有形商品(pin)和無(wu)形商品(pin)在(zai)銷售的過程(cheng)中，它是有非常(chang)深的關(guan)聯關(guan)系的。但(dan)是在(zai)銷售無(wu)形商品(pin)的過程(cheng)中，比如說(shuo)服務，很多企業(ye)會把這種無(wu)形商品(pin)，它的價值傳遞，或者(zhe)說(shuo)它的價值核心提煉的非常(chang)清楚，但(dan)是往(wang)(wang)往(wang)(wang)又把這個無(wu)形商品(pin)，它有最重要的兩個維度(du)給(gei)缺失了。
1、就(jiu)是(shi)參(can)考價值(zhi)。其實我(wo)們在理解無形商品的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，如何和我(wo)們的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)之間達成一(yi)個(ge)(ge)比較準確(que)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)價值(zhi)傳遞(di)，往往是(shi)需(xu)要一(yi)個(ge)(ge)參(can)考值(zhi)的(de)(de)(de)(de)。那么這個(ge)(ge)參(can)考值(zhi)的(de)(de)(de)(de)價值(zhi)是(shi)比較可(ke)以容易想象而(er)得(de)到的(de)(de)(de)(de)。這個(ge)(ge)東西我(wo)們提煉不出來(lai)，很難讓我(wo)們的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)去接受或者認識我(wo)們的(de)(de)(de)(de)無形商品。
2、就是將(jiang)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)無(wu)形(xing)商品的(de)(de)(de)有(you)形(xing)化。通過我(wo)們(men)第一步的(de)(de)(de)參考(kao)價值(zhi)(zhi)進行一定價值(zhi)(zhi)傳(chuan)輸以后(hou)，一定要將(jiang)我(wo)們(men)這(zhe)個商品是有(you)形(xing)化的(de)(de)(de)，就是將(jiang)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)服(fu)務或者等等無(wu)形(xing)體(ti)現(xian)到的(de)(de)(de)所(suo)有(you)內(nei)容(rong)，將(jiang)它有(you)形(xing)的(de)(de)(de)描(miao)述出來，這(zhe)樣子更(geng)便于我(wo)們(men)的(de)(de)(de)客戶進行他自己對這(zhe)個服(fu)務過程的(de)(de)(de)認知，這(zhe)樣子更(geng)容(rong)易達成(cheng)無(wu)形(xing)商品的(de)(de)(de)銷售。
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