作(zuo)為一個質量管理的人(ren)，需要具(ju)備哪些(xie)能(neng)力(li)？
第一，協調解(jie)決(jue)問題的能力。對于技術問題，拉(la)上研發工藝(yi)的人員(yuan)一起談如何解(jie)決(jue)。如果(guo)是生產管理方面的問題，就得找生產，拉(la)上工藝(yi)研發的人員(yuan)協助(zhu)。
第二(er)，持續(xu)改(gai)(gai)善(shan)。這(zhe)一(yi)項是一(yi)般的(de)質(zhi)量管理人員(yuan)比(bi)較忽(hu)略的(de)改(gai)(gai)善(shan)，不(bu)僅是質(zhi)量改(gai)(gai)善(shan)，還包(bao)括效(xiao)率改(gai)(gai)善(shan)。要在好的(de)基礎上面(mian)談快(kuai)。
第三，最主要(yao)(yao)的(de)(de)控(kong)制(zhi)好品質(zhi)。就得(de)從源頭開始(shi)控(kong)制(zhi)的(de)(de)意識。消(xiao)防(fang)的(de)(de)宗旨(zhi)就是預防(fang)第一，防(fang)消(xiao)結合。做品質(zhi)管(guan)理也要(yao)(yao)有這個預防(fang)的(de)(de)思想。如果品質(zhi)管(guan)理從源頭開始(shi)控(kong)制(zhi)，后(hou)面的(de)(de)事就輕松了。
第四，措施跟(gen)蹤的(de)閉環管理(li)。這個(ge)很(hen)重(zhong)要，所有的(de)談好(hao)的(de)措施要有負責人，并形成會議(yi)紀要，要發(fa)給(gei)所有的(de)參會人員及(ji)部門經理(li)。這既是責任的(de)明確，也是對(dui)大家的(de)制約。
第五(wu)，整理數據，分析(xi)數據的能力。為改進提供(gong)方向，
比(bi)如通(tong)過質(zhi)量歷史數據分析得出(chu)結論。某三類現象占到不(bu)良問題(ti)的50%，這樣大家(jia)就先集(ji)中精力解決(jue)(jue)這三類問題(ti)。質(zhi)量部(bu)門拿出(chu)這個客戶數據，就會說服其(qi)他部(bu)門肯(ken)投入人力資源(yuan)，否則泛泛的談解決(jue)(jue)質(zhi)量問題(ti)，大家(jia)就沒有方向。
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