做銷(xiao)售一定要(yao)弱化成交感，先(xian)跟客(ke)戶建(jian)立段(duan)信任(ren)(ren)關(guan)(guan)系，再(zai)去賣產品，銷(xiao)售跟客(ke)戶建(jian)立信任(ren)(ren)關(guan)(guan)系的四個階段(duan)。
一(yi)、敵(di)對關系。客戶覺(jue)得你(ni)(ni)(ni)的銷(xiao)售是(shi)套路(lu)，你(ni)(ni)(ni)就(jiu)是(shi)帶著(zhu)賺錢的目的在推銷(xiao)，你(ni)(ni)(ni)不(bu)是(shi)為了幫(bang)助他變得更(geng)好，所以(yi)對你(ni)(ni)(ni)一(yi)開始就(jiu)有敵(di)意(yi)，對你(ni)(ni)(ni)有抵(di)觸的情緒，那(nei)么(me)這個階段(duan)你(ni)(ni)(ni)就(jiu)很難(nan)讓(rang)客戶放下(xia)防備心。
二、需(xu)求關系。抵觸情緒消除之后(hou)，這(zhe)個時候你(ni)的(de)(de)銷(xiao)售節奏要轉變為讓客戶意識到他(ta)需(xu)要你(ni)的(de)(de)產(chan)品或(huo)者你(ni)的(de)(de)服務，我們是互相合作的(de)(de)供需(xu)關系，讓客戶明(ming)白他(ta)是需(xu)要你(ni)的(de)(de)。
三、利益關系。這個階段由基(ji)本的(de)需(xu)求(qiu)關系上(shang)升為利益關系，沒有單(dan)方面的(de)需(xu)求(qiu)和(he)被需(xu)要(yao)，而是共同的(de)利益體，合作的(de)基(ji)礎之上(shang)互相成(cheng)交。
四、客情關系。無(wu)信任不(bu)成交，有了(le)成交別忘了(le)維護和客戶(hu)的客情，因(yin)為這(zhe)是你(ni)轉介紹的關鍵(jian)，永(yong)遠記住，維護一(yi)個(ge)(ge)老客戶(hu)的成本，永(yong)遠小于小于你(ni)去開發一(yi)個(ge)(ge)新客戶(hu)，信任信任，有信任才有往來，沒有信任你(ni)上下五千年(nian)講完了(le)，可我(wo)還是會(hui)和你(ni)說一(yi)句，我(wo)再考慮一(yi)下。
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