供(gong)應鏈管理的(de)八大流程。
第一個(ge)流(liu)(liu)程，客(ke)戶(hu)關(guan)系(xi)管理流(liu)(liu)程。如何與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)建立并保持關(guan)系(xi)，根據(ju)客(ke)戶(hu)價值進行細(xi)分，通過定制的產品及(ji)服務協議來增(zeng)加與(yu)(yu)客(ke)戶(hu)的信任度(du)。
第二個流(liu)(liu)程(cheng)，供(gong)應(ying)商(shang)關(guan)系管理流(liu)(liu)程(cheng)。如何與供(gong)應(ying)商(shang)建立(li)并保持關(guan)系，制定(ding)企(qi)業與供(gong)應(ying)商(shang)之間的SPA這套(tao)流(liu)(liu)程(cheng)，為供(gong)應(ying)鏈上各企(qi)業間提供(gong)了重(zhong)要紐帶。
第(di)三個流程(cheng)，服務管理流程(cheng)。負責管理客(ke)戶關(guan)系。管理流程(cheng)中客(ke)戶小組制定(ding)的產(chan)品及服務協議。
第四個流(liu)程(cheng)，需求(qiu)管理流(liu)程(cheng)。是用來平衡(heng)客戶需求(qiu)和(he)供應鏈能(neng)力的(de)管理流(liu)程(cheng)，能(neng)夠積極的(de)匹配供求(qiu)關系(xi)。
第五(wu)個流(liu)程(cheng)(cheng)，訂單(dan)履約管(guan)理流(liu)程(cheng)(cheng)。此流(liu)程(cheng)(cheng)是在交易層面上(shang)完成的，屬于企業內部物流(liu)，對改善經營(ying)有非常重要(yao)的作用。
第六(liu)個流程(cheng)(cheng)，制(zhi)造過程(cheng)(cheng)管(guan)理(li)(li)流程(cheng)(cheng)。此(ci)流程(cheng)(cheng)是一個供應鏈流程(cheng)(cheng)，包括所有在供應鏈上用來獲(huo)得實施和管(guan)理(li)(li)制(zhi)造靈活(huo)性的必要(yao)活(huo)動，以及(ji)產品從(cong)工廠中(zhong)移出(chu)的必要(yao)活(huo)動。
第七個流(liu)(liu)程，產(chan)品(pin)開(kai)發流(liu)(liu)程。此流(liu)(liu)程是為如何與供(gong)應(ying)商(shang)一起開(kai)發新產(chan)品(pin)，并開(kai)發市場提供(gong)一個構(gou)架。此流(liu)(liu)程不僅能(neng)夠(gou)(gou)使管理層能(neng)夠(gou)(gou)在供(gong)應(ying)鏈上協調新產(chan)品(pin)的流(liu)(liu)動(dong)，而且還能(neng)提高制(zhi)造、物流(liu)(liu)、營銷(xiao)等操(cao)作水平。
第八個流(liu)程(cheng)，退(tui)貨管理(li)流(liu)程(cheng)。此流(liu)程(cheng)是(shi)指在企業(ye)內部(bu)或在供應鏈上的關鍵成(cheng)員中管理(li)與(yu)退(tui)貨、反(fan)向(xiang)(xiang)物流(liu)、退(tui)貨檢查和退(tui)貨規避(bi)等相關的活動，能夠有效管理(li)反(fan)向(xiang)(xiang)產(chan)品(pin)流(liu)動，并控(kong)制(zhi)可重(zhong)復(fu)使用的資產(chan)。
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