顧(gu)客只問不買怎么(me)辦？我們(men)說做銷(xiao)售(shou)會說的(de)是(shi)(shi)徒弟(di)，會聽的(de)是(shi)(shi)師傅，但是(shi)(shi)會用顧(gu)客的(de)語言溝通(tong)的(de)那就是(shi)(shi)祖(zu)師爺。那具體怎么(me)做呢？這里我告訴大家，做銷(xiao)售(shou)無(wu)論是(shi)(shi)賣什么(me)，第(di)一步(bu)首先要與顧(gu)客建立三個共識。
1、是建立需(xu)求(qiu)的(de)共識，先要搞清楚顧客到底需(xu)要解決(jue)什么問(wen)題。
2、是(shi)(shi)專業共(gong)識(shi)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)很重要，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)顧(gu)客說的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)東(dong)(dong)(dong)西，是(shi)(shi)不是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)東(dong)(dong)(dong)西，這(zhe)(zhe)(zhe)句話比較繞(rao)。因(yin)為很多情(qing)況下顧(gu)客以為能夠解決的(de)(de)(de)(de)東(dong)(dong)(dong)西叫做A但(dan)其實他(ta)(ta)說的(de)(de)(de)(de)那(nei)個(ge)東(dong)(dong)(dong)西叫B，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)，你(ni)(ni)(ni)不能怪顧(gu)客，因(yin)為如(ru)果他(ta)(ta)什么(me)東(dong)(dong)(dong)西都懂的(de)(de)(de)(de)話，就(jiu)(jiu)(jiu)不需要你(ni)(ni)(ni)了(le)。但(dan)是(shi)(shi)如(ru)果這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)你(ni)(ni)(ni)沒(mei)有(you)處理好的(de)(de)(de)(de)話，那(nei)么(me)顧(gu)客對你(ni)(ni)(ni)后(hou)面所說的(de)(de)(de)(de)價值是(shi)(shi)不認可的(de)(de)(de)(de)。就(jiu)(jiu)(jiu)比方說我認識(shi)一(yi)個(ge)朋友，他(ta)(ta)去買一(yi)款(kuan)單反(fan)相機(ji)用來拍(pai)攝(she)視(shi)頻。我們知道現(xian)在所有(you)的(de)(de)(de)(de)單反(fan)都可以錄制視(shi)頻了(le)，但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)里有(you)一(yi)個(ge)大前提，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)大多數的(de)(de)(de)(de)單反(fan)它只能夠錄制短(duan)視(shi)頻。如(ru)果你(ni)(ni)(ni)要拍(pai)會(hui)議或者是(shi)(shi)拍(pai)長視(shi)頻，那(nei)么(me)很多單反(fan)他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)不合適(shi)(shi)，他(ta)(ta)到20分鐘他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)自動斷(duan)開了(le)。那(nei)么(me)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)老板他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)不懂，賣家也沒(mei)有(you)做有(you)效的(de)(de)(de)(de)提醒(xing)，最后(hou)買回去以后(hou)發現(xian)不合適(shi)(shi)，那(nei)么(me)售后(hou)的(de)(de)(de)(de)時候，大家就(jiu)(jiu)(jiu)對于(yu)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)產生了(le)一(yi)個(ge)爭議。
3、就是(shi)目(mu)標(biao)共識(shi)，你必(bi)須(xu)要與顧(gu)客目(mu)標(biao)一致(zhi)，你才能夠幫(bang)助他(ta)解決問題，才能夠給他(ta)定(ding)制他(ta)無法回(hui)絕的解決方案。今天(tian)在我(wo)們的銷(xiao)售過(guo)程當中(zhong)，之(zhi)(zhi)所以有(you)很多顧(gu)客會(hui)告訴你，我(wo)回(hui)頭再看(kan)看(kan)。之(zhi)(zhi)所以他(ta)有(you)這樣的想法，就是(shi)感覺這個(ge)方案，沒(mei)有(you)打動他(ta)，或(huo)者(zhe)說這個(ge)產品還沒(mei)有(you)解決他(ta)想要達到的預期。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/114741.html
