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中國企業培訓講師

關單的時候,銷售人員不要說多余的話

 
講師:楊航偉 瀏覽次數:2300
 跟客戶聊著聊著到那個關單的時候,銷售一定不要問啊,您看您還有什么問題嗎?我知道這么問的意思是,如果有問題,咱們解決,如果沒問題,咱們就簽單付款了,對吧?那你這樣問,其實給自己制造了麻煩,因為很多顧客就算沒問題,他也會說,嗯,那我回去考慮一下吧,然后你得倒回來問,那您具體考慮的是什么呀?或者像有些人在

跟客(ke)戶(hu)聊著聊著到那個(ge)關單(dan)的(de)(de)時候,銷售一定(ding)(ding)不要問(wen)(wen)(wen)啊,您(nin)看您(nin)還有(you)什(shen)么(me)問(wen)(wen)(wen)題嗎(ma)?我(wo)(wo)知道這么(me)問(wen)(wen)(wen)的(de)(de)意思是(shi),如果(guo)有(you)問(wen)(wen)(wen)題,咱(zan)們解決(jue),如果(guo)沒問(wen)(wen)(wen)題,咱(zan)們就(jiu)簽單(dan)付款了(le),對吧?那你(ni)這樣問(wen)(wen)(wen),其實給自己制造了(le)麻煩,因(yin)為很多(duo)顧客(ke)就(jiu)算沒問(wen)(wen)(wen)題,他(ta)也(ye)會說(shuo),嗯,那我(wo)(wo)回(hui)去考(kao)慮(lv)一下吧,然后你(ni)得倒回(hui)來問(wen)(wen)(wen),那您(nin)具(ju)體考(kao)慮(lv)的(de)(de)是(shi)什(shen)么(me)呀?或者(zhe)像有(you)些人在教大家的(de)(de),怎(zen)么(me)先肯定(ding)(ding)啊,在鋪墊的(de)(de)去問(wen)(wen)(wen)他(ta)具(ju)體考(kao)慮(lv)是(shi)什(shen)么(me)?我(wo)(wo)以我(wo)(wo)多(duo)年的(de)(de)實戰經驗直接了(le)當的(de)(de)告訴你(ni),你(ni)怎(zen)么(me)問(wen)(wen)(wen)差(cha)別(bie)都不大。而(er)(er)且你(ni)套話越(yue)多(duo),客(ke)戶(hu)越(yue)沒耐心(xin),因(yin)為問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)關鍵不在于(yu)你(ni)怎(zen)么(me)問(wen)(wen)(wen)他(ta)考(kao)慮(lv)什(shen)么(me),而(er)(er)是(shi)前面那句話不該問(wen)(wen)(wen)是(shi)什(shen)么(me)?

就(jiu)是(shi)(shi)你(ni)看你(ni)還(huan)有什么(me)問題嗎(ma)?那你(ni)肯定會想,我(wo)不問,難道等著他(ta)說(shuo)好(hao),我(wo)就(jiu)要這個(ge)(ge)了這樣(yang)嗎(ma)?但很(hen)多(duo)客(ke)戶(hu)(hu)不說(shuo)這話的(de)呀,沒錯,他(ta)心(xin)里(li)(li)也(ye)在猶豫到(dao)底(di)買(mai)還(huan)是(shi)(shi)不買(mai),或者(zhe)呢等著你(ni)先(xian)提出成交要求,然(ran)后他(ta)好(hao)占據談判優勢。這個(ge)(ge)時(shi)(shi)候(hou)銷售(shou)人員不要說(shuo)多(duo)余的(de)話,而是(shi)(shi)在心(xin)里(li)(li)就(jiu)假設客(ke)戶(hu)(hu)說(shuo)了那句(ju)好(hao),我(wo)就(jiu)要這個(ge)(ge)了。然(ran)后針對成交環(huan)節確(que)定的(de)事項,比如購買(mai)的(de)尺寸數量型號交付(fu)時(shi)(shi)間地點付(fu)款方式等等。這些內容按照給客(ke)戶(hu)(hu)的(de)壓力感(gan)從(cong)小(xiao)到(dao)大(da)一個(ge)(ge)一個(ge)(ge)逐(zhu)項往(wang)下進行,這個(ge)(ge)方法可以讓你(ni)的(de)成交不顯山不漏水,還(huan)又(you)快又(you)準。



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