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中國企業培訓講師

擅于察言觀色,是頂級銷售人員的基本功

 
講師:陸和平 瀏覽次數:2284
 *的銷售人員,那不是能無中生有,而是能見景生情,根據不同的客戶的微妙反應和微語言,察覺客戶的成交信號,最終促成訂單。當你發現如下情況,警惕。 1、客戶的表情突然變得很親切的時候。 2、眼神的轉動由慢變快,眼神發亮又有神采,從若有所思轉向明朗輕松。 3、嘴唇抿緊了。哎呀,似乎在品味權

*的(de)(de)銷(xiao)售人員(yuan),那不(bu)是能(neng)無(wu)中生(sheng)(sheng)有,而是能(neng)見景(jing)生(sheng)(sheng)情,根據不(bu)同的(de)(de)客戶(hu)的(de)(de)微妙(miao)反應和微語(yu)言,察覺客戶(hu)的(de)(de)成(cheng)交(jiao)信號(hao),最終促成(cheng)訂單。當你(ni)發現如下情況,警惕。

1、客(ke)戶的表情突然變得很親切的時(shi)候。

2、眼神的轉(zhuan)動(dong)由(you)慢(man)變(bian)快,眼神發亮又有(you)神采,從(cong)若有(you)所思轉(zhuan)向明朗輕松。

3、嘴(zui)唇(chun)抿緊了。哎呀,似乎在品味權衡什么的時(shi)候。

4、話題集中在某一件具體(ti)的商(shang)品時候(hou)。

5、關注你的動作和談話(hua),不(bu)住的點(dian)頭,甚至(zhi)突然用手啊,他輕輕的敲(qiao)打桌子,或(huo)者自己(ji)身體的某一(yi)個(ge)部分的時(shi)候。

6、反復認真(zhen)的翻閱,說明合同等等資料,細看的時候。

7、已經離開,再次返回的(de)時候(hou)。

8、實地查看產品有(you)沒有(you)瑕(xia)疵的時候。

9、客戶的姿態,前傾(qing)轉后(hou)仰,身體(ti)和語言都明顯(xian)放松時候。

10、突然出(chu)現的(de)放松姿態(tai),什(shen)么擦臉(lian)攏發,或者用(yong)其他的(de)動作(zuo)舒展(zhan)的(de)時候。

11、靠在(zai)椅子上左右相顧間,突然雙眼直視你(ni)的時候。

12、轉(zhuan)身靠近你,掏出煙表(biao)示個(ge)友好,進入閑聊狀態的時候。

所(suo)有這些微表(biao)情其實(shi)都代(dai)表(biao)同一件事,你之前做的銷售動作起作用了,他(ta)已經(jing)真(zhen)的對你推薦的產品(pin)或(huo)者服(fu)務感興趣了,準備(bei)要(yao)進入成(cheng)交環節(jie)了,你現(xian)在要(yao)做的是馬上進入逼(bi)單(dan),盡(jin)可能今(jin)天(tian)現(xian)在就(jiu)搞定這個客戶。



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