業績上(shang)不去，先復盤(pan)數據(ju)，看數據(ju)一直(zhi)是美業門店(dian)老板的(de)大弱點，拆解三個非常(chang)重(zhong)要的(de)數據(ju)。
第一個，關注的(de)是(shi)到店率(lv)或者客流量(liang)。如果(guo)今天的(de)到店率(lv)是(shi)0，那么其他(ta)的(de)都不(bu)用談，要(yao)找(zhao)到到店率(lv)低的(de)原因(yin)，核心就是(shi)有效客太少，線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)的(de)拓客方式(shi)都試(shi)過了嗎(ma)？千(qian)萬不(bu)要(yao)指望某一種拓客方式(shi)。
第二個，轉(zhuan)換率。就(jiu)是客(ke)戶(hu)買了(le)(le)拓客(ke)卡，體驗完項目，然后(hou)就(jiu)再也不見了(le)(le)，不愿(yuan)意再次被你成(cheng)交，要思(si)考的是，銷售(shou)環節出了(le)(le)什(shen)么問題？銷售(shou)一(yi)般有兩個板塊(kuai)：
第一(yi)個板塊(kuai)，就是抓銷(xiao)售(shou)流(liu)程，而不是銷(xiao)售(shou)專業。因(yin)為專業再高，流(liu)程錯了也很(hen)難留客。比如用A項目拓客，就應該用A項目去留客。
第二(er)個板塊，如果(guo)用清(qing)潔補水的(de)項目拓進來，讓顧客去買什(shen)么(me)祛痘(dou)、美(mei)白(bai)、抗衰，這(zhe)樣顧客他是(shi)很懵(meng)的(de)，員(yuan)工(gong)也很難賣。
第三個(ge)，復購率。這(zhe)點(dian)取決于服務能(neng)(neng)力，員工的(de)(de)(de)專業度(du)，還有門店的(de)(de)(de)接(jie)待流程，現在的(de)(de)(de)客戶(hu)他選(xuan)擇是(shi)很多的(de)(de)(de)，客戶(hu)可能(neng)(neng)有三家以上美容店的(de)(de)(de)卡(ka)，如何抓住客戶(hu)的(de)(de)(de)心，增(zeng)加粘性，這(zhe)就要靠會員體(ti)系才能(neng)(neng)拉攏(long)住人心。
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