質(zhi)(zhi)量成(cheng)本(ben)的(de)(de)外部損(sun)失成(cheng)本(ben)，是指產品出廠后因不滿足規定(ding)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量要求而導致(zhi)的(de)(de)索賠、修理、更(geng)換或信譽損(sun)失支付的(de)(de)費用，就是出廠后產品質(zhi)(zhi)量造(zao)成(cheng)的(de)(de)損(sun)失主要包括有五項。
1、是索賠費(fei)用(yong)，只根據合同規(gui)定，在產品出廠后由于質量缺陷而(er)賠償(chang)給(gei)用(yong)戶的費(fei)用(yong)。
2、是(shi)退(tui)貨損失，指(zhi)產品出廠后(hou)由于(yu)質量缺陷造成用(yong)戶退(tui)貨、換貨而(er)支付的損失費用(yong)。
3、是保修費(fei)(fei)，指根據合同規定，在保修期(qi)間(jian)為用(yong)戶(hu)提供修理服務所(suo)發生的費(fei)(fei)用(yong)。
4、是(shi)訴(su)訟(song)費(fei)，指用(yong)戶(hu)認為產品質量低劣(lie)，要(yao)求賠償，提出申訴(su)，企業為處理申訴(su)所(suo)支付(fu)的費(fei)用(yong)。
5、是(shi)(shi)產(chan)(chan)品降價損失(shi)，指產(chan)(chan)品出廠(chang)后，因(yin)為(wei)低于規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)標準而進(jin)行了降價處理所造成(cheng)的(de)(de)(de)損失(shi)。總結一下(xia)，質(zhi)量(liang)成(cheng)本的(de)(de)(de)預防成(cheng)本、鑒定(ding)成(cheng)本、內(nei)部(bu)損失(shi)成(cheng)本和外部(bu)損失(shi)成(cheng)本，質(zhi)量(liang)成(cheng)本是(shi)(shi)與產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)活動有關(guan)的(de)(de)(de)勞動耗(hao)費(fei)，是(shi)(shi)為(wei)了保證和提高(gao)產(chan)(chan)品質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)而支出的(de)(de)(de)一些有效費(fei)用，以及未(wei)達到目的(de)(de)(de)而造成(cheng)的(de)(de)(de)一切損失(shi)。
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