如何(he)與客(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行有(you)效的(de)溝通？認為最(zui)關鍵(jian)的(de)一(yi)點(dian)就(jiu)(jiu)是(shi)要(yao)識別這(zhe)里(li)面(mian)的(de)關鍵(jian)人，舉個(ge)(ge)例子，有(you)一(yi)個(ge)(ge)銷售，有(you)一(yi)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，這(zhe)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)上面(mian)的(de)領導是(shi)我和他(ta)一(yi)起(qi)(qi)去(qu)見的(de)，所以上面(mian)的(de)領導關系是(shi)ok的(de)，下(xia)(xia)面(mian)的(de)辦事人員，其實他(ta)也(ye)經(jing)常去(qu)，比(bi)如送個(ge)(ge)咖啡(fei)，經(jing)常去(qu)拜訪一(yi)下(xia)(xia)，也(ye)OK，但是(shi)這(zhe)個(ge)(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)業務(wu)量就(jiu)(jiu)是(shi)一(yi)直起(qi)(qi)不(bu)來。最(zui)終我跟他(ta)一(yi)起(qi)(qi)分析(xi)了(le)之后，就(jiu)(jiu)發現其實在(zai)這(zhe)里(li)邊客(ke)戶(hu)(hu)(hu)這(zhe)里(li)邊有(you)一(yi)個(ge)(ge)人是(shi)可以決定這(zhe)些量的(de)這(zhe)個(ge)(ge)分攤的(de)，上面(mian)的(de)老板他(ta)不(bu)會關注這(zhe)些細節(jie)，下(xia)(xia)邊的(de)小孩就(jiu)(jiu)是(shi)聽指令形式。
所以當(dang)你(ni)不能去識別一(yi)個(ge)(ge)客戶(hu)里(li)邊這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)兒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)些(xie)決(jue)策(ce)關(guan)鍵人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，就(jiu)會(hui)發現你(ni)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情往(wang)往(wang)就(jiu)是事(shi)倍功(gong)半(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是當(dang)找到(dao)(dao)了(le)一(yi)個(ge)(ge)關(guan)鍵人，那(nei)么把(ba)他(ta)搞定(ding)，那(nei)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)就(jiu)能夠(gou)取得事(shi)半(ban)功(gong)倍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果，但如何(he)去識別這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵人呢？這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時候就(jiu)要(yao)(yao)花功(gong)夫去打聽了(le)，要(yao)(yao)跟客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導，然后(hou)下面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)辦事(shi)人員，要(yao)(yao)去跟他(ta)們搞好(hao)關(guan)系(xi)，要(yao)(yao)去搞清(qing)楚(chu)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)到(dao)(dao)底是誰來決(jue)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，決(jue)策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程，審批的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程是什么樣(yang)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，那(nei)要(yao)(yao)在這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)邊去找到(dao)(dao)誰是真(zhen)正(zheng)(zheng)決(jue)策(ce)這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，所以如何(he)去跟客戶(hu)保持一(yi)個(ge)(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，最(zui)關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是要(yao)(yao)找到(dao)(dao)真(zhen)正(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)人。
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