在當(dang)前完全(quan)(quan)競爭(zheng)激(ji)烈的(de)(de)(de)市場(chang)競爭(zheng)環境當(dang)中(zhong)，公司的(de)(de)(de)業(ye)務的(de)(de)(de)維護和(he)開發(fa)都(dou)會(hui)遇到(dao)極(ji)大(da)的(de)(de)(de)挑戰，全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)營銷(xiao)已(yi)經(jing)成(cheng)為了(le)(le)很(hen)(hen)多公司應對(dui)激(ji)烈挑戰的(de)(de)(de)重要(yao)舉(ju)(ju)措(cuo)。可是(shi)對(dui)于很(hen)(hen)多公司來(lai)講(jiang)，雖(sui)然提出(chu)來(lai)全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)營銷(xiao)，但(dan)是(shi)效(xiao)果(guo)并沒有(you)達到(dao)預(yu)期，各部(bu)門的(de)(de)(de)各自為政，部(bu)門之(zhi)間溝通困難，相互踢(ti)皮球的(de)(de)(de)現(xian)象依(yi)然存在。這樣的(de)(de)(de)事情也成(cheng)為了(le)(le)企業(ye)管理(li)者比較頭疼的(de)(de)(de)事情，如何真正的(de)(de)(de)落(luo)地(di)(di)全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)營銷(xiao)，真正的(de)(de)(de)實現(xian)以(yi)客戶為中(zhong)心，從而對(dui)整(zheng)個市場(chang)的(de)(de)(de)開發(fa)和(he)維護發(fa)揮(hui)作用(yong)，以(yi)下(xia)我們(men)要(yao)談到(dao)全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)銷(xiao)售的(de)(de)(de)5大(da)舉(ju)(ju)措(cuo)，就(jiu)是(shi)能夠(gou)有(you)效(xiao)地(di)(di)幫助(zhu)大(da)家(jia)落(luo)地(di)(di)全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)營銷(xiao)的(de)(de)(de)一些方法(fa)，希望能夠(gou)給大(da)家(jia)有(you)所幫助(zhu)。
第一，銷售(shou)的(de)成(cheng)功(gong)故事要(yao)拿到(dao)公(gong)司員工(gong)會(hui)(hui)議上(shang)進(jin)行(xing)分享。讓(rang)(rang)每個員工(gong)都(dou)應該知(zhi)道(dao)是(shi)(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)給(gei)(gei)我們發(fa)的(de)工(gong)資和(he)獎金，而銷售(shou)就是(shi)(shi)在前線(xian)直面客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)重要(yao)團(tuan)隊銷售(shou)團(tuan)隊要(yao)把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)過程遇到(dao)的(de)艱(jian)辛，以(yi)及(ji)最終又是(shi)(shi)如(ru)何成(cheng)功(gong)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)故事講給(gei)(gei)公(gong)司內(nei)部團(tuan)隊，讓(rang)(rang)他(ta)們更多地理解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求，銷售(shou)開(kai)發(fa)過程的(de)困(kun)難，感(gan)同身受，方能夠(gou)激發(fa)團(tuan)隊之(zhi)間的(de)協作(zuo)，也能夠(gou)認識到(dao)自己在自己的(de)工(gong)作(zuo)崗位上(shang)所做的(de)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)之(zhi)間的(de)關系，比如(ru)說一個門口的(de)工(gong)人(ren)，如(ru)果他(ta)縫口非常的(de)整齊，就會(hui)(hui)帶來客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意(yi)，反之(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就會(hui)(hui)有(you)投訴，就有(you)可能導致客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)流失。
第二、在大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)當(dang)中(zhong)要實施拉(la)鏈(lian)式的(de)(de)(de)(de)協(xie)作策略。銷售(shou)并不(bu)是一個單*匹(pi)馬就(jiu)可以(yi)做下來業(ye)務的(de)(de)(de)(de)職業(ye)，目前隨著客(ke)(ke)戶(hu)(hu)規模(mo)越(yue)來越(yue)大(da)，企業(ye)化的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)啊(a)，也越(yue)來越(yue)需要團(tuan)隊協(xie)作來實施開(kai)發(fa)和維護(hu)。泛化營(ying)銷成為了開(kai)發(fa)和維護(hu)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷策略，所謂項目化營(ying)銷就(jiu)是實施拉(la)鏈(lian)式的(de)(de)(de)(de)策略，將客(ke)(ke)戶(hu)(hu)方和銷售(shou)方團(tuan)隊進行(xing)拉(la)鏈(lian)式對接，以(yi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為中(zhong)心，圍(wei)繞客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，以(yi)及客(ke)(ke)戶(hu)(hu)想要實現的(de)(de)(de)(de)目標，幫助客(ke)(ke)戶(hu)(hu)創造(zao)解(jie)決方案(an)，實現業(ye)務目標。而參(can)與其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)不(bu)論是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)方的(de)(de)(de)(de)人還(huan)是銷售(shou)方的(de)(de)(de)(de)職能部(bu)門的(de)(de)(de)(de)經(jing)理，都會(hui)在業(ye)務當(dang)中(zhong)發(fa)揮(hui)重(zhong)(zhong)要作用，都能體驗到業(ye)務成長中(zhong)的(de)(de)(de)(de)成就(jiu)感，這種節奏(zou)的(de)(de)(de)(de)方式有利(li)于提升公司人員銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)和建立全(quan)員營(ying)銷的(de)(de)(de)(de)企業(ye)文(wen)化。
第三、在(zai)公(gong)司(si)開展全員(yuan)營銷的(de)(de)主題討論(lun)活(huo)動(dong)，或者是研討會。比(bi)如說公(gong)司(si)全體員(yuan)工(gong)都要認識到自己(ji)的(de)(de)工(gong)作崗位(wei)中的(de)(de)職責與客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)度(du)之間的(de)(de)關(guan)系，討論(lun)我的(de)(de)崗位(wei)為什(shen)么對客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)如此重要，大家彼(bi)此分享，并且把自己(ji)為什(shen)么對客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)如此重要的(de)(de)表述，坐在(zai)自己(ji)的(de)(de)崗位(wei)工(gong)作臺上，甚至是講話在(zai)員(yuan)工(gong)的(de)(de)胸牌上，時刻提醒，以(yi)身(shen)作則，在(zai)工(gong)作中踐(jian)行，在(zai)踐(jian)行中深化。
第四、全員(yuan)(yuan)(yuan)營銷還(huan)(huan)(huan)有一個非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)方式，僅(jin)僅(jin)用口(kou)號和(he)(he)文化(hua)還(huan)(huan)(huan)是不足夠的(de)(de)(de)，還(huan)(huan)(huan)要(yao)把大家做成(cheng)一個利益共同體，比(bi)如說員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)所有的(de)(de)(de)年終獎都要(yao)和(he)(he)公(gong)司(si)(si)整(zheng)體業(ye)務目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)現相連接(jie)，如果自(zi)己(ji)部門完成(cheng)了，而整(zheng)個公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)業(ye)務目標(biao)(biao)沒(mei)有實(shi)(shi)現，那么(me)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)年終獎金只能拿到百分之六十(shi)，也就是說員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)KPI包括兩部分，一個是公(gong)司(si)(si)整(zheng)體業(ye)務目標(biao)(biao)，另一個就是自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)KPI，二者的(de)(de)(de)權重(zhong)不同也就是提醒員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不僅(jin)僅(jin)要(yao)做好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)職責，還(huan)(huan)(huan)要(yao)關注公(gong)司(si)(si)整(zheng)體業(ye)務目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)現進(jin)展。
第五、定(ding)期(qi)(qi)召(zhao)(zhao)開(kai)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)聯席會(hui)(hui)議(yi)。每月召(zhao)(zhao)開(kai)至少一次部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)聯席會(hui)(hui)議(yi)，如果遇(yu)到(dao)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)特殊情(qing)(qing)(qing)況或者客(ke)戶投(tou)訴可(ke)以(yi)(yi)緊急召(zhao)(zhao)開(kai)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)聯席會(hui)(hui)議(yi)。部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)那些會(hui)(hui)議(yi)是各(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)對接溝通的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)匯報未來一段時(shi)間(jian)內銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預期(qi)(qi)以(yi)(yi)及(ji)希望各(ge)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)支持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)(qing)；市場(chang)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)匯報未來推出新產品(pin)以(yi)(yi)及(ji)產品(pin)戰役(yi)價格(ge)調(diao)整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)相關事項；財(cai)務(wu)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)匯報客(ke)戶賒銷(xiao)回(hui)(hui)款(kuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況，提醒哪(na)(na)些客(ke)戶按期(qi)(qi)回(hui)(hui)款(kuan)，哪(na)(na)些客(ke)戶預期(qi)(qi)回(hui)(hui)款(kuan)，需要(yao)銷(xiao)售團隊盡快(kuai)采取行動。總(zong)而(er)言(yan)之，每個部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)都(dou)要(yao)緊緊圍繞著公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)情(qing)(qing)(qing)況，以(yi)(yi)及(ji)自己部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)(men)正在進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況進行透明化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)無障(zhang)礙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通，有利于將(jiang)整個公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源聚焦(jiao)在業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展上(shang)面(mian)來。
總而言(yan)之，全(quan)(quan)(quan)員銷售是(shi)一(yi)種(zhong)行為，而不僅僅是(shi)一(yi)種(zhong)口(kou)號(hao)，它需(xu)要(yao)堅持，需(xu)要(yao)不斷(duan)地讓(rang)全(quan)(quan)(quan)體員工(gong)看到全(quan)(quan)(quan)員銷售給公(gong)(gong)司(si)所(suo)帶來的(de)價(jia)值，給每個員工(gong)所(suo)帶來的(de)切(qie)實的(de)利益(yi)，全(quan)(quan)(quan)員銷售的(de)公(gong)(gong)司(si)是(shi)員工(gong)敬業度高(gao)的(de)公(gong)(gong)司(si)，也(ye)是(shi)以人為本的(de)公(gong)(gong)司(si)，有幸(xing)福感的(de)公(gong)(gong)司(si)，員工(gong)愿意(yi)停留的(de)公(gong)(gong)司(si)。
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