請問客(ke)戶(hu)到底(di)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)大爺，這(zhe)(zhe)些情況你(ni)(ni)(ni)(ni)有遇到過嗎？就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)回(hui)應很(hen)冷淡，態(tai)度很(hen)囂張，說話(hua)也很(hen)嘚瑟，電話(hua)不(bu)(bu)(bu)(bu)接(jie)，信(xin)息不(bu)(bu)(bu)(bu)回(hui)，還若無其事的(de)(de)放你(ni)(ni)(ni)(ni)鴿(ge)子。那么(me)問題來(lai)了(le)(le)(le)，遇到以上情況，你(ni)(ni)(ni)(ni)通常(chang)是(shi)(shi)(shi)怎(zen)么(me)處理(li)(li)的(de)(de)？比如(ru)約好了(le)(le)(le)見面(mian)，客(ke)戶(hu)沒(mei)來(lai)，連個招呼都(dou)(dou)沒(mei)打，明說了(le)(le)(le)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)放你(ni)(ni)(ni)(ni)鴿(ge)子之(zhi)后，聊(liao)起來(lai)也是(shi)(shi)(shi)輕描淡寫的(de)(de)來(lai)一句，我(wo)之(zhi)前(qian)很(hen)忙，沒(mei)時(shi)間，你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)會恭(gong)恭(gong)敬(jing)敬(jing)的(de)(de)回(hui)了(le)(le)(le)一句，沒(mei)事，我(wo)理(li)(li)解，你(ni)(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)(bu)(bu)會以為客(ke)戶(hu)會感恩你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)理(li)(li)解，你(ni)(ni)(ni)(ni)想多了(le)(le)(le)，你(ni)(ni)(ni)(ni)越(yue)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣，客(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)(jiu)越(yue)不(bu)(bu)(bu)(bu)尊重你(ni)(ni)(ni)(ni)。沒(mei)底(di)線沒(mei)原(yuan)則(ze)的(de)(de)討好，只是(shi)(shi)(shi)給(gei)自己(ji)挖坑之(zhi)后談價格的(de)(de)時(shi)候，客(ke)戶(hu)就(jiu)(jiu)(jiu)會一副盛氣凌人(ren)的(de)(de)姿態(tai)給(gei)你(ni)(ni)(ni)(ni)往(wang)死里砍(kan)，因為你(ni)(ni)(ni)(ni)好欺負，而(er)且你(ni)(ni)(ni)(ni)報價和讓(rang)價的(de)(de)節奏都(dou)(dou)會很(hen)弱，早早的(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)把能(neng)讓(rang)的(de)(de)都(dou)(dou)給(gei)讓(rang)了(le)(le)(le)，慢一分鐘都(dou)(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)給(gei)，結果(guo)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)能(neng)給(gei)的(de)(de)都(dou)(dou)給(gei)完了(le)(le)(le)，能(neng)送的(de)(de)也送完，客(ke)戶(hu)還是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)依不(bu)(bu)(bu)(bu)饒，客(ke)戶(hu)走(zou)了(le)(le)(le)，在跟進(jin)的(de)(de)過程(cheng)中又變成(cheng)了(le)(le)(le)開篇說的(de)(de)那樣愛答(da)不(bu)(bu)(bu)(bu)理(li)(li)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)有一種強烈(lie)的(de)(de)無力感和無奈感？如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)正在經歷(li)這(zhe)(zhe)些悲劇(ju)，而(er)且還有人(ren)告(gao)訴你(ni)(ni)(ni)(ni)們，做銷售，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要承受這(zhe)(zhe)些委屈，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)要放低姿態(tai)，這(zhe)(zhe)些毒雞(ji)湯你(ni)(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)少喝點。
接(jie)下(xia)來(lai)(lai)聽(ting)好了(le)，教(jiao)你(ni)站(zhan)著做(zuo)銷冠，請在談(tan)單前期就(jiu)大方堅定(ding)的(de)(de)(de)告訴(su)客戶(hu)(hu)，對了(le)張總(zong)(zong)，老弟(di)先(xian)給你(ni)吃個定(ding)心(xin)丸(wan)，首先(xian)不(bu)管我有(you)多想和你(ni)合作(zuo)，都得(de)看匹配性，的(de)(de)(de)確(que)合作(zuo)不(bu)了(le)也(ye)很(hen)正(zheng)常，但(dan)盡心(xin)盡力(li)幫你(ni)分(fen)析問題(ti)，解(jie)決問題(ti)是(shi)我的(de)(de)(de)本分(fen)，如果不(bu)合適(shi)，老弟(di)*不(bu)會(hui)(hui)死纏爛打，但(dan)也(ye)希望張總(zong)(zong)能給老弟(di)一(yi)份支持和理解(jie)，有(you)任何顧(gu)慮，咱都是(shi)爽快的(de)(de)(de)就(jiu)爽快的(de)(de)(de)交(jiao)流，不(bu)要讓老弟(di)猜來(lai)(lai)猜去(qu)，先(xian)感謝張總(zong)(zong)的(de)(de)(de)理解(jie)。敲重點，說(shuo)完后，你(ni)就(jiu)把手伸(shen)出(chu)去(qu)和客戶(hu)(hu)握手為證，獲(huo)得(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)承諾(nuo)。接(jie)下(xia)來(lai)(lai)就(jiu)是(shi)見證奇(qi)跡(ji)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候了(le)，你(ni)會(hui)(hui)發現(xian)大部分(fen)客戶(hu)(hu)有(you)什么(me)顧(gu)慮的(de)(de)(de)，都會(hui)(hui)給你(ni)直接(jie)說(shuo)了(le)，很(hen)少再用什么(me)考慮的(de)(de)(de)托(tuo)詞來(lai)(lai)搪(tang)塞你(ni)，電(dian)話和信(xin)息也(ye)會(hui)(hui)及(ji)時(shi)(shi)回(hui)復你(ni)。這(zhe)就(jiu)是(shi)高手的(de)(de)(de)談(tan)判(pan)框(kuang)架(jia)，先(xian)用合作(zuo)理念(nian)和做(zuo)人(ren)做(zuo)事的(de)(de)(de)原(yuan)則贏得(de)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)尊(zun)重，再談(tan)具(ju)體的(de)(de)(de)事情。因為人(ren)只會(hui)(hui)尊(zun)重有(you)能量有(you)原(yuan)則的(de)(de)(de)人(ren)。客戶(hu)(hu)不(bu)是(shi)大爺，在你(ni)的(de)(de)(de)領(ling)域他(ta)就(jiu)是(shi)個小學生。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112776.html
