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中國企業培訓講師

語言上滿足再行為上拒絕,從容應對客戶的報價問題

 
講師:張睿超 瀏覽次數:2274
 所謂報價見光死,就是客戶問的價格,然后報了,那多數情況下,你就和這個訂單無緣,無論你報的是不是底價,客戶都只是了解和試探,免不了去貨比三家。分享一個方法,面對客戶的一直問價,銷售這樣輕松應對。做銷售總免不了客戶一上來就問價格,很多銷售處理不好這種情況,那些能拿結果的優秀銷售才會很少。這確實需要去銷售

所謂報價(jia)(jia)見光死,就是客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)的(de)價(jia)(jia)格(ge),然后(hou)報了(le),那(nei)多數情(qing)況下,你(ni)(ni)就和這(zhe)(zhe)個訂單無(wu)緣,無(wu)論你(ni)(ni)報的(de)是不(bu)是底價(jia)(jia),客(ke)(ke)戶(hu)都只是了(le)解和試探,免(mian)不(bu)了(le)去貨比三家(jia)。分享一(yi)個方法,面對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)一(yi)直問(wen)價(jia)(jia),銷(xiao)售這(zhe)(zhe)樣輕松應對(dui)。做銷(xiao)售總免(mian)不(bu)了(le)客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)上來就問(wen)價(jia)(jia)格(ge),很多銷(xiao)售處理不(bu)好這(zhe)(zhe)種情(qing)況,那(nei)些能(neng)(neng)拿(na)結果(guo)的(de)優秀銷(xiao)售才會(hui)很少。這(zhe)(zhe)確實(shi)需要去銷(xiao)售技巧的(de)加持(chi),才能(neng)(neng)夠從容應對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)報價(jia)(jia)問(wen)題。

這個技巧就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)先語言(yan)上(shang)滿足(zu),再行為(wei)上(shang)拒(ju)絕。比如你經常遇到(dao)(dao)那種急(ji)性(xing)子的客(ke)戶,你不用跟(gen)我(wo)(wo)講其他的,你給(gei)我(wo)(wo)報(bao)(bao)價(jia)吧,價(jia)格(ge)合(he)適就(jiu)(jiu)定,不合(he)適算了(le)。你可以這樣(yang)說(shuo):我(wo)(wo)作為(wei)銷(xiao)售,特別(bie)想(xiang)立刻給(gei)你報(bao)(bao)價(jia),您(nin)(nin)這樣(yang)爽快的客(ke)戶,價(jia)格(ge)合(he)適肯定就(jiu)(jiu)簽了(le),誰(shui)都想(xiang)賺(zhuan)錢了(le),是(shi)(shi)(shi)吧?我(wo)(wo)做(zuo)銷(xiao)售這么(me)久(jiu)以來,都是(shi)(shi)(shi)站(zhan)在(zai)(zai)客(ke)戶角(jiao)度,幫客(ke)戶買到(dao)(dao)他心(xin)儀,同(tong)時為(wei)客(ke)戶的選(xuan)擇(ze)負責(ze),不是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)一頓(dun)夸張的說(shuo)辭下,讓客(ke)戶沖動下單,到(dao)(dao)后面又后悔,如果成一單就(jiu)(jiu)丟掉(diao)做(zuo)客(ke)戶的信任,我(wo)(wo)做(zuo)銷(xiao)售也很(hen)難到(dao)(dao)現在(zai)(zai),所(suo)以您(nin)(nin)今(jin)天來問我(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)想(xiang)買到(dao)(dao)合(he)適的,好的值得(de)的,而我(wo)(wo)在(zai)(zai)還沒了(le)解(jie)您(nin)(nin)的需求、預(yu)算,你比較(jiao)在(zai)(zai)乎的是(shi)(shi)(shi)什么(me),我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)直接(jie)報(bao)(bao)價(jia)給(gei)到(dao)(dao)您(nin)(nin),這就(jiu)(jiu)有(you)點不負責(ze)的表現,您(nin)(nin)覺得(de)呢?記住,對于客(ke)戶的報(bao)(bao)價(jia)問題(ti),先語言(yan)滿足(zu)客(ke)戶道其緣(yuan)由(you)擺明立場(chang),再行為(wei)上(shang)拒(ju)絕,通過跟(gen)進拉伸和客(ke)戶的信任關系,這樣(yang)應(ying)對才是(shi)(shi)(shi)報(bao)(bao)價(jia)的正確銷(xiao)售邏輯(ji)。



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