現在整個零售(shou)生態發生了(le)一個有趣的變(bian)化：就是從過去一本正經、板著(zhu)(zhu)臉賣東(dong)西的專業型賣場(chang)，向著(zhu)(zhu)插科(ke)打(da)諢(hun)、就不(bu)(bu)好(hao)好(hao)說話的溫(wen)度型賣場(chang)轉變(bian)，“不(bu)(bu)正經”成了(le)賣場(chang)人性(xing)化的標(biao)簽。連麥當勞、湖南廣電都開始自(zi)稱金拱門、芒(mang)果(guo)臺，你(ni)還端著(zhu)(zhu)干啥兒？！
這里(li)涉及到一個重要(yao)問題，就是未來的產(chan)品(pin)應該在(zai)哪(na)里(li)賣(mai)，消費者未來會(hui)去哪(na)里(li)買產(chan)品(pin)的問題。
當(dang)然，這個問題不(bu)是今天才(cai)有的。自(zi)從有了買賣(mai)(mai)這個行當(dang)，在哪里(li)賣(mai)(mai)、在哪里(li)買都是一個重(zhong)要(yao)的問題。只(zhi)不(bu)過，隨(sui)著(zhu)買賣(mai)(mai)關系向著(zhu)買家(jia)傾(qing)斜，賣(mai)(mai)東西越來越難，“變著(zhu)法子賣(mai)(mai)”才(cai)是銷(xiao)售(shou)者需要(yao)更(geng)多考慮的問題。
進入互聯網時代以后，互聯網的平(ping)臺公司弄出了(le)很多新概(gai)念(nian)，讓已是(shi)(shi)(shi)(shi)驚弓之鳥的經(jing)銷商們(men)(men)整日如(ru)臨深淵、如(ru)履薄冰。新與舊(jiu)、虛擬與實體究竟(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)東(dong)風壓倒(dao)西風、還是(shi)(shi)(shi)(shi)西風壓倒(dao)東(dong)風，不是(shi)(shi)(shi)(shi)我們(men)(men)今天(tian)探討的關(guan)鍵。但是(shi)(shi)(shi)(shi)互聯網大佬(lao)們(men)(men)提出的有些(xie)概(gai)念(nian)，其實是(shi)(shi)(shi)(shi)遵循“春江水(shui)暖鴨(ya)先知”的原則，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)他們(men)(men)在線上零售進行(xing)測試后開始的思考，而這(zhe)(zhe)些(xie)改變(bian)的趨勢(shi)同樣適用于線下的消費者(zhe)。
今年4月初，我和愛人報團參加了張家界4日游。在當地導游的安排下，我們住進了一家看起來還不錯的當地酒店。剛進客房，就看見房內擺放著一張古香古色的茶臺，上面泡茶與沏茶的工具一應俱全。在茶臺的案頭，擺著一本宣傳張家界本土杜仲的畫冊，封面上“杜仲之鄉”四個字格外顯眼。更重要的是，茶臺的另一側還擺放了兩小包標注著“杜仲嫩芽”便裝茶包，并用中英文標注了“免費”字樣，緊挨旁邊還貼在一張打印的小貼士：四月杜仲嫩芽，只等候四月到來的貴客！
我顯然被這營銷手段打動了，洗具、納茶、候湯、沖泡、刮沫、淋罐、燙杯、斟茶一氣呵成。品鑒回味之余，翻看“杜仲之鄉”宣傳畫冊，不知不覺中主動接受了杜仲“藥食同源”的理念，加上能趕上品嘗這四月的春茶，不用導購引導，我就在酒店前臺訂了兩盒。這兩盒茶葉還不用我自己拎著受累，直接留個地址快遞到家。
旅(lv)游(you)景(jing)點的(de)(de)酒店要提升檔次(ci)，給每個客人配幾千塊一(yi)(yi)斤(jin)的(de)(de)金駿(jun)眉，上萬元(yuan)一(yi)(yi)餅的(de)(de)普洱嘗鮮，顯然成(cheng)本有點高，而且即使金駿(jun)眉和普洱這種茶料(liao),也(ye)不一(yi)(yi)定(ding)引(yin)起消費者注意。反而是當地(di)特產的(de)(de)茶葉，更能(neng)滿足(zu)游(you)客獵奇心理(li)和到此(ci)一(yi)(yi)游(you)的(de)(de)虛榮心，就(jiu)像在貴州喝茅臺(tai)，比在成(cheng)都喝茅臺(tai)更有儀(yi)式感一(yi)(yi)樣。
茶葉(xie)的銷售點不再(zai)固定在(zai)所謂的茶葉(xie)店，而(er)是(shi)在(zai)酒店的客房就能完成銷售推薦，這就是(shi)對(dui)銷售場景(jing)(jing)的再(zai)創新。這種(zhong)銷售場景(jing)(jing)化的設(she)計，*限度(du)降低了消(xiao)費者的戒備心理(li)，因為(wei)他只出(chu)現在(zai)消(xiao)費者需要他出(chu)現的地方。
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