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中國企業培訓講師

過程評審(review)和過程審核(audit)

 
講師:史秀孌 瀏覽次數:2582
 審核是由獨立于被審核客體(如產品、服務、過程、人員、組織、體系、資源)的人員進行,審核員不能審核自己的工作。 例如:ISO9001,ISO/TS22163,IATF16949一體化的管理體系,審核客體是“體系”時,審核準則是可以是客戶要求,法律法規要求,企業的體系文件,

審核是由獨立于被審核客體(如產品、服務、過程、人員、組織、體系、資源)的人員進行,審核員不能審核自己的工作。

例如:ISO9001,ISO/TS22163,IATF16949一體化的管理體系,審核客體是“體系”時,審核準則是可以是客戶要求,法律法規要求,企業的體系文件,管理體系標準ISO9001,ISO/TS22163, IATF16949。

審核的目的是確定滿足審核準則的程度。

過程審核時,是按已發布的過程文件,由與過程執行相對獨立的人員檢查是否發布的過程文件得到遵守,可以由企業內部人員(內審員)或外部人員(如顧客針對特定過程的審核或第三方機構的認證審核)進行,需要的能力包括審核準則的知識和審核技能。審核的輸出是審核報告,可以提出不符合項和改進建議,但不能代替過程負責人修改相關過程文件。

評審是由客體(如產品、服務、過程、人員、組織、體系、資源)實現相關的負責人和相關執行人員進行的,評審人員可以評審自己的工作。

評審的準則是針對規定的目標和相關文件以及執行過程和結果進行的。

目的是確定其適宜性、充分性或有效性,以確保滿足規定的目標。

如大家熟悉的設計和開發評審,顧客要求的評審,管理評審。

過程評審,是對過程規定及其目標的適宜性、充分性或有效性的確定。

按ISO/TS22163條款9.4中要求,過程評審由過程負責人和過程執行的相關方最高層代表參與,對過程定義的符合性,過程執行的結果,過程績效的達成情況,執行中的問題,審核引起的糾正措施,過程的知識和過程能力的變化等作為輸入,確定過程的適宜性、充分性或有效性,識別并評價過程風險和持續改進的機會。適當時,修訂過程文件和過程績效指標。

在(zai)ISO/TS22163要求(qiu)中(zhong),評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)涉(she)及8.2產品和服(fu)務要求(qiu)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen),8.1.3項目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)定期評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)和階段評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen),8.3設(she)計(ji)和開發評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen),9.3管理(li)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen),9.4過(guo)程(cheng)(cheng)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)等。在(zai)筆者審(shen)核中(zhong),大家(jia)對設(she)計(ji)和開發評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen),顧客要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen),管理(li)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解是一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),在(zai)此不再解釋。對過(guo)程(cheng)(cheng)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解存在(zai)一(yi)些不一(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方,有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶提供(gong)由內(nei)審(shen)員(yuan)進行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)審(shen)核的(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告,作為過(guo)程(cheng)(cheng)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)證據(ju),有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶由體系主管組織內(nei)審(shen)員(yuan)或(huo)部(bu)門體系接口人把22個強制過(guo)程(cheng)(cheng)都(dou)在(zai)一(yi)天內(nei)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)了,填寫(xie)在(zai)“過(guo)程(cheng)(cheng)評(ping)(ping)(ping)(ping)審(shen)報告”中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容都(dou)是“形式(shi)”化的(de)(de)(de)(de)(de)(de),沒有(you)增(zeng)值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)輸出。



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史秀孌
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