目標達成了,你的管理設計就是OK的,就是出色的完成了目標任務,進行了管理價值的呈現。相反,如果通過監測,發現你預期的目標沒有達成,甚至沒有任何的效果,就說明你的管理設計是失敗的,需要重新的進行規劃設計。
我們在管理中經常犯的一個錯誤就是:
這個事,你做了嗎?
做了,已經發布執行了!
然后就OK了,而具體執行后會是什么樣的結果,哪就是執行者的問題的了,沒有達成目標,就都是執行者的執行不力、需要對執行者打板子,需要對他們進行問責!
這個是不對的。
管理必須是以終為始,不是你設計完了,就完了,而是問題解決了沒有、目標達成了沒有,如果沒有達成,就說明這個工作沒有形成閉環,你這個管理優化的工作就沒有完成。
老板不是(shi)(shi)在(zai)為你(ni)(ni)(ni)的(de)管(guan)(guan)理(li)職能(neng)買單、而是(shi)(shi)在(zai)為你(ni)(ni)(ni)的(de)管(guan)(guan)理(li)價值買單,你(ni)(ni)(ni)的(de)管(guan)(guan)理(li)價值不是(shi)(shi)簡(jian)單地體現在(zai)你(ni)(ni)(ni)做了多(duo)少管(guan)(guan)理(li)工作,而是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)通過(guo)管(guan)(guan)理(li)解決了多(duo)少問題(ti),有(you)沒有(you)通過(guo)你(ni)(ni)(ni)的(de)努力,讓我們的(de)業務活動達到了一(yi)個滿意的(de)狀(zhuang)態!
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