如何和客戶建立(li)融洽的關系？這是在我們(men)銷售里邊特(te)別(bie)需(xu)要學(xue)習的部分。
1、我們(men)有(you)三個(ge)原(yuan)則。那三個(ge)原(yuan)則是什(shen)(shen)(shen)么呢(ni)？就是客(ke)戶(hu)喜歡和自己有(you)共(gong)同特(te)點的人，我是什(shen)(shen)(shen)么樣的性格(ge)，客(ke)戶(hu)是什(shen)(shen)(shen)么性格(ge)？我有(you)什(shen)(shen)(shen)么愛好(hao)，客(ke)戶(hu)有(you)什(shen)(shen)(shen)么愛好(hao)，ok這第一個(ge)。
2、客戶(hu)喜(xi)歡什么呢？我比較(jiao)喜(xi)歡他，在他這(zhe)買東(dong)西。
3、是客(ke)戶(hu)信(xin)任(ren)那(nei)些個招人(ren)喜(xi)(xi)歡的人(ren)，客(ke)戶(hu)非常(chang)會(hui)信(xin)任(ren)那(nei)些個招人(ren)喜(xi)(xi)歡的銷售(shou)。那(nei)怎么(me)去提升(sheng)，怎么(me)去解決這個事呢(ni)？我給大家兩條(tiao)建議。
1、我(wo)們(men)通過語言與客(ke)戶(hu)建立(li)融(rong)洽關(guan)系(xi)，閑聊聊天(tian)，在(zai)聊天(tian)的(de)時候(hou)就(jiu)客(ke)戶(hu)的(de)語速(su)快，我(wo)們(men)就(jiu)快一點，客(ke)戶(hu)語速(su)慢，我(wo)們(men)就(jiu)慢一點，對(dui)不對(dui)？客(ke)戶(hu)捋頭發，那(nei)你(ni)也捋頭發，對(dui)不對(dui)？像(xiang)是一種(zhong)鏡子的(de)這種(zhong)狀態，他在(zai)身上(shang)看(kan)到了跟他有關(guan)系(xi)的(de)一些事情(qing)。那(nei)這個時候(hou)你(ni)跟客(ke)戶(hu)之間在(zai)語言上(shang)，在(zai)行動(dong)上(shang)，基本(ben)上(shang)會(hui)看(kan)到了，就(jiu)是說他看(kan)到了自己那(nei)種(zhong)狀態。就(jiu)是這樣(yang)的(de)話，會(hui)拉近(jin)你(ni)們(men)雙方(fang)之間的(de)關(guan)系(xi)。
2、是(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)非語(yu)言的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種行為，與客(ke)戶(hu)(hu)建立(li)融洽(qia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)。就是(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)一(yi)(yi)(yi)些動作(zuo)(zuo)，通(tong)(tong)過(guo)(guo)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)姿勢，通(tong)(tong)過(guo)(guo)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離(li)(li)，距(ju)離(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，要(yao)保持在(zai)(zai)1米左右，就是(shi)(shi)不(bu)能太(tai)遠(yuan)，當然(ran)也不(bu)能太(tai)近(jin)。其實很(hen)多情況下我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)跟客(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，不(bu)要(yao)正對(dui)著(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)面會比較好一(yi)(yi)(yi)些。就是(shi)(shi)說(shuo)我(wo)(wo)們(men)要(yao)坐在(zai)(zai)側面，或者(zhe)說(shuo)坐在(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)塊兒也可(ke)以(yi)。當然(ran)老(lao)師來(lai)做這(zhe)個(ge)體驗課的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，我(wo)(wo)們(men)可(ke)以(yi)讓老(lao)師跟客(ke)戶(hu)(hu)之間產生(sheng)輕微(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肢體接觸。我(wo)(wo)們(men)會通(tong)(tong)過(guo)(guo)身體矯(jiao)正，給(gei)他輔(fu)助他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些動作(zuo)(zuo)。然(ran)后這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話也可(ke)以(yi)拉(la)近(jin)一(yi)(yi)(yi)些關(guan)(guan)系(xi)，甚至握手也可(ke)以(yi)拉(la)近(jin)雙(shuang)方之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)心(xin)理距(ju)離(li)(li)，我(wo)(wo)指的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)拉(la)近(jin)整體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種心(xin)理距(ju)離(li)(li)。這(zhe)就是(shi)(shi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)兩(liang)個(ge)方向(xiang)，三個(ge)原則，然(ran)后來(lai)解決這(zhe)個(ge)與客(ke)戶(hu)(hu)之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種狀態。你(ni)學會了(le)沒有(you)？
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