有一個幫助(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)們理解(jie)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)工具叫做喬(qiao)哈(ha)里(li)視(shi)窗(chuang)。喬(qiao)哈(ha)里(li)視(shi)窗(chuang)就是(shi)(shi)(shi)把企業里(li)面的(de)資(zi)訊，按照你我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)否知(zhi)(zhi)(zhi)道劃分(fen)成四個象限(xian)，你也(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)道我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)道的(de)區(qu)域叫做公開區(qu)，你知(zhi)(zhi)(zhi)道我(wo)(wo)(wo)(wo)不知(zhi)(zhi)(zhi)道的(de)區(qu)域叫做你的(de)隱藏區(qu)，你不知(zhi)(zhi)(zhi)道我(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)(zhi)(zhi)道的(de)區(qu)域就是(shi)(shi)(shi)你的(de)盲區(qu)，而你我(wo)(wo)(wo)(wo)都不知(zhi)(zhi)(zhi)道的(de)區(qu)域就是(shi)(shi)(shi)封閉區(qu)，溝(gou)(gou)通(tong)只能(neng)在公開區(qu)進行，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)說基于你我(wo)(wo)(wo)(wo)都知(zhi)(zhi)(zhi)道的(de)信息，我(wo)(wo)(wo)(wo)們可以(yi)展開有效(xiao)以(yi)及高效(xiao)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)。
溝通(tong)(tong)(tong)它不(bu)是一個(ge)(ge)單向的(de)(de)(de)(de)(de)灌輸(shu)過(guo)程，而(er)是一個(ge)(ge)雙向的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)互過(guo)程，除(chu)了我(wo)想(xiang)讓你(ni)(ni)來了解(jie)我(wo)之(zhi)外，我(wo)也非常(chang)希望在溝通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程當(dang)中(zhong)去了解(jie)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)觀點。這(zhe)樣經過(guo)多輪(lun)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)互，我(wo)你(ni)(ni)我(wo)都主(zhu)動(dong)擴大了我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)公開區(qu)，縮(suo)小了盲區(qu)隱藏(zang)區(qu)以及封閉區(qu)。你(ni)(ni)我(wo)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)就會越(yue)來越(yue)高效，越(yue)來越(yue)順暢，越(yue)來越(yue)容易達(da)成(cheng)共(gong)(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)和共(gong)(gong)同的(de)(de)(de)(de)(de)認知。有的(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)里面會采(cai)用裸心會的(de)(de)(de)(de)(de)方式來擴大成(cheng)員(yuan)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)公開區(qu)，但我(wo)個(ge)(ge)人建(jian)議裸心會這(zhe)種(zhong)方式要由淺(qian)入深，逐步開展。不(bu)要一開始就進行的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)于深入。因為基(ji)于我(wo)們中(zhong)國人的(de)(de)(de)(de)(de)文化背景，我(wo)們不(bu)希望過(guo)度的(de)(de)(de)(de)(de)去暴(bao)露隱私區(qu)，這(zhe)樣避免后(hou)續團隊成(cheng)員(yuan)之(zhi)間會短暫出一種(zhong)比較(jiao)尷(gan)尬的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)景。
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