門(men)店(dian)賴以生存核(he)心要素是(shi)什么(me)。門(men)店(dian)生存可以有多(duo)種形(xing)式，比如(ru)資源、政策、關系、信(xin)息不對稱等。毫無疑(yi)問這些(xie)因(yin)素的確可以讓一(yi)(yi)些(xie)連鎖門(men)店(dian)獲得(de)暫時的成(cheng)功，但(dan)零售門(men)店(dian)長久生存和生長的土壤一(yi)(yi)定是(shi)客戶(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)。門(men)店(dian)必(bi)須根植于(yu)客戶(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)才能獲得(de)成(cheng)長的養分，任何企業如(ru)果(guo)偏離(li)了為客戶(hu)(hu)創(chuang)造價(jia)(jia)值(zhi)這一(yi)(yi)基本假設必(bi)將付出沉痛的代價(jia)(jia)。現(xian)在的手機(ji)零售行業出現(xian)問題的核(he)心原(yuan)因(yin)是(shi)沒(mei)有把為客戶(hu)(hu)創(chuang)造價(jia)(jia)值(zhi)放在第一(yi)(yi)位，依舊(jiu)我(wo)行我(wo)素一(yi)(yi)門(men)心思(si)銷售手機(ji)。
不(bu)重視客(ke)戶的(de)(de)手機店越(yue)來越(yue)艱難(nan)，很多(duo)已經走在歇(xie)業(ye)的(de)(de)邊緣。傳統的(de)(de)勞(lao)動(dong)創(chuang)造(zao)價值(zhi)是有(you)限的(de)(de)，原因(yin)是勞(lao)動(dong)產出(chu)與勞(lao)動(dong)時(shi)間(jian)(jian)正相關(guan)，如(ru)果(guo)一個(ge)(ge)人的(de)(de)勞(lao)動(dong)產出(chu)與勞(lao)動(dong)時(shi)間(jian)(jian)呈線性函數。可(ke)以(yi)肯定(ding)地說，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人一生(sheng)就不(bu)太可(ke)能實(shi)現財務(wu)自(zi)由，除非這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)人單位時(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)產出(chu)足夠大。既然為客(ke)戶創(chuang)造(zao)價值(zhi)是核心，可(ke)以(yi)用心在服(fu)務(wu)上(shang)下(xia)功夫，無(wu)論(lun)是可(ke)見的(de)(de)有(you)形(xing)服(fu)務(wu)還是不(bu)可(ke)見無(wu)形(xing)服(fu)務(wu)，將是門店生(sheng)存的(de)(de)分水(shui)嶺(ling)，未來已來，清算(suan)一下(xia)自(zi)己，讓(rang)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)世界更美好！
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