“溝”本來就(jiu)就(jiu)是一個(ge)地理名(ming)詞(ci)，指(zhi)水道、戰壕、護(hu)城河等。兩邊高(gao)，中間低。“溝”如果堵塞了(le)，那就(jiu)實現不了(le)本來的功能價(jia)值，所以我們說“溝通(tong)”。
如(ru)果我(wo)們(men)即將要進行(xing)一次相對正式的(de)溝通(tong)，比如(ru)畢(bi)業(ye)生(sheng)參(can)加(jia)面試（對應的(de)場(chang)景就(jiu)是HR面試畢(bi)業(ye)生(sheng)），或(huo)者要去參(can)加(jia)一次相親，又或(huo)者要去初(chu)次拜訪(fang)客戶，這些場(chang)景下，我(wo)們(men)都需要精準溝通(tong)。
給大(da)家(jia)分(fen)享這種場景下(xia)的溝通4步驟(zou)，只(zhi)要執行到位，保證讓大(da)家(jia)做到心(xin)中(zhong)有數(shu)，高效溝通。
第一(yi)步：設定溝通目標
正式場(chang)景下(xia)的溝(gou)通，一定要(yao)提(ti)前設定好(hao)溝(gou)通目標(biao)，這樣才能做(zuo)到有的放矢，見招拆(chai)招。
否則就(jiu)會被牽著鼻子走。如果(guo)你抱(bao)有(you)“去了再說，到時候再看(kan)”的想法，那(nei)就(jiu)太危險了。就(jiu)是去相親，至少也得(de)預先有(you)自(zi)己的標準。
簡單來說，我們在與別人(ren)溝通(tong)(tong)之前，心(xin)里一定要有(you)一個目標，我希望通(tong)(tong)過這次溝通(tong)(tong)達(da)成怎樣的(de)一個效(xiao)果(guo)。
第二(er)步：制定溝通計劃
凡事(shi)預則立(li)，不預則廢。溝通要出效(xiao)果(guo)，沒有預先制(zhi)定計劃是萬(wan)萬(wan)不能的。
最簡單的(de)維度就是“四個什么(me)”：
通過這次溝通，我想了解什么？
溝通過程(cheng)中，我要(yao)說什么？
我(wo)需要(yao)怎么說，對方才愿(yuan)意聽？
如果(guo)溝通不順，我該做些什么(me)？
第三步：預測(ce)可能異議
不一定所(suo)有(you)的(de)溝通都需要(yao)準(zhun)備預案，但是提前預判好相(xiang)應的(de)困難很有(you)必要(yao)。
溝通過程中對方(fang)可能感興趣(qu)的(de)關鍵點、需(xu)(xu)要重點關注的(de)哪些地(di)方(fang)，需(xu)(xu)要提前做好預判。
可能遇(yu)到的疑問、異(yi)議(yi)甚至(zhi)爭執，這(zhe)些也應(ying)該有所預判。
有了預判之后，提前(qian)準備好對應的(de)處理措施，可以(yi)避免現場手忙腳亂(luan)。
第四(si)步：分(fen)析(xi)溝通情(qing)況
每次溝通(tong)(tong)都(dou)是下次良(liang)好(hao)溝通(tong)(tong)的(de)鋪墊。我們可(ke)以通(tong)(tong)過對(dui)溝通(tong)(tong)的(de)復盤，總結經驗，提煉(lian)出做得好(hao)的(de)地(di)方，找到需要(yao)改(gai)善(shan)和完善(shan)的(de)地(di)方，為日(ri)后的(de)順暢溝通(tong)(tong)做好(hao)功課(ke)。
這里建議大家(jia)用SWOT工具進(jin)行(xing)復盤。對(dui)情況(kuang)進(jin)行(xing)SWOT分析，明確雙方的(de)優劣(lie)勢，重新設定一(yi)個更合(he)理的(de)目標(biao)，以便大家(jia)都能(neng)接受，便于下次或者(zhe)類似情況(kuang)下更好的(de)溝通。
總而言之，有(you)目標(biao)有(you)計(ji)劃有(you)預判有(you)分析，這才是良好溝(gou)通的(de)保障(zhang)。
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