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中國企業培訓講師

智慧服務,實現門店新價值

 
講師:曹恒山 瀏覽次數:2318
 數據是第五大生產要素,擁有數據就擁有未來。通過智慧服務助力門店轉型的同時,實現門店客戶、產品服務等的數據獲取與使用,讓門店能夠與時俱進,成為新時期最為重要的實體產業。 1、是流量路由器。實體門店最缺的是流量,但對通信手機門店來說,目前擁有巨大的流量,能通過智慧服務的模式將流量進行分發和互導,充

數(shu)(shu)據(ju)是第五大(da)生產要(yao)素,擁有數(shu)(shu)據(ju)就擁有未(wei)來(lai)。通過智慧服(fu)務助力門店轉(zhuan)型(xing)的同時,實現門店客戶、產品服(fu)務等的數(shu)(shu)據(ju)獲(huo)取與使用(yong),讓門店能夠(gou)與時俱(ju)進,成為(wei)新時期(qi)最為(wei)重要(yao)的實體產業。

1、是(shi)流(liu)(liu)(liu)量(liang)路由器。實體門店最缺的(de)是(shi)流(liu)(liu)(liu)量(liang),但對通信手機門店來說,目前(qian)擁有巨大的(de)流(liu)(liu)(liu)量(liang),能通過(guo)智(zhi)慧服務的(de)模式(shi)將(jiang)流(liu)(liu)(liu)量(liang)進行分發和互(hu)導(dao),充(chong)當新時期(qi)流(liu)(liu)(liu)量(liang)路由器的(de)角色。手機門店通過(guo)呼吁的(de)方式(shi),給自己與(yu)合作(zuo)伙(huo)伴帶來更多的(de)私(si)域(yu)流(liu)(liu)(liu)量(liang),共同(tong)成(cheng)長。

2、是(shi)智(zhi)能配(pei)對服務。通過ai和大數據技術進(jin)行數據的挖掘與分(fen)析,與中臺的業務內容進(jin)行深(shen)度(du)的關聯(lian),利用智(zhi)慧服務提(ti)升銷(xiao)售(shou)和營(ying)銷(xiao)效(xiao)果(guo)的匹配(pei)能力。通過智(zhi)能算法,讓供給(gei)和需求快速(su)配(pei)對,極(ji)大地(di)提(ti)升效(xiao)率,進(jin)而在共(gong)享賦(fu)能型的產業互(hu)聯(lian)網中將本(ben)地(di)實體商戶大量(liang)閑置的碎片(pian)化(hua)的流量(liang)進(jin)行智(zhi)能化(hua)的運營(ying),實現經營(ying)價值的*化(hua)。

3、是(shi)創造價值(zhi)洼(wa)地。毫無疑問,傳統(tong)的(de)實體門店(dian)在(zai)產業互聯網時代的(de)生態體系中,是(shi)一個(ge)(ge)帶挖掘的(de)聚(ju)寶盆(pen),一個(ge)(ge)門店(dian)的(de)價值(zhi)很小,聚(ju)合100萬個(ge)(ge)門店(dian)的(de)價值(zhi)就會非(fei)常巨大(da)。看(kan)似缺少流量(liang)的(de)手機門店(dian),本質上(shang)來說具(ju)有16億的(de)客戶存量(liang)。利用流量(liang)路由器的(de)思維(wei),就可以創造出流量(liang)驅動的(de)價值(zhi)洼(wa)地,智慧服務是(shi)門店(dian)轉型(xing)和實現(xian)價值(zhi)提升的(de)基礎。



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曹恒山
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