如(ru)果一(yi)位銷售的(de)業(ye)績(ji)(ji)很(hen)好(hao)(hao)，經常(chang)排在前幾(ji)名的(de)位置，那么(me)他的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)跟蹤必然(ran)做(zuo)得好(hao)(hao)。首先回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)意義是(shi)什么(me)，作為(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服務(wu)的(de)重要內容，做(zuo)好(hao)(hao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)是(shi)提升客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度的(de)非(fei)常(chang)重要方法。回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)銷售過程中非(fei)常(chang)重要的(de)一(yi)環(huan)，也是(shi)衡量銷售業(ye)績(ji)(ji)的(de)基本(ben)指(zhi)標之一(yi)。業(ye)績(ji)(ji)好(hao)(hao)的(de)銷售回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)工作必然(ran)做(zuo)的(de)都是(shi)非(fei)常(chang)到(dao)位的(de)，業(ye)績(ji)(ji)不(bu)好(hao)(hao)的(de)銷售，回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)工作則是(shi)敷衍了事，回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)過程目的(de)，是(shi)拉近(jin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關(guan)系，取得客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)一(yi)個信任，最終達成(cheng)成(cheng)交，獲得客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)滿意度。定期回(hui)(hui)訪(fang)(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)有什么(me)好(hao)(hao)處呢？
第一(yi)，對于(yu)已經成交(jiao)的(de)老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。他(ta)們對產品的(de)認可度(du)高，也非(fei)常愿意(yi)進(jin)行(xing)口碑的(de)傳播。做(zuo)好老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)回(hui)訪，有利于(yu)維(wei)護客(ke)情關系，促進(jin)復購率(lv)。提高老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)這樣的(de)年(nian)薪率(lv)。
第二，對于(yu)未成(cheng)交的(de)意向客戶。他們對于(yu)產(chan)品(pin)有(you)過(guo)一(yi)定(ding)的(de)了解。只(zhi)是在個別的(de)障(zhang)礙下，沒有(you)下定(ding)決心(xin)購(gou)買成(cheng)功(gong)。做好意向客戶的(de)回訪，是提醒客戶我們所銷售產(chan)品(pin)的(de)一(yi)種必要的(de)方法。
第三，回訪客戶不(bu)及時，可能客戶就(jiu)把我們的產(chan)品忘(wang)了。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/115236.html
