我有一個(ge)學員，趙(zhao)總他(ta)(ta)(ta)(ta)是做(zuo)美容美發的(de)(de)，我有一次無意中(zhong)問到他(ta)(ta)(ta)(ta)，用(yong)什么工(gong)具去(qu)鎖客(ke)，他(ta)(ta)(ta)(ta)告訴我他(ta)(ta)(ta)(ta)沒(mei)有任何工(gong)具，他(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)是通過交(jiao)朋(peng)友(you)的(de)(de)方(fang)(fang)式鎖客(ke)的(de)(de)。只要(yao)能夠成為朋(peng)友(you)，客(ke)戶就(jiu)會(hui)(hui)辦理他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)家的(de)(de)會(hui)(hui)員。他(ta)(ta)(ta)(ta)告訴我，他(ta)(ta)(ta)(ta)這個(ge)方(fang)(fang)法是受(shou)外(wai)賣(mai)APP的(de)(de)啟(qi)發，由于某外(wai)賣(mai)APP做(zuo)了(le)一個(ge)下載(zai)送免費(fei)試用(yong)會(hui)(hui)員一周的(de)(de)活(huo)動，他(ta)(ta)(ta)(ta)發現(xian)自己試用(yong)了(le)七天以(yi)后，就(jiu)漸漸習(xi)慣了(le)點(dian)外(wai)賣(mai)，所以(yi)他(ta)(ta)(ta)(ta)就(jiu)嘗試把這個(ge)方(fang)(fang)法用(yong)在(zai)了(le)自己店(dian)里(li)面。他(ta)(ta)(ta)(ta)設計了(le)一個(ge)新顧客(ke)到店(dian)可(ke)享受(shou)三次會(hui)(hui)員的(de)(de)免費(fei)洗護(hu)發服務，趙(zhao)總告訴我，新顧客(ke)享受(shou)了(le)三次護(hu)理以(yi)后，其中(zhong)有40%都辦理了(le)會(hui)(hui)員。
因為他(ta)(ta)告訴我(wo)，在頭發護(hu)理(li)(li)(li)的(de)過程當中，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)是非常無聊(liao)(liao)的(de)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時候護(hu)理(li)(li)(li)師就會(hui)(hui)跟(gen)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)(liao)天，很多客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就是聊(liao)(liao)著(zhu)聊(liao)(liao)著(zhu)就聊(liao)(liao)成(cheng)了(le)(le)(le)朋友(you)(you)。而且通常只要(yao)(yao)(yao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)第二次到(dao)(dao)店，護(hu)理(li)(li)(li)師能叫出這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)名字(zi)，那么(me)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)就會(hui)(hui)感(gan)到(dao)(dao)非常的(de)開心，認為對方(fang)拿自己當做(zuo)朋友(you)(you)了(le)(le)(le)，而與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)成(cheng)為朋友(you)(you)關(guan)系(xi)，會(hui)(hui)員儲值就非常簡單了(le)(le)(le)。因為對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來講，他(ta)(ta)到(dao)(dao)哪(na)里理(li)(li)(li)發，到(dao)(dao)哪(na)里護(hu)理(li)(li)(li)都(dou)可以，但客(ke)(ke)戶(hu)(hu)他(ta)(ta)更加需要(yao)(yao)(yao)的(de)是一個(ge)(ge)陪他(ta)(ta)說話聊(liao)(liao)天的(de)朋友(you)(you)。趙(zhao)總跟(gen)我(wo)講，他(ta)(ta)現在在招聘美發師護(hu)理(li)(li)(li)師的(de)時候，除了(le)(le)(le)他(ta)(ta)們(men)的(de)手藝之外，還要(yao)(yao)(yao)求這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人能夠跟(gen)他(ta)(ta)聊(liao)(liao)上30分(fen)鐘。只要(yao)(yao)(yao)對方(fang)把(ba)他(ta)(ta)聊(liao)(liao)爽了(le)(le)(le)，才能夠入職(zhi)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/117646.html
