什么是質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)展(zhan)開。傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)流程設計(ji)集中于工(gong)程技術性的(de)(de)(de)層面，較少關注客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)展(zhan)開是以(yi)滿足(zu)客(ke)(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)為(wei)基礎，關注產品形成(cheng)(cheng)中的(de)(de)(de)各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)(jie)，每一(yi)個(ge)設計(ji)、生(sheng)(sheng)產和(he)(he)控制決(jue)策都是*限度(du)的(de)(de)(de)滿足(zu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。通(tong)過改(gai)善(shan)價值鏈上的(de)(de)(de)所有(you)(you)環(huan)節(jie)(jie)，比如營銷和(he)(he)設計(ji)，設計(ji)和(he)(he)生(sheng)(sheng)產，生(sheng)(sheng)產和(he)(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制各(ge)個(ge)環(huan)節(jie)(jie)的(de)(de)(de)參與者(zhe)和(he)(he)溝通(tong)，以(yi)及團隊合作，使得(de)獲取(qu)利潤,這就(jiu)是質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)展(zhan)開。質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)展(zhan)開又稱(cheng)QFD，是一(yi)種結(jie)構化(hua)的(de)(de)(de)方法，用來(lai)(lai)定(ding)義描述顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)或要求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。通(tong)過傾聽顧客(ke)(ke)之(zhi)聲，將其轉化(hua)為(wei)相關的(de)(de)(de)技術語言，以(yi)更(geng)(geng)低(di)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)在更(geng)(geng)短的(de)(de)(de)時間(jian)內開發更(geng)(geng)高(gao)品質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)新(xin)產品，來(lai)(lai)有(you)(you)效響應(ying)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)流程設計(ji)是以(yi)最小化(hua)及消極的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。比如最小的(de)(de)(de)產品缺陷，服務不佳等等。而質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)展(zhan)開則是積(ji)(ji)極的(de)(de)(de)尋求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)客(ke)(ke)戶(hu)明(ming)確告知的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)。同(tong)時，努力發掘客(ke)(ke)戶(hu)沒(mei)有(you)(you)明(ming)確言傳(chuan)的(de)(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)，并(bing)且盡*可能(neng)(neng)(neng)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)(lai)積(ji)(ji)極的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)，如簡便(bian)應(ying)用營造豪華感等等質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)功(gong)(gong)能(neng)(neng)(neng)展(zhan)開所帶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)效益(yi)。
一、有形效(xiao)益。縮短產(chan)品開(kai)發周期，減少后期設(she)計變更的數量，提高產(chan)品質量和(he)可(ke)靠性，減少設(she)計和(he)制造成(cheng)本。建立QFD數據庫(ku)。
二(er)、無形(xing)效益。顧客滿意度增加，有助于企業(ye)更好的(de)滿足和(he)開拓(tuo)市場，打破部(bu)門間的(de)障礙，激(ji)發員(yuan)工的(de)工作熱情、質(zhi)量、功能展開運(yun)用的(de)四個階段。
1、產品規(gui)劃。將顧客需求與(yu)產品技術需求聯系起來。
2、部(bu)件規劃。將產品(pin)技術(shu)要求與部(bu)件特性聯系起來。
3、工藝規劃。將部(bu)件特性與關鍵工序聯系(xi)起來。
4、生產控(kong)制。將關鍵(jian)(jian)工序(xu)與(yu)關鍵(jian)(jian)控(kong)制參(can)數聯系起來。
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