我(wo)教你三個步驟(zou)，寫好年終(zhong)總結。
1、回顧篇。過去這(zhe)一年，我(wo)在(zai)業(ye)績(ji)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)、效率(lv)改(gai)善、能力(li)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)上(shang)有哪些成(cheng)(cheng)(cheng)績(ji)？寫業(ye)績(ji)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)有個(ge)技巧，*業(ye)績(ji)如果(guo)達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)寫*業(ye)績(ji)，*業(ye)績(ji)如果(guo)沒達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)，寫相對業(ye)績(ji)。舉個(ge)例子，我(wo)的目(mu)標(biao)是(shi)京東(dong)旗艦店業(ye)務完成(cheng)(cheng)(cheng)5000萬(wan)，我(wo)只做(zuo)到4000萬(wan)，達(da)成(cheng)(cheng)(cheng)率(lv)80%，這(zhe)是(shi)*業(ye)績(ji)。既然不(bu)達(da)標(biao)就不(bu)寫了(le)，你(ni)可(ke)以寫我(wo)在(zai)京東(dong)的市場份額漲了(le)一個(ge)點，因為市場整(zheng)體表(biao)現更(geng)差，這(zhe)是(shi)相對業(ye)績(ji)。你(ni)得(de)提(ti)(ti)(ti)醒(xing)領導，跟友商比，我(wo)屬于做(zuo)的好(hao)的。效率(lv)改(gai)善，側重(zhong)流程(cheng)改(gai)造，在(zai)組織能力(li)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)上(shang)，你(ni)做(zuo)了(le)什么。能力(li)提(ti)(ti)(ti)升(sheng)，講(jiang)這(zhe)一年你(ni)的收獲和進步(bu)，如果(guo)你(ni)是(shi)主管(guan)，這(zhe)里要(yao)側重(zhong)團隊能力(li)的提(ti)(ti)(ti)升(sheng)，而(er)不(bu)是(shi)只講(jiang)自己。
2、不足篇。由于(yu)市場(chang)的(de)變化給業務(wu)帶來哪些挑戰，有哪些問(wen)題需要(yao)解決，存在哪些改進的(de)機會？注意，這里不要(yao)羅(luo)列所(suo)有的(de)問(wen)題和挑戰。
3、這(zhe)里列(lie)舉的問題(ti)是為了引出第三部展望篇，針對這(zhe)些問題(ti)和挑戰，明年我(wo)在業績達成、效率改(gai)善、能力(li)提升上有哪些計劃？總之就是告訴領導(dao)三件事，一我(wo)做的不錯，二我(wo)也看到(dao)了問題(ti)，三你明年還得用我(wo)，最好(hao)給(gei)我(wo)升職加薪。
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