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中國企業培訓講師

六步教會你如何洞察客戶

 
講師:朱曙東 瀏覽次數:2290
 想要購房者與開發商情投意合,以下六步,你一定要看完。 1、來訪客戶定量摸排,對來訪客戶逐個歸納梳理,基于區域及動機整理出價格,敏感型剛需客戶、剛改客戶、改善客戶、返鄉置業客戶、區縣進程客戶及外地置業客戶,這六類細分客群。 2、對細分目標客戶關注點進行梳理,精準匹配、價值輸出。針對品質改善

想(xiang)要購房者與開(kai)發商情投意(yi)合,以下六步,你一(yi)定要看(kan)完。

1、來訪客(ke)(ke)戶(hu)定(ding)量摸排,對來訪客(ke)(ke)戶(hu)逐(zhu)個歸(gui)納梳(shu)理,基于區域(yu)及動機(ji)整理出價(jia)格,敏感型(xing)剛需客(ke)(ke)戶(hu)、剛改客(ke)(ke)戶(hu)、改善客(ke)(ke)戶(hu)、返鄉置業客(ke)(ke)戶(hu)、區縣(xian)進程客(ke)(ke)戶(hu)及外地置業客(ke)(ke)戶(hu),這六類細分客(ke)(ke)群。

2、對(dui)(dui)(dui)細(xi)分目標客戶(hu)關(guan)注點進行(xing)梳理,精(jing)準匹配、價值(zhi)(zhi)(zhi)輸出。針(zhen)對(dui)(dui)(dui)品(pin)質改善、品(pin)質剛需客戶(hu)重點輸出園林景觀、大門、架(jia)空(kong)層(ceng)、戶(hu)型、物業(ye)(ye)等產品(pin)價值(zhi)(zhi)(zhi)。針(zhen)對(dui)(dui)(dui)返鄉置業(ye)(ye)區縣競(jing)爭客戶(hu),重點強調(diao)區域價值(zhi)(zhi)(zhi)項目稀缺性、周邊商業(ye)(ye)教育資源等配套優(you)勢。

3、通(tong)過項目有效來訪客(ke)戶,對客(ke)戶支付能力、購買動機(ji)、客(ke)戶敏感(gan)點、客(ke)戶抗(kang)性等進(jin)行逐個盤客(ke)及梳理(li),制定客(ke)戶DNA模(mo)型。

4、確定(ding)目(mu)標客戶匹(pi)配與客戶需(xu)求相符的項目(mu)產品(pin)。

5、針(zhen)對不同客戶的DNA挖掘,制(zhi)定不同的銷(xiao)售說辭及營銷(xiao)策略,傳遞與客戶名單點相(xiang)匹配的項目價值。

6、統計(ji)好成交原因和(he)未成交原因,通(tong)過(guo)案場執行(xing)及反饋進行(xing)優化和(he)調整,總(zong)結成功經驗(yan)和(he)不足之處(chu)。



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朱曙東
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